Hver kanal. Én innboks.
Tale, SMS, nettchat og alle sosiale kanaler i én agentvisning med delt minne.
Kunden din sender deg meldinger på WhatsApp mandag og tekstmeldinger på torsdag. De fleste verktøy behandler disse som to separate problemer. Ringflow behandler det som én samtale.
Hver kanal, samme skrivebord
Tale, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X – og nettsidens chatbot – alt i én agentvisning. Delt minne på tvers av hver tidligere interaksjon.
Toveis CRM-synkronisering
Innebygd CRM-synkronisering ut av esken. Hver samtale logger til riktig kontaktpost. Par med agent assistere så hver agent ser hele historien før de svarer.
AI på hver melding
AI-sammendrag, sentimenter og transkripsjoner kjøres på hver interaksjon. Frustrerte innringere ruter automatisk til senioragenter - før samtalen går sørover.
Kanaler og CRM-er du allerede bruker.
Hver kanal er native. HubSpot og Zoho leveres med toveis synkronisering; resten kobles på høyere nivåer eller gjennom REST og Zapier. Vurdert på G2.
Kanaler
- WhatsApp Business
- Bud
- Telegram
- Viber
- Twitter / X
- SMS / MMS
- Web chatbot
CRM-synkronisering
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- Salesforce
- Zendesk
- Freshsales
- Microsoft Dynamics
+ REST API+ Zapier
For tilpassede CRM-er og skreddersydde arbeidsflyter.
Hvordan det fungerer
Foren hver kundekanal i tre trinn.
Koble til kanalene dine
Koble sammen tale, SMS, live chat, e-post og sosiale DM-er på ett sted. Nye kanaler aktiveres uten å erstatte eksisterende numre eller arbeidsflyter.
Sett opp en samlet innboks
Alle samtaler flyter inn i en enkelt innboks med full kontekst – kanalhistorikk, sentiment og CRM-data synlig før agenten din sier hei.
Ruter og svar fra én skjerm
Tildel samtaler etter ferdigheter, team eller tilgjengelighet. Agenter svarer på hvilken som helst kanal uten å bytte fane eller miste trådhistorikk.
En tråd per kunde
Tale, chat, sosialt, SMS – kontekst følger kunden på tvers av hver kanal.
Eric Yamamoto
Leder for CX, Ridgeline Ventures – San Francisco, CA
“Omnikanalkøen håndterer tale, chat, WhatsApp og Instagram på samme agentskjerm. Ingen fanebytte. Ingen tapt kontekst.”
Maya Patel
Support Manager, BrightField Commerce — Austin, TX
“Delt minne er forskjellen. Agenter slutter å be kunden om å gjenta seg selv på tvers av kanaler.”
Carlos Mendez
Salgsdirektør, Northshore Realty - Miami, FL
“WhatsApp-leads lander nå automatisk i HubSpot. Våre representanter følger opp før dagen er over.”
Jenna Wu
Driftsleder, Halcyon Health - Seattle, WA
“AI-sentiment dirigerer frustrerte innringere til rett person. Vi fanget tre eskaleringer forrige uke før de ble churn.”
Driver du også et komplett kontaktsenter? Se det vertsbaserte telefonsystemet
FAQ
Kundeengasjement, svarte.
Proaktivt svar på vanlige spørsmål øker brukertilliten og reduserer antallet støttebilletter.
Hvert berøringspunkt er tilkoblet. Hver kunde husket.
Gratis prøveversjon · Omnikanal fra dag én · Ingen kort nødvendig