Vad är ett företagstelefonnummer? Exempel och inställningar

Introduktion

Ett företagstelefonnummer är det nummer som kunder använder för att nå ett företag, hålls åtskilda från någons personliga linje. Alla företagsnummerexempel kan passera för ett hemnummer, till exempel (602) 555-0114, eftersom siffrorna följer samma layout.

Det som förändras är vem som äger den, var den ringer och hur väl den tjänar de som ringer. Att göra rätt tidigt sparar omarbete senare.

Den här guiden från Ringflow förklarar vad som gör ett nummer till en affärslinje, visar exempel på lokala, avgiftsfria, fåfänga- och mobilnummer, och beskriver hur man skriver ett på kort och Google.

Du kommer också att se varför en separat linje hjälper, hur man ställer in en och hur ett team kan dela ett enda nummer utan att missa samtal. Varje avsnitt står för sig, så hoppa vidare om du vill.

Vad är ett företagstelefonnummer?

Det är företagstelefonnumret som ett företag publicerar på sin webbplats, fakturor, skyltar och söklistor. Det kan ringa en bordstelefon, en mobilapp eller ett helt team, men uppringare behöver bara komma ihåg ett nummer.

Den enkelheten är poängen: kunderna får en pålitlig väg in, vad som än händer bakom kulisserna. Bakom den kan du byta telefoner, personal och system utan att någonsin ändra numret.

I USA följer den samma nordamerikanska numreringsplan som alla andra rader: tio siffror som består av ett riktnummer, en växlingskod och ett radnummer, under landskod 1.

Inga riktnummer är avsatta för mobiltelefoner, så siffrorna kommer inte att visa om ett företagstelefonnummer ringer en fast telefon, en mobil eller ett internetbaserat telefonsystem.

• Publicerad: den visas på din webbplats, fakturor, skyltar och söklistor.
• Ägs av företaget: Googles riktlinjer för företagsprofiler säger att numret ska stå under direkt kontroll av företaget.
• Flexibel routing: ett företagstelefonnummer kan ringa en bordstelefon, en mobilapp, en dator eller ett team.
• Samma format: den använder standard tio siffror, så det ser ut som alla andra amerikanska nummer.
• Separerat från personligt bruk: det stannar hos företaget när personalen byter roll.

Exempel på företagstelefonnummer: Lokalt, avgiftsfritt och Vanity

Lokala och mobila exempel här använder intervallet 555-0100 till 555-0199 reserverat för fiktivt bruk. Avgiftsfria exempel använder X platshållare, eftersom riktiga prenumeranter håller dessa siffror.

Ett lokalt nummer har ett riktnummer kopplat till en region, som passar ett företag som betjänar en stad eller stat. Ett avgiftsfritt nummer är inte kopplat till en plats och verksamheten faktureras för inkommande samtal.

Nordamerikanska avgiftsfria nummer använder koderna 800, 833, 844, 855, 866, 877 och 888, och vilket som helst av dem kan pekas på vilket vanligt nummer som helst.

Vanity-nummer, som är mest bekant på avgiftsfria rader, stavar ett ord eller innehåller ett enkelt mönster, och vår guide till fåfänga telefonnummer täcker att välja en. Många företag använder både ett lokalt nummer och en avgiftsfri linje.

• Lokalt: (602) 555-0114, där riktnumret pekar på en region.
• Avgiftsfritt: 1-800-XXX-XXXX eller 1-833-XXX-XXXX, där företaget faktureras för samtalet.
• Fåfänga: 1-8XX-XXX-HELP, där bokstäver på knappsatsen stavar ett ord eller bildar ett mönster.
• Mobil: (720) 555-0172, som ser exakt ut som ett lokalt fast telefonnummer.
• Lokalt för filialer: ett lokalt nummer för varje filial bygger regionalt förtroende.
• Avgiftsfritt för support: en avgiftsfri linje passar nationell kundsupport.
• Nå från utlandet: ett lokalt nummer slås med +1, medan ett avgiftsfritt nummer ofta inte kan nås från andra länder.
• Kontrollera tillgänglighet: populära riktnummer och fåfänga ord kanske redan är tagna.

Skriva ett företagsnummer på kort, webbplatser och Google

Välj ett format och håll dig till det. Det telefonnummerformat för visitkort som amerikanska läsare känner bäst till är (602) 555-0114 eller 602-555-0114. Om folk utomlands kommer att se det, lägg till +1 602 555 0114, den internationella formen med mellanslag och utan parentes.

Vår Telefonnummerformat i USA guide listar andra accepterade stilar, så att du kan välja den som passar ditt varumärke.

Konsistens är viktigare än den exakta stilen. En kund som ser ett annat format på ditt kort, din webbplats och dina uppgifter kanske undrar om de alla är samma företag.

Använd samma företagstelefonnummer, samma skiljetecken och samma etikett överallt, och uppdatera varje kopia när numret ändras. Visa den på din webbplats som text, inte som bild, så att telefoner kan trycka på den.

• Kort: märk raden Office eller Main om ett mobilnummer också visas.
• Webbplatser: visa numret som klickbar text snarare än en bild, så att telefoner kan ringa det.
• Googles företagsprofil: använd ett nummer under företagets direkta kontroll som ansluter till den platsen.
• Lokalt föredraget: Google föredrar ett lokalt nummer framför en central hjälplinje för callcenter där så är möjligt.
• Undvik omdirigeringar: Google avvisar nummer som skickar uppringare någon annanstans än företaget, och betalnummer.
• En etikett: använd samma ordalydelse, som Main eller Support, över alla listor.

