统一收件箱·全渠道
?K对话
DR
丹尼尔·R。
共享内存·3通道
WhatsApp · 星期一
你好！关于我昨天的订单的问题。
WhatsApp
明白了 - 现在检查您的帐户。
回复
服务水平协议-支持正常运行时间·美国号码·STIR/SHAKEN·机器人电话缓解措施·14 天试用
您的客户周一通过 WhatsApp 向您发送消息，周四向您发送短信。 大多数工具将这些视为两个独立的问题。 Ringflow 将其视为一次对话。
每个频道，相同的桌面
Voice、SMS/MMS、WhatsApp Business、Instagram、Messenger、Telegram、Viber、X — 以及网站聊天机器人 — 全部在一个代理视图中。在过去的每一次互动中共享记忆。
双向 CRM 同步
开箱即用的本机 CRM 同步。每个对话都会记录到正确的联系人记录中。与 代理协助 因此每个代理在回复之前都会看到完整的历史记录。
每条消息都有人工智能
人工智能摘要、情绪和记录会在每次互动中运行。在谈话陷入困境之前，沮丧的呼叫者会自动转至高级客服人员处。
覆盖范围
您已使用的渠道和 CRM。
每个频道都是原生的。 HubSpot 和 Zoho 附带双向同步；其余的在更高层上或通过 REST 和 Zapier 连接。评级为G2。
渠道
- WhatsApp 商务
- 信使
- Telegram
- 维伯
- 推特/X
- 短信/彩信
- 网络聊天机器人
客户关系管理同步
本机·双向
- HubSpot
- Zoho
更高级别
- Pipedrive
- Salesforce
- Zendesk
- 新鲜销售
- 微软动态
+ 休息API+ 扎皮尔
适用于定制 CRM 和定制工作流程。
它是如何运作的
通过三个步骤统一每个客户渠道。
01
连接您的频道
将语音、短信、实时聊天、电子邮件和社交 DM 链接到一处。新渠道无需替换现有号码或工作流程即可激活。
03
从一个屏幕进行路由和响应
按技能、团队或可用性分配对话。客服人员可以回复任何频道，而无需切换选项卡或丢失线程历史记录。
还运营一个完整的联络中心？ 查看托管电话系统
常问问题
客户参与，已回答。
主动回答常见问题解答可以增强用户信心并减少支持请求。
WhatsApp Business、Instagram、Facebook Messenger、Telegram、Viber 和 Twitter/X — 以及短信、彩信和网站聊天机器人。
是的。共享内存将过去的每一次交互都附加到每个渠道的联系人记录中。
HubSpot 和 Zoho 附带本机双向同步。 Pipedrive、Salesforce、Zendesk、Freshsales 和 Microsoft Dynamics 在更高级别上可用。自定义 CRM 通过 REST API 和 Zapier 连接。