Coach i stunden. Spara samtalet.
Liveövervakning, viska från arbetsledare och pråm med ett klick så att chefer kan kliva in innan kunden lägger på.
Livekö · 14 aktiva
Genomsnittligt handtag 4:12Läge
ÖvervakaKund
San Diego
Agent · Maya
Nivå 2
Du · Handledare
Kunden hör: Ingenting
Agenten hör: Ingenting
Coach samtalet, kapa det inte.
Mest kontaktcenter vänta på att samtalet ska avslutas och träna en vecka senare. Ringflow låter handledare spara affären i ögonblicket, utan att kunden vet att någon annan är på linjen.
Övervaka endast lyssning
Välj ett aktivt samtal från livekön och lyssna in. Ingen av parterna hör dig gå med. Granskningsloggen fångar den för efterlevnad.
Handledare viskar
Coacha agenten i realtid - bara de hör dig. Förhandssparade uppmaningar ("erbjud lojalitetsrabatten") skickas med ett klick.
Gå in i samtalet
Växla till trevägsljud med ett tryck. Agenten ser en banner i samma sekund som raden går live. Gå in, spara affären, avsluta rent.
En skärm för hela golvet.
14
Livesamtal
Realtidskö med sentiment, samtalstid och agentstatus på varje rad.
<1s
Viska latens
Ljudväg under en sekund så coaching landar i det ögonblick det spelar roll.
100%
Granskningen loggas
Varje monitor-, visknings- och pråmhändelse skrivs till en oföränderlig logg – vilket bidrar till resultat som får högsta betyg på G2.
Efter siffrorna
Siffror som talar för sig själva.
Varje monitor-, visknings- och pråmhändelse loggas tillsammans med din samtalsinspelning arkiv för en fullständig granskning av efterlevnad.
Realtid
Golvutsikt
Omedelbar
Pråm-in
Tyst
Övervakning
100%
Samtals synlighet
Coaching som sker vid avtalstillfälle
Från nyuthyrningsramp till förnyelsebesparingar – arbetsledare som kan kliva in mitt i samtalet ändrar vad golvet kan.
Carla Bennett
Verksamhetschef för försäljning, Forge Outdoor — Boulder, CO
“Vi sparade en förnyelse i realtid förra kvartalet. Jag viskade en rad, agenten sprang med den, och kunden visste aldrig att jag var där.”
Jamal Whitcomb
Direktör för kundvård, Kestrel Fintech — New York, NY
“Nyanställningsrampen sjönk från 9 veckor till 5. Vi coachar i nuet istället för en besvärlig fredagsgenomgång av förra veckans samtal.”
Lina Torres
QA Manager, Halcyon Hospitality – Orlando, FL
“Revisionsloggen gav efterlevnad allt de behövde. Per-team-behörigheter innebar att våra golvledningar fick pråm utan IT inblandad.”
Brandon Fields
Kontaktcenterledare, Ridgeline Insurance – Hartford, CT
“Visklatensen är verkligen undersekund. Det känns som att sitta bredvid agenten - förutom att jag kan göra det på tre platser samtidigt.”
FAQ
Handledare verktyg, svarade.
Att proaktivt svara på vanliga frågor ökar användarnas förtroende och minskar antalet supportbiljetter.
Rätt coachning. I rätt ögonblick. Vid varje samtal.
Gratis provperiod · Livecoachingverktyg ingår · Inget kort krävs