Hver henvendelse. Hver kanal.
Håndter bestillingsspørsmål, returer og støttetopper på tvers av tale, chat og SMS – fra ett agentarbeidsområde. AI dekker volumet. Agenter dekker unntakene.
Hvor er bestillingen min?
WhatsApp · 23:42
Refundere støvlene?
Instagram · 23:30
Kupong for størrelse XL?
SMS · 23:33
Sporingsnummer takk
Stemme · 23:28
Bestill #4218 · Maya Chen
$148,20 · 2 varer · sporing klar
Håndter volumet. Hold kundetilfredsheten.
Detaljhandels- og e-handelsteam bruker Ringflow for å automatisere rutinemessige ordreforespørsler, skalere gjennom sesongmessige topper og levere den raske, personlige tjenesten som vinner tilbakevendende kunder.
Ordrestatus og sporing
AI svarer «hvor er bestillingen min» automatisk, og henter direkte data fra OMS-en din – ingen agent kreves.
Returer og bytte
Veiled kunder gjennom retur- og utvekslingsflyter over chat, SMS eller telefon med AI eller agentstøtte.
Inventarvarsler
Automatiserte SMS- og e-postvarsler når utsolgte varer kommer tilbake – utløses uten et eneste manuelt trinn.
Sesongmessig skala
Håndter 10× kontaktvolum under toppsalg uten å legge til antall ansatte. AI absorberer piggen automatisk.
Oppfølging etter kjøp
kundetilfredshetsundersøkelser, vurderingsforespørsler og lojalitetsprogram-nyt levert av SMS i rett øyeblikk etter levering.
Omnikanal-støtte
Tale, chat, SMS og e-post i ett arbeidsområde – kunder bytter kanal uten å miste kontekst.
Bygget for høysesong uten hodepine.
04 moduserOn-demand AI-kapasitet
AI håndterer ubegrensede samtidige kontakter. Skaler til Black Friday-volum uten bemanningsplan.
Agent surge routing
Når AI-køene vokser, flyter over til det utvidede sesongteamet ditt automatisk basert på terskler.
Kampanjeutløsere
Lanser SMS-flyter etter kjøp, lagervarsler og lojalitetskampanjer fra én enkelt kampanjebygger – på tvers av alle kanaler i din omnikanal arbeidsområde.
Sanntidsovervåking
Direkte kø-dashbord med varselterskler slik at driftsledere fanger opp topper før kundetilfredsheten faller.
Hvorfor det fungerer
Hvert kundekontaktpunkt dekkes, fra vogn til retur.
Detaljhandelsstøtte lever og dør på hastighet og konsistens. Disse fire funksjonene håndterer de største kontaktårsakene, slik at teamet ditt kan fokusere på lojalitetsbyggende øyeblikk.
Umiddelbar bestillingsstøtte
AI svarer "hvor er bestillingen min" automatisk ved å hente live-data fra OMS-en din. Kunder får status og sporingsdetaljer i løpet av sekunder – uten å vente på en agent eller åpne en billett. Ringflow er vurdert på G2 av detaljhandelsteam.
Friksjonsfri returhåndtering
Veiled kunder gjennom retur- og utvekslingsflyter over chat, SMS eller telefon med AI eller agentstøtte. Færre eskaleringer, raskere oppløsninger og høyere gjenkjøpsrater etter retur.
SMS-kampanjer og kampanjer
Send målrettede SMS-kampanjer, varsler om lagerbeholdning og lojalitetstilbud til kunder med 10DLC-samsvar innebygd. Kampanjer startes fra én bygger og kjøres automatisk i rett øyeblikk.
Live Chat på tvers av hver kanal
Foren stemme, nettprat, SMS, WhatsApp og sosiale DM-er i ett agentarbeidsområde. Kunder bytter kanal uten å miste kontekst, og agenter ser hele samtalehistorikken uavhengig av hvor den startet.
Service som får kundene til å komme tilbake.
Forhandlerteam som automatiserer rutinemessige kontakter gir agenter mer tid til øyeblikkene som bygger lojalitet.
Cassie Park
Leder for CX, NovaBoutique – Los Angeles, CA
“AI håndterer 74 % av ordreforespørslene våre ende-til-ende. Våre agenter håndterer kun returer og kantsaker. kundetilfredsheten økte da vi automatiserte de rutinemessige tingene.”
Derek Lane
Driftsdirektør, Summit Outdoor Gear – Denver, CO
“Vi håndterte 4× vårt vanlige volum over Black Friday med samme lagstørrelse. AI absorberte piggen. Null ekstraansettelser, null køeksplosjon.”
Michelle Tran
E-handelssjef, Radiant Beauty — Seattle, WA
“SMS-oppfølging etter kjøp som ble utløst dagen etter levering økte vår vurderingsrate med 3×. Sett den opp på en ettermiddag.”
Paul Osei
Støtteleder, Clearfield Home Goods – Chicago, IL
“Lagervarsler via SMS brakte kunder tilbake før de kjøpte andre steder. Inntekter fra den eneste automatiseringen dekket plattformkostnadene i måned to.”
FAQ
Detaljhandel og e-handel, svarte.
Proaktivt svar på vanlige spørsmål øker brukertilliten og reduserer antallet støttebilletter.
Gjør hvert kundespørsmål til et merkevaredefinerende øyeblikk.
Gratis prøveversjon · Omnikanal fra dag én · Ingen kort nødvendig