解决率
94%
平均响应
0.3秒
9:41
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人工智能支持
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服务水平协议-支持正常运行时间·美国号码·STIR/SHAKEN·机器人电话缓解措施·14 天试用
技术
人工智能能够理解意图，而不仅仅是关键词。
Ringflow Conversation AI 建立在针对客户服务进行微调的大型语言模型之上，因此它可以处理客户实际说话和打字的各种混乱的现实世界。
LLM 驱动的理解
上下文感知意图识别，可准确处理后续问题、句子中间更正和模糊请求。
40+ 语言支持
自动检测并以用户的语言进行响应 - 每个频道上的语音、聊天和文本。
低于 200 毫秒的响应
LLM 推理针对实时对话进行了调整。语音通话或聊天交流没有明显的延迟。
多圈记忆
人工智能会跟踪对话上下文，因此呼叫者在添加详细信息时无需重复。
客户关系管理和数据集成
在对话过程中实时获取真实帐户详细信息、订单状态或知识库内容。
PII 编辑
在存储转录本之前，会识别并屏蔽敏感数据。
从数字来看
每个接触点都精准。
自然语言处理
供电
32
支持的语言
24/7
积极的
100%
覆盖范围
常问问题
对话AI，回答。
主动回答常见问题解答可以增强用户信心并减少支持请求。
真正的人工智能。 Ringflow Conversation AI 使用大型语言模型（而不是决策树或关键字匹配），因此它可以准确处理现实世界的对话多样性。
上传文档、连接知识库 URL 或同步您的帮助台。人工智能对内容进行索引并在对话期间根据上下文检索它。
是的。语音 IVR 和文本聊天采用相同的意图模型。您只需配置一次即可部署到任何频道。
姓名、电话号码、电子邮件地址、支付卡号、SSN 和可配置的自定义模式在存储之前会被检测和屏蔽。
不会。两个通道均采用相同的低于 200 毫秒的 LLM 推理，因此语音呼叫者和聊天用户可以获得同样快速的响应，并且任何一种方式都不会出现明显的延迟。
是的。多轮记忆会跟踪对话中的上下文，因此，如果呼叫者在三条消息后添加了详细信息，人工智能会应用它，而不会要求他们重复自己。
是的。它实时连接到您的 CRM、订单管理系统或知识库，因此有关帐户状态、订单或策略的答案反映了当前数据而不是静态脚本。