Varje kanal. En inkorg.
Röst, SMS, webbchatt och alla sociala kanaler i en agentvy med delat minne.
Din kund skickar meddelanden till dig på WhatsApp måndag och sms:ar på torsdag. De flesta verktyg behandlar dessa som två separata problem. Ringflow behandlar det som en konversation.
Varje kanal, samma skrivbord
Röst, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X – och webbplatsens chatbot – allt i en agentvy. Delat minne över alla tidigare interaktioner.
Tvåvägs CRM-synkronisering
Inbyggd CRM-synkronisering direkt ur lådan. Varje konversation loggas till rätt kontaktpost. Par med agent assistera så varje agent ser hela historiken innan de svarar.
AI på varje meddelande
AI-sammanfattningar, sentiment och transkriptioner körs på varje interaktion. Frustrerade uppringare leder automatiskt till seniora agenter – innan samtalet går söderut.
Kanaler och CRM som du redan använder.
Varje kanal är inbyggd. HubSpot och Zoho levereras med tvåvägssynkronisering; resten ansluter på högre nivåer eller genom REST och Zapier. Betygsatt på G2.
Kanaler
- WhatsApp Business
- Budbärare
- Telegram
- Viber
- Twitter / X
- SMS/MMS
- Webb chatbot
CRM-synkronisering
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- Salesforce
- Zendesk
- Freshsales
- Microsoft Dynamics
+ REST API+ Zapier
För anpassade CRM:er och skräddarsydda arbetsflöden.
Hur det fungerar
Förena varje kundkanal i tre steg.
Anslut dina kanaler
Länka röst, SMS, livechatt, e-post och sociala DM på ett ställe. Nya kanaler aktiveras utan att ersätta dina befintliga nummer eller arbetsflöden.
Skapa en enhetlig inkorg
Alla samtal flyter in i en enda inkorg med fullständig kontext – kanalhistorik, sentiment och CRM-data är synliga innan din agent säger hej.
Rutta och svara från en skärm
Tilldela konversationer efter färdighet, team eller tillgänglighet. Agenter svarar på valfri kanal utan att byta flik eller förlora trådhistorik.
En tråd per kund
Röst, chatt, socialt, SMS — sammanhanget följer kunden över alla kanaler.
Eric Yamamoto
Chef för CX, Ridgeline Ventures – San Francisco, CA
“Omnikanalkön hanterar röst, chatt, WhatsApp och Instagram på samma agentskärm. Inget flikbyte. Inget förlorat sammanhang.”
Maya Patel
Supportansvarig, BrightField Commerce — Austin, TX
“Delat minne är skillnaden. Agenter slutar be kunden att upprepa sig över kanaler.”
Carlos Mendez
Försäljningsdirektör, Northshore Realty - Miami, FL
“WhatsApp-leads landar nu i HubSpot automatiskt. Våra representanter följer upp innan dagen är slut.”
Jenna Wu
Verksamhetsledare, Halcyon Health – Seattle, WA
“AI-sentiment dirigerar frustrerade uppringare till rätt person. Vi fångade tre eskalationer förra veckan innan de blev churn.”
Driver du också ett komplett kontaktcenter? Se värdtelefonsystemet
FAQ
Kundengagemang, svarade.
Att proaktivt svara på vanliga frågor ökar användarnas förtroende och minskar antalet supportbiljetter.
Varje kontaktpunkt ansluten. Varje kund kom ihåg.
Gratis provperiod · Omnikanal från dag ett · Inget kort krävs