كل استفسار. كل قناة.
تعامل مع أسئلة الطلب والمرتجعات وزيادة الدعم عبر الصوت والدردشة والرسائل النصية القصيرة - من مساحة عمل وكيل واحدة. الذكاء الاصطناعي يغطي الحجم. يغطي الوكلاء الاستثناءات.
أين طلبي؟
واتساب · 11:42 مساءً
استرداد الأحذية؟
انستغرام · 11:30 مساءً
كوبون مقاس XL؟
رسالة قصيرة · 11:33 مساءً
رقم التتبع من فضلك
صوت · 11:28 مساءً
الأمر رقم 4218 · مايا تشين
148.20 دولارًا أمريكيًا · 2 عناصر · التتبع جاهز
التعامل مع الحجم. الحفاظ على رضا العملاء.
تستخدم فرق البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية Ringflow لأتمتة الاستفسارات المتعلقة بالطلبات الروتينية، والتوسع خلال الزيادات الموسمية، وتقديم خدمة شخصية سريعة تفوز بالعملاء المتكررين.
حالة الطلب وتتبعه
يجيب الذكاء الاصطناعي على "أين طلبي" تلقائيًا، ويسحب البيانات المباشرة من نظام إدارة العمليات (OMS) الخاص بك - دون الحاجة إلى وكيل.
العوائد والتبادلات
قم بتوجيه العملاء من خلال تدفقات الإرجاع والتبادل عبر الدردشة أو الرسائل القصيرة أو الهاتف باستخدام الذكاء الاصطناعي أو دعم الوكيل.
إشعارات المخزون
تنبيهات تلقائية عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني عند عودة العناصر غير المتوفرة في المخزون - يتم تشغيلها دون خطوة يدوية واحدة.
مقياس موسمي
تعامل مع حجم اتصال يبلغ 10 × أثناء ذروة المبيعات دون إضافة عدد الموظفين. يمتص الذكاء الاصطناعي الارتفاع تلقائيًا.
متابعة ما بعد الشