介绍
如果您想知道什么是 10DLC 以及为什么您的业务短信突然停止到达，答案是运营商注册。
10DLC 是美国运营商用来让公司通过常规 10 位号码发送自动文本的系统，未注册的流量现在在客户看到之前就被过滤、延迟或阻止，无论消息质量或业务的合法性如何。
本指南简单地解释了什么是 10DLC，然后介绍了 A2P 消息传递、注册步骤、实际费用以及导致申请被拒绝的错误。它还展示了如何在批准后保持合规性。
最后，您将确切地知道要提交的内容、费用以及如何让您的活动长期获得批准而不会出现意外。
什么是 10DLC？它为何存在？
10DLC 代表 10 位长代码，是美国主要运营商为应用程序到个人的业务短信而构建的消息传递框架。在它出现之前，企业要么在没有监督的情况下使用普通的长代码发送文本，要么支付昂贵的短代码。
运营商创建了一个共享注册表，因此每个业务文本都可以与经过验证的品牌和特定用例相关联，这可以使注册号码获得更好的交付。
任何发送自动短信的企业都需要注册，从预约提醒到订单更新和验证码，运营商现在默认过滤未注册的流量。
如果你也在比较 免费电话与本地电话号码，请注意，免费电话号码遵循单独的验证过程及其自己的吞吐量规则。
- 代表10位长代码，意思是人们已经认识的普通本地电话号码
- 由美国运营商构建，用于将合法商业文本与垃圾邮件和欺诈邮件区分开来
- 使用名为“营销活动注册表”的共享数据库在传递消息之前验证每个发件人
- 将每条消息与经过验证的品牌和特定的活动用例联系起来
- 涵盖预约提醒、订单更新、提醒和客户验证码
- 成本远低于短代码，短代码通常每月花费 500 至 1,000 美元
- 免费电话号码使用单独的验证过程而不是此验证过程，因此请检查哪一个适用
- 短代码绕过了大多数吞吐量限制，但相同数量的每月成本要高得多
什么是 A2P 10DLC 消息传递？
A2P 代表应用程序到个人，它描述软件发送给人们的文本，而不是两个人之间的人对人文本。运营商以不同的方式对待这种流量，因为它的流量大且自动化，这正是垃圾邮件过滤器最密切关注的流量类型。
注册会预先告知运营商您的业务、您发短信的对象以及您的消息内容。
这种区别对于交付速度也很重要。 A2P 流量会通过额外的运营商过滤层来捕获批量发送模式，因此注册和干净的发送历史记录都会影响消息到达的速度。
同意仍然很重要，因为《电话消费者保护法》要求明确选择加入营销文本，而注册并没有提供围绕该规则的法律捷径。
- P2P 文本由一个人发送给另一个人，通常发送量较小且无需任何注册
- A2P 文本通过软件或平台自动大规模发送给许多收件人
- 典型的 A2P 用途包括提醒、确认、交付更新和双因素代码
- 运营商在交付前对所有大容量 A2P 流量应用额外的过滤层
- 各大运营商对注册活动的信任度远远高于未注册活动
- 营销文本在首次发送之前始终需要书面同意，并且必须保留这些记录
- Ringflow 通过注册的活动自动路由出站文本
- 每个活动都必须先说明其用例，然后才能在任何运营商上上线
如何逐步完成10DLC注册
注册分两个阶段进行，首先是品牌，其次是活动。首先收集您的合法企业名称、EIN、地址和网站，因为这些详细信息必须与官方记录完全匹配。
许多团队已经运行 商务电话号码 用于拨打电话，同一个号码通常还可以进行注册短信活动，这样可以节省购买第二条线路的费用，并将客户对话保持在一个地方。
大多数延迟发生在活动描述中，因为模糊或复制粘贴的措辞会被标记为需要人工审核。预计从品牌提交到活动批准的整个过程大约需要一到三周的时间，具体取决于您的提供商以及您的首次提交的完成程度。
匆忙申请通常花费的时间比最终节省的时间要多，尤其是当拒绝重新启动审核时钟时。
- 第一步：将您的法定姓名、EIN、地址和网站详细信息收集到一处
- 第二步：通过您的提供商或直接向活动注册中心提交品牌注册
- 第三步：选择一种与您的实际用例相匹配的营销活动类型，而不是广泛的营销活动类型
- 第四步：编写包含示例消息和选择退出语言的具体描述
- 第五步：提交活动并等待运营商审核完成，这可能需要几天时间
- 第六步：上线前通过几条消息测试注册号码以确认送达
- 许多提供商（包括 Ringflow）都会为您提交您的品牌和活动详细信息，从而节省您的团队时间
10DLC 注册费和信任评分等级
注册并不是免费的，持续的费用让许多企业措手不及。品牌注册通常需要支付几美元的一次性费用，而每个活动都会按月收取费用，具体费用因用例而异。
费用也因提供商而异，因此在比较计划或签署合同之前，请务必检查报价是否已包含所需的活动费用。
您的信任评分来自您填写品牌注册的完整程度和准确程度，而不是来自您注册的时间或发送的消息数量。
