تم إعادة تصميم الاتصال السحابي أخيرًا الفرق الامريكية.

“أدى معرف المتصل المحلي وشهادة STIR/SHAKEN إلى تغيير معدل الاتصال لدينا دون تغيير أي شيء آخر. يظل مندوبونا يتابعون المحادثات المباشرة بدلاً من ترك رسائل البريد الصوتي.”

“الصوت والرسائل النصية القصيرة والدردشة في صندوق بريد واحد يعني أن السياق يتبع العميل. توقف وكلاؤنا عن إعادة طرح نفس الأسئلة وارتفع رضا العملاء بعد أسبوعين.”

“الملحقات، والبريد الصوتي، والرسائل النصية القصيرة، والفيديو - كل هذا يعمل على مقعد واحد فقط. لا مزيد من التوفيق بين ثلاثة بائعين وثلاث فواتير.”