Introduktion
Vidarekoppling är en telefonfunktion som skickar ett inkommande samtal till ett annat nummer innan det når telefonen som ringdes upp.
Du kommer också att se det som kallas vidarekoppling, och folk söker efter samma idé som vidarekoppling eller som "vad betyder vidarekopplade samtal."
Den här guiden förklarar vad termen betyder, typerna av vidarekoppling och deras standardkoder, hur den skiljer sig från samtalsöverföring, om texter vidarekopplas och vad vidarekopplade samtal kan kosta, med tips om hur du ställer in och stänger av det.
- Vidarekoppling, eller vidarekoppling av samtal, omdirigerar ett samtal till en annan destination, och de två termerna är i allmänhet utbytbara.
- Det finns fyra vanliga typer: ovillkorlig (alla samtal), upptagen, inget svar och oåtkomlig. Deras standardkoder är 21, 67, 61 och 62.
- Samtalsöverföring är annorlunda: den flyttar ett samtal som redan är uppkopplat, antingen meddelat eller oanmält.
- Vidarekoppling flyttar samtal, inte sms. Verizon säger att det inte kommer att vidarebefordra textmeddelanden.
- Vidarekopplade samtal kan kosta pengar och vissa operatörer begränsar vidarekopplingen till internationella nummer.
Vad betyder vidarekoppling?
Vidarekoppling, eller vidarekoppling, är en telefonifunktion i telefonväxlingssystem som omdirigerar ett samtal till en annan destination, som Wikipedias inlägg om vidarekoppling av samtal beskriver det.
I vardagliga termer är ett vidarekopplat samtal ett som aldrig ringde numret som den som ringde upp. Om du ställer in det ringer samtal till ditt nummer den destination du valde istället.
På en iPhone finns inställningen under Inställningar > Appar > Telefon > Vidarekoppling, där ett grönt reglage visar att den är på och vilket nummer dina samtal går till.
Vidarekoppling, vidarekoppling och vidarekoppling: samma sak?
Ja, av praktiska skäl. Vidarekoppling och vidarekoppling av samtal beskriver båda en funktion som dirigerar ett samtal till en tredje part, och termerna är i allmänhet utbytbara.
"Samtalsvidarekoppling" är bara en variant av samma formulering, och ISDN-system använder en besläktad term, samtalsavledning.
Typerna av vidarekoppling av samtal
| Typ | Standardnamn | När det går framåt | Standardkod |
|---|---|---|---|
| Ovillkorlig (alltid) | CFU | Varje inkommande samtal | 21 |
| Upptagen | CFB | När din linje är upptagen | 67 |
| Inget svar | CFNRy | När du inte svarar | 61 |
| Otillgänglig | CFNRc | När din telefon är avstängd eller utom räckhåll | 62 |
| Selektiv | Varierar beroende på leverantör | Endast samtal från utvalda uppringare | Varierar beroende på tjänst |
Servicekoderna kommer från 3GPP TS 22.030 specifikation, och förkortningarna är standardnamnen för varje typ. På en Samsung Galaxy-telefon listar menyn alltid, upptagen, obesvarad och oåtkomlig som separata alternativ.
Eftersom varje typ är sin egen inställning kan en telefon ha en aktiv medan de andra är avstängda. Det är därför, om du vill att vidarebefordran är borta, hjälper det att veta vilken typ du rensar.
Hur vidarekoppling fungerar
Vidarekoppling hanteras av telefonnätet, inte av luren ensam. Nätverket kontrollerar vidarekopplingsinställningen för numret som ringdes och omdirigerar samtalet innan det når din telefon.
Det är därför inställningen ändras med koder som slås till nätverket, som Verizons *72 för att starta och *73 för att stoppa, eller standard GSM-koder där * registrerar eller aktiverar en funktion, # avaktiverar den och ## raderar den.
Två beteenden överraskar människor. AT&T noterar att vidarekoppling av samtal åsidosätter trådlös röstbrevlåda, och att om numret ett samtal vidarekopplas till är upptaget, hör de som ringer en upptagetsignal.
