我的订单在哪里？
WhatsApp · 晚上 11:42
退还靴子吗？
Instagram · 晚上 11:30
XL 码有优惠券吗？
短信 · 晚上 11:33
请追踪号码
嗓音 · 晚上 11:28
订单 #4218 · 陈玛雅
$148.20 · 2 件商品 · 追踪就绪
处理音量。保持客户满意。
零售和电子商务团队使用 Ringflow 自动化日常订单查询，通过季节性高峰进行扩展，并提供快速、个性化的服务来赢得回头客。
订单状态和跟踪
人工智能会自动回答“我的订单在哪里”，从您的 OMS 中提取实时数据——无需代理。
退货和换货
通过人工智能或代理支持，通过聊天、短信或电话引导客户完成退货和换货流程。
库存通知
当缺货商品返回时，自动发送短信和电子邮件警报 - 无需任何手动步骤即可触发。
季节尺度
在销售高峰期间处理 10 倍的联系量，而无需增加人员数量。 AI自动吸收尖峰。
售后跟进
客户满意度调查、审查请求和忠诚度计划推动 短信 在分娩后的正确时刻。
全渠道支持
在一个工作空间中进行语音、聊天、短信和电子邮件 — 客户可以在不丢失上下文的情况下切换渠道。
专为旺季打造，无需担心。
04 模式按需AI能力
人工智能可处理无限并发联系人。无需人员配置计划即可扩大黑色星期五的销量。
座席激增路由
当 AI 队列增长时，会根据阈值自动溢出到扩展的季节性团队。
活动触发器
通过单个活动构建器在您的每个渠道中启动购买后短信流程、补货提醒和忠诚度促销 全渠道 工作区。
实时监控
带有警报阈值的实时队列仪表板，以便运营经理在客户满意度下降之前捕获峰值。
为什么它有效
涵盖从购物车到退货的每个客户接触点。
零售支持的生死取决于速度和一致性。这四种功能可处理数量最多的联系原因，以便您的团队可以专注于建立忠诚度的时刻。
即时订单支持
AI 通过从 OMS 提取实时数据来自动回答“我的订单在哪里”。客户可以在几秒钟内获得状态和跟踪详细信息，无需等待客服人员或开票。 Ringflow 被零售团队评为 G2。
无摩擦返回处理
通过人工智能或代理支持，通过聊天、短信或电话引导客户完成退货和换货流程。更少的升级，更快的解决，以及更高的退货后回购率。
短信促销和活动
通过内置的 10DLC 合规性，向选择加入的客户发送有针对性的短信促销、补货提醒和忠诚度优惠。活动由一个构建器启动并在适当的时刻自动运行。
跨各个渠道的实时聊天
将语音、网络聊天、短信、WhatsApp 和社交 DM 统一在一个客服工作区中。客户可以在不丢失上下文的情况下切换渠道，并且客服人员可以查看完整的对话历史记录，无论其从何处开始。
让顾客回头客的服务。
自动化日常联系的零售团队可以让座席有更多的时间来建立忠诚度。
卡西公园
客户体验主管, NovaBoutique — 洛杉矶，加利福尼亚州
“人工智能端到端处理 74% 的订单查询。我们的代理仅处理退货和极端情况。当我们将日常工作自动化时，客户满意度就会提高。”
德里克·莱恩
运营总监, 峰会户外装备 — 科罗拉多州丹佛
“在团队规模相同的情况下，我们在黑色星期五处理的交易量是平时的 4 倍。 AI吸收了尖峰。零额外雇佣，零排队爆乱。”
米歇尔·陈
电子商务经理, 容光焕发的美丽——华盛顿州西雅图
“交货后第二天触发的购买后短信跟进使我们的评论率提高了 3 倍。一个下午就搞定了。”
保罗·奥塞
支持主管, 克利尔菲尔德家居用品 - 芝加哥，伊利诺伊州
“通过短信的补货提醒让顾客在其他地方购买之前再次购买。该单一自动化的收入在第二个月就覆盖了平台成本。”
常问问题
零售和电子商务，已回答。
主动回答常见问题解答可以增强用户信心并减少支持请求。