Varför använda ett separat företagsnummer

Ett separat telefonnummer för företag håller kundernas samtal åtskilda från familjesamtal, låter dig hålla öppettider med en ordentlig röstmeddelandehälsning och håller ditt personliga nummer borta från listor och annonser. Det ser också mer professionellt ut.

Kunder som hittar en dedikerad linje litar på att någon finns där för att svara och att verksamheten är etablerad. Den lilla skillnaden formar hur kunderna ser dig.

De FCC nummerporteringsguide förklarar att du kan behålla ett nummer när du byter leverantör i samma område, inklusive flyttningar mellan trådbundna, trådlösa och internetbaserade leverantörer. Avgiftsfria nummer är också portabla.

Det betyder att ett företagstelefonnummer som finns på ett företagskonto stannar hos företaget, även om du byter telefonsystem senare. Kontrollera din nuvarande leverantörs villkor innan du planerar en flytt.

• Kontinuitet: företagstelefonnumret tillhör företaget, så det finns kvar när personalen byter roll eller slutar.
• Portabilitet: du kan vanligtvis ta med dig numret när du byter leverantör.
• Sekretess: ditt personliga nummer förblir utanför listor, annonser och fakturor.
• Öppettider: du kan ställa in öppettider och en röstmeddelandehälsning för linjen.
• Andra raden: om du bara behöver en arbetslinje på din mobil kan ett andra telefonnummer göra jobbet.
• Professionell image: en dedikerad linje visar kunderna att verksamheten är etablerad.

Hur man ställer in ett företagstelefonnummer

Det finns tre huvudsakliga sätt att skapa ett företagstelefonnummer. Ett telefonbolag kan installera en fast företagstelefon i din lokal, som passar en fast plats med bordstelefoner.

En mobiloperatör kan lägga till en separat linje, som passar en enskild näringsidkare som arbetar från en telefon. En molntelefontjänst levererar numret över internet, vilket passar fjärrpersonal, flera webbplatser eller en delad linje.

Vilken väg du än tar ser stegen ungefär likadana ut. Välj typ, välj eller portera numret, bestäm var samtalen ringer, ställ in öppettider och röstbrevlåda och publicera numret i ett format.

FCC säger att du ska kontakta den nya leverantören först när du porterar, och dess regler kräver att enkla portar behandlas på en arbetsdag. Större hamnar kan ta längre tid, så planera i förväg.

• Välj typ: lokal, avgiftsfri eller båda.
• Välj eller porta: ta ett nytt nummer, eller ta över ett du redan använder.
• Bestäm var samtalen ringer: en bordstelefon, en mobilapp, en dator eller flera personer.
• Ställ in öppettider och röstbrevlåda: bestäm vad som händer efter öppettider.
• Publicera det: använd samma företagstelefonnummerformat på kort, din webbplats och din företagsprofil.
• Testa före lansering: ring numret utanför ditt kontor och kontrollera varje rutt.
• Molnalternativ: Ringflow ger dig ett lokalt eller avgiftsfritt nummer som ringer via mobil- och stationära appar, med en automatisk receptionist och företagssms.

Dela ett företagsnummer i ett team

Ett delat telefonnummer för företag låter flera personer svara på en rad. Telefonsystem har länge gjort detta med jaktgrupper, som distribuerar samtal till ett nummer över flera linjer.

Metoden du väljer avgör vem som får nästa samtal, så det påverkar både rättvisan och hur snabbt kunderna besvaras. Välj den metod som matchar hur upptaget ditt team är och hur du vill att samtal ska kännas för kunderna.

En bilvakt lägger en meny framför teamet: uppringare trycker på en siffra för försäljning eller service, ringer en anknytning eller trycker 0 för en person, utan att någon receptionist behövs. Tillsammans låter jakt och en meny ett litet lag se större ut.

Testa din installation med riktiga samtal innan du publicerar numret. Håll hälsningar korta så att uppringare når en person snabbt.

• Linjär jakt: varje samtal går till den första tillgängliga linjen i en fast ordning.
• Cirkulär jakt: samtal roterar round-robin genom gruppen.
• Mest ledig jakt: varje samtal går till den som har varit ledig längst.
• Automatisk telefonist: en meny dirigerar uppringare till försäljning, service eller en anknytning.
• Efter öppettider: skicka samtal till röstbrevlådan eller ett reservnummer när teamet är offline.
• Mobil åtkomst: appar låter fjärrpersonal svara på den delade linjen var som helst.

Slutsats

Ett företagstelefonnummer är den linje ett företag kontrollerar och publicerar, oavsett om det är lokalt, avgiftsfritt, fåfänga eller mobilt. Skriv det på samma sätt överallt, lägg till +1-formuläret för internationella läsare och följ Googles regler för din företagsprofil.

Dessa små vanor gör numret lätt att hitta och lätt att lita på. Granska dem när du lägger till en filial eller byter leverantör.

Att få ett företagstelefonnummer innebär att välja typ, välja eller portera numret och bestämma var samtalen ringer. Ringflows lokala och avgiftsfria linjer fungerar via sina mobila och stationära appar, och en gratis provperiod låter dig testa en innan du porterar ditt befintliga nummer.

Granska hur ditt nummer ser ut på webben idag. Jämför lokala och avgiftsfria alternativ och välj sedan vad som passar dina kunder.

Vanliga frågor