具有最低限度验证的独资经营者通常处于低吞吐量层，而具有匹配的 EIN 和干净的注册历史记录的完全验证的企业在同一活动中获得更高的发送限制。
- 品牌注册一次性费用通常为 4 至 10 美元，但价格因提供商而异
- 每个活动的注册费用通常为每月 10 至 15 美元，具体取决于使用案例
- 低信任分数可能会限制共享吞吐量每分钟发送近 75 条消息
- 高信任分数在专用吞吐量上可以达到每分钟 500 条或更多消息
- 每个额外的活动都会增加自己单独的月费
- 将类似的用例整合到一项精心描述的活动中，以节省资金并减少文书工作
- 独资经营者的吞吐量通常低于具有匹配记录的完全验证的公司
- 一些提供商将活动费用捆绑到每月的平台费用中，因此请仔细阅读发票
导致申请被拒绝的常见 10DLC 合规性错误
大多数拒绝并不是因为违反规则。发生这种情况是因为运营商缺乏足够的信息来相信您的文本是合法的，而模糊或不一致的申请使审核者无法验证。
好消息是，几乎所有拒绝都可以通过更具体、更准确的重新提交来解决，从而解答审稿人的确切担忧。
如果您的短信已经失败，我们的指南 为什么短信显示为未送达 涵盖其他常见原因。
最常见的原因是申请中的企业名称与官方税务记录上的名称不匹配。
第二个是通用描述，例如一般商务短信，它比详细的用例更容易被拒绝，详细的用例准确地解释了谁收到了哪些消息，他们如何选择加入，以及为什么他们希望收到你的消息。
- 公司详细信息不匹配：名称必须与您的 EIN 记录完全匹配
- 模糊的活动描述：一般短信被拒绝的频率要高得多
- 缺少选择加入语言：每条示例消息都需要可见的选择加入和选择退出文本
- 错误的营销活动类型：客户关怀下的营销文本会导致持续过滤和阻止消息
- 复制粘贴的描述：重复使用的措辞经常被标记为由运营商手动审核
- 网站不一致：审核者经常检查您的网站是否与您的品牌匹配
- 缺少隐私或同意条款：审阅者经常在您的网站上查找它们
- 未更改地重新提交：在再次发送之前，始终先修复所述的拒绝原因
在您的活动获得批准后保持合规
一旦您的活动获得批准，合规性并不会结束。运营商持续监控消息内容、投诉率和选择退出处理。
即使是之前批准的活动，垃圾邮件投诉的激增或数量的突然变化也可能会触发审核，因此将批准视为持续责任的开始而不是终点线，因为运营商会不断检查。
保持您的选择退出流程正常运行，因为运营商会积极测试是否满足 STOP 请求，并且每个季度亲自测试是明智的。
这 CTIA 消息传送最佳实践 该文件列出了运营商用来判断每个活动的原则，在您编写第一个示例消息或更改已批准的活动之前值得阅读。
- 立即尊重每个停止请求，并在简短回复中向发件人确认选择退出
- 监控投诉率并暂停任何突然激增的活动，直到找到原因
- 每当您的实际用例发生变化时（而不是几个月后）更新您的注册
- 每六个月检查一次您的营销活动详细信息，并使用日历提醒
- 在启动任何新类型的消息之前注册新的活动
- 保留您的业务短信的每个号码的同意记录，包括日期
- 小发件人可以等待，但计划中的营销推送需要先注册，然后才能启动
结论
10DLC 的存在是为了让合法企业可靠地向客户发送短信，而不会陷入阻止垃圾邮件的过滤器中。注册需要两个步骤，大多数企业可以轻松预算的费用结构，以及运营商以更好的吞吐量奖励的详细程度。
第一次就正确获取您的业务详细信息和活动描述，可以避免出现许多应用程序出现问题的延迟，并保持您的消息畅通无阻。
将注册视为一次性设置成本，可以多年保护您的短信程序，而不是匆忙跨越的障碍。定期检查您的营销活动描述，使其仍然与您实际向客户发送短信的方式相符。
Ringflow 直接处理注册的 A2P 10DLC 活动，因此您的团队永远不会单独管理承运人的文书工作。开始免费试用并以正确的方式设置商务短信。
常见问题解答
它是一个消息传递框架，用于通过标准 10 位号码向应用程序发送文本。在运营商可靠地传递消息之前，它需要通过活动注册表进行品牌和活动注册。
是的，适用于任何通过标准 10 位号码发送自动文本的企业。默认情况下，运营商会过滤、延迟或阻止未注册的流量，因此未注册的消息通常永远不会到达客户。
大多数企业通过其短信提供商（包括 Ringflow）进行注册，该提供商会为您提交您的品牌和活动详细信息。如果您愿意自行管理，也可以直接通过活动注册表进行注册。
请在发送任何自动业务文本之前进行注册，因为未注册的流量每年都会被更严格地过滤。等到消息被阻止时，您需要花费数周的时间来发送消息，而注册则要赶上。
首先提交品牌详细信息，然后注册具有特定用例和示例消息的活动。运营商会审查提交的内容并分配一个信任分数来确定您的发送吞吐量。