Vilken typ av vidarekoppling passar vilken situation?
Det finns ingen enskild bästa typ. Den rätta beror på varför du vill att samtal ska gå någon annanstans:
- Alltid (villkorslöst). Använd den när telefonen inte finns med dig, till exempel på en resa eller efter en tappad telefon. Varje samtal går till det andra numret, så den ursprungliga telefonen slutar ringa.
- Upptagen. Använd den så att en andra uppringare fortfarande når någon medan du samtalar.
- Inget svar. Använd den som reserv. Telefonen ringer först och om du inte svarar går samtalet vidare till ett annat nummer.
- Otillgänglig. Använd den för en telefon som är avstängd eller utanför täckning, så att samtal inte hamnar i en återvändsgränd.
Varje typ har sin egen inställning, så de kan kombineras. Vissa personer pekar på upptagen, inget svar och oåtkomliga på samma reservnummer så att ett samtal fångas i alla fall, samtidigt som ovillkorlig vidarekoppling avaktiveras.
Oavsett vilken mix du väljer, notera siffrorna, eftersom vidarekoppling du glömt bort är en vanlig anledning till att samtal försvinner.
Vidarekoppling vs samtalsöverföring
En samtalsöverföring flyttar ett befintligt samtal till en annan telefon eller telefonistkonsol, så det händer efter att någon har svarat. Vidarekoppling är en inställning som omdirigerar ett samtal innan det besvaras.
| Vidarekoppling | Samtalsöverföring | |
|---|---|---|
| När det händer | Innan samtalet besvaras | Under ett uppkopplat samtal |
| Vem utlöser det | Numrets ägare, i förväg | Personen i samtalet för tillfället |
| Typer | Ovillkorlig, upptagen, inget svar, otillgänglig, selektiv | Annonserad (deltog) eller oanmäld (blind) |
| Typisk användning | Nå dig när du är borta eller upptagen | Lämna en uppringare till rätt person |
I en meddelad överföring ställer den som överför uppringaren den som ringer och pratar med den mottagande parten först. Vid en oanmäld överföring flyttas samtalet utan förvarning.
Callcenter lägger till sina egna namn: en varm överföring inkluderar att prata med den mottagande personen innan överlämnandet, medan en kall överföring ofta bara skickar den som ringer vidare.
I en affärsmiljö använder du vanligtvis båda. Vidarekoppling avgör vart ett samtal går när det kommer, och överföring låter personen som svarade flytta det till någon annan.
Vidarebefordrar samtalsvidarekoppling textmeddelanden?
Nej. Vidarekoppling flyttar endast samtal. Verizon anger att den inte vidarebefordrar sms du får på din mobiltelefon, bara samtal. På en iPhone är delning av texter med dina andra enheter en separat funktion, vidarebefordran av textmeddelanden, under Inställningar > Appar > Meddelanden.
Vad kostar vidarekoppling och var den stannar
- Fakturering. Verizon säger att det inte finns någon månadsavgift för vidarebefordran på de flesta planer, men utan obegränsade minuter faktureras du för vidarekopplade samtal enligt din plan. AT&T säger att vidarekopplade samtal medför avgifter baserat på samtalslängd.
- Vem betalar. I allmänhet betalar ägaren av vidarekopplingslinjen eventuella avgifter för den vidarebefordrade sträckan.
- Internationella nummer. AT&T säger att trådlös vidarekoppling inte kan gå till internationella nummer, så kontrollera din egen operatörs gränser.
- Röstbrevlåda. AT&T noterar att vidarekoppling åsidosätter trådlös röstbrevlåda, så samtal som vidarekopplas inte når din egen röstbrevlåda.
Så här ställer du in vidarekoppling eller stänger av den
På Verizon slår du *72 följt av det 10-siffriga numret för att vidarekoppla alla samtal, *71 följt av ett nummer för att vidarekoppla samtal du inte svarar på och *73 för att stänga av vidarekopplingen.
