تعرف كيف كل يشعر العميل.

“اعتدنا أن نكتشف المكالمات السيئة من خلال البيانات المزعجة. نكتشف الآن ذلك في الوقت الفعلي ويمكننا إصلاح المشكلة قبل أن يلغي العميل طلبه.”

“لقد غيرت تقارير المشاعر الأسبوعية التي يقدمها الوكيل طريقة قيامنا بالتدريب. نحن نتدرب الآن على الأنماط العاطفية، وليس فقط الالتزام بالسياسة.”

“لقد منحنا تتبع معنويات الخروج السلبية فترة انتعاش مدتها 48 ساعة. لقد قمنا بإعادة الاتصال بـ 22 من العملاء المعرضين للخطر في أسبوع واحد واحتفظنا بـ 17 منهم.”