Ringflow · 对话智能
搜索 "取消"
12.8K通话得分
78平均质量检查分数
40+找到的主题
97%遵守
代理 QA 分数
代理人分数趋势
艾玛·R。91+4
杰克·T。74-3
普里亚·M.88+7
克里斯·B.62-8
话题趋势
计费→12%62%
取消→8%48%
更新→4%34%
定价→19%78%
100% 的对话得分 — 零人工审核
服务水平协议-支持正常运行时间·美国号码·STIR/SHAKEN·机器人电话缓解措施·14 天试用
智能特性
您的 QA 团队无法手动捕获的见解。
对话智能对每次交互进行评分，标记每个主题，并在数千个对话中找到手动审查无法发现的模式。
AI通话评分
每个通话都会根据您的 QA 评分标准自动进行评分 - 脚本遵守情况、语气、解决结果和自定义标准。由更广泛的力量提供支持 对话人工智能 引擎。
对话搜索
在不到一秒的时间内找到数月通话和聊天中的任何短语、主题或结果。无需手动转录。
主题检测
按主题自动标记 - 计费、取消、竞争对手提及以及随着趋势变化而更新的 40 多个可配置类别。
趋势分析
在出现在客户流失数据中之前，先将新兴主题、不断增加的挫败感集群以及竞争对手的提及浮出水面。分析团队对 G2 给予高度评价。
执教亮点
人工智能会呈现出值得回顾的录音——情绪高涨、剧本失败和出色的表演。
合规审计追踪
每次通话都需要进行披露跟踪，一键即可导出以供监管审计。通过与通话录音配对来增强。
您的团队将实际使用四份报告。
与您的合规报告一起导出 通话录音 存档以实现全面的监管覆盖。
团队质量检查仪表板
每个团队的总得分分布、表现最好和最差的球员以及每周趋势。
经纪人辅导报告
个人技能差距细分，包含具体的通话示例和建议的辅导优先事项。
话题趋势监测
话题的上升和下降与通话量和情绪重叠——在下一个客户问题达到顶峰之前抓住它。
合规出口
每次调用的披露遵守情况和脚本标记均以电子表格格式显示，以供法律和监管审查。
常问问题
对话情报，已回答。
主动回答常见问题解答可以增强用户信心并减少支持请求。
默认标题涵盖常见的 QA 标准。您可以在仪表板中配置特定标准 - 无需开发人员。
通话结束后几分钟内即可完成评分。在代理完成总结之前，结果会显示在仪表板上。
是的。对话搜索在一个统一的查询中涵盖语音记录、实时聊天日志和电子邮件线程。
所有历史对话均从上线日期开始编制索引。企业计划中提供了对旧记录的回顾性分析。