På nätverk som följer GSM-standarden aktiverar *21*nummer# vidarekoppling för alla samtal och ##21# rensar den. På en iPhone använder du Inställningar > Appar > Telefon > Vidarekoppling.
För steg-för-steg-instruktioner, se våra guider om hur man vidarekopplar samtal och hur man stänger av vidarekoppling, som även omfattar kontroll av vidarebefordran som du inte har ställt in.
Vidarekoppling för företagsnummer
Företag använder samma idé med mer kontroll. Typiska regler inkluderar:
- Skickar samtal till mobiltelefon utanför kontorstid.
- Ringer en kollega när en linje är upptagen eller obesvarad.
- Dirigera samtal till ett team istället för en persons handenhet.
- Att behålla samma företagsnummer när personal byter, snarare än att peka om vidarekoppling på personliga telefoner.
Företagstelefonsystem håller vanligtvis dessa regler i en administratörsportal eller app snarare än på en telefon, vilket håller routing konsekvent när människor går med, lämnar eller reser.
Ringflow låter ett team ta emot samtal på ett företagsnummer i mobil- och stationära appar. Starta en gratis provperiod och se hur den passar dina samtal.
Om du väljer ett nummer för ett lag, våra guider till en företagstelefonnummer och Ringflows molntelefonsystem är bra utgångspunkter.
Slutsats
Vidarekoppling, eller vidarekoppling, omdirigerar ett samtal till ett annat nummer innan det besvaras. Den finns i fyra huvudtyper, flyttar samtal men inte texter och skiljer sig från samtalsöverföring, som flyttar ett samtal som redan är uppkopplat.
Kontrollera vad din operatör debiterar och tillåter, vet vilken typ du har slagit på och rensa den när du inte längre behöver den.
Klar när du är
Behöver du samtal för att följa ditt team, inte en telefon?
Ringflow ger ditt team ett företagsnummer som ringer på mobila och stationära appar, så att ett samtal når rätt person utan en personlig vidarekopplingsinställning. Starta en gratis provperiod och testa den på dina egna samtal.
FAQ
Det betyder att ett samtal omdirigerades till ett annat nummer innan det nådde numret som slogs. Personen som äger numret ställer in det för att gå någon annanstans, antingen alltid eller under vissa förutsättningar.
Vidarekoppling, eller vidarekoppling, är ett annat namn för vidarekoppling. Termerna är i allmänhet utbytbara.
De vanligaste typerna är ovillkorlig (alla samtal), upptagen, inget svar och oåtkomliga, plus selektiv vidarekoppling för utvalda uppringare. Deras standardkoder är 21, 67, 61 och 62 för de fyra första.
Vidarekoppling är en inställning som omdirigerar ett samtal innan det besvaras. Överför flyttar ett samtal som redan är kopplat, antingen meddelat (mottagande part meddelas först) eller oanmält.
Nej. Verizon säger att vidarekoppling av samtal endast vidarekopplar samtal, inte textmeddelanden. Att dela texter med andra enheter är en separat funktion.
Det kan det. Verizon har ingen månadsavgift på de flesta planer men fakturerar vidarekopplade samtal om du inte har obegränsade minuter och AT&T-avgifter efter samtalslängd. Ägaren av vidarekopplingslinjen betalar i allmänhet för det vidarebefordrade benet.
På en iPhone betyder ett grönt skjutreglage under Inställningar > Appar > Telefon > Vidarekoppling av samtal att det är på. Du kan också slå *#21# för att kontrollera om vidarekoppling för alla samtal är aktiv.
Det beror på din operatör. AT&T säger att trådlös vidarekoppling inte kan gå till internationella nummer, så kontrollera din operatörs regler innan du ställer in den.
Medan samtal vidarekopplas når de inte din egen röstbrevlåda. AT&T noterar att vidarekoppling av samtal åsidosätter trådlös röstbrevlåda.
