主IVR
v12 · 已发布居住入境
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技能路线
业余
语音信箱
一个你实际上会在周五开业的建筑商。
旧的 IVR 是一个 JSON 文件和一个祈祷。 Ringflow 的可视化构建器让拥有体验的人拥有路由 — 无需聘请顾问、无需 XML 差异、无需数周的变更请求。它作为每个云电话席位的一部分提供。
菜单和子菜单
数字、语音标记或语音识别。深度可达十层，具有可重复使用的子流程。
条件路由
根据一天中的时间、呼叫者 ID、语言、队列深度或任何外部 API 字段进行分支。来电显示验证如下 搅拌/摇晃 标准。
日历条件
来自单一日历源的工作时间、下班时间、节假日和一次性关闭。
工作室问候
在浏览器中录制、上传或生成 30 多种语音和语言的文本转语音。
多语言菜单
检测呼叫者语言并路由到匹配树。一张图，每个区域。
版本和回滚
每个发布都有版本。比较版本之间的差异、回滚或 A/B 路由。
三个食谱。一本日历。
寻线组
25 秒后循环到您的销售小组，并根据技能进行回退。
节日问候
自定义问候语和自助帮助短信链接。未创建票证。
您的运营团队实际拥有的 IVR
一张图。每个地区、每个轮班、每个假期——一切都由最接近客户的人拥有。
埃里克·多诺万
运营经理, Cedarbrook Realty — 科罗拉多州丹佛市
“在 40 分钟内重建了我们的整个下班后流程 — 无需门票，无需顾问。上周，仅版本历史就拯救了我们。”
索菲亚·门德斯
客户服务主管, Bloomroot 花卉 — 迈阿密，佛罗里达州
“假日路由过去意味着晚上 9 点给我们的老供应商打电话。现在它是日历上的一个复选框。”
丹尼尔·万斯
支持总监, 诺斯伍德汽车 — 俄亥俄州哥伦布
“早上有西班牙语菜单，晚上有英语菜单，8点后回调——所有这些都来自一张图表。现在它是由团队而不是 IT 拥有的。”
里亚·巴特
客户体验副总裁, Atlas 远程医疗 — 加利福尼亚州圣地亚哥
“我们对两个 IVR 版本进行了一周的 A/B 测试。流失率下降了 17%。我们的旧电话系统上从未发生过这样的对话。”
常问问题
自动总机，已应答。
主动回答常见问题解答可以增强用户信心并减少支持请求。