Ringflow · 代理协助
珍妮特·米尔斯2:22
实时文字记录
代理人
明白了。加急更换已确认。
顾客
商品送达时已损坏，我想要退款。
人工智能建议
知识
适用 30 天退货政策。 5 个工作日内按原付款方式退款。
1 / 3
-22%处理时间
89%第一次接触
4.9客户满意度得分
服务水平协议-支持正常运行时间·美国号码·STIR/SHAKEN·机器人电话缓解措施·14 天试用
功能详情
在需要时准确显示的指导。
AI 代理协助读取实时对话并显示正确的卡片 - 知识、行动或合规性 - 代理无需触发搜索或导航知识库。
现场知识卡
当主题出现在对话中时，相关政策、产品和程序片段会自动出现。
下一个最佳行动
人工智能根据客户的言论和帐户数据推荐正确的报价、解决路径或升级路径。
合规推动
所需的披露、同意提示和脚本检查点会在需要它们之前出现，而不是在之后出现。
AI 通话后总结
通话结束时自动生成结构化的处理和摘要。没有手动结束时间。
减少处理时间
代理停止搜索、停止猜测、停止重新阅读策略——平均处理时间持续下降。受到G2用户的认可。
新员工的晋升速度更快
从第二周开始，新特工的表现就像有经验的特工一样，因为人工智能会显示他们尚未记住的内容。与现场辅导的主管工具结合使用时可获得最佳效果。
-22%
平均处理时间
使用 Agent Assist 跨团队
3×
更快的知识库查找
与通话期间手动搜索相比
-6周
新员工晋升时间
与对照组相比中值减少
常问问题
AI 代理协助，回答道。
主动回答常见问题解答可以增强用户信心并减少支持请求。
是的。实时建议适用于语音通话、实时聊天和电子邮件——无论客服人员在何处积极撰写响应。
是的。通过 URL、文件上传或 API 进行连接。 Ringflow 对内容进行索引并根据上下文显示它，而无需迁移。
不会。代理辅助仅向代理面板提供建议。座席决定说什么——人工智能从不直接与客户交谈。
您配置意图触发器并连接您的知识源。基本模型处理一般理解；你的内容处理细节。
不会。对话发生时，建议会自动显示在侧面板中 - 无需输入查询或搜索文章。客服人员单击“使用”或“跳过”并继续通话，这是团队在推出后看到的平均处理时间减少背后的机制。
是的。意图触发器、知识源和合规提示是按团队配置的，因此销售团队和支持团队会看到与自己的工作流程相关的建议，而不是在公司范围内应用的通用规则集。
什么也没有出现 - Agent Assist 仅在与您的知识库或意图触发器真正匹配时才会显示卡片。客服人员不会因不相关的提示而中断，并且合规性提示无论如何都会在后台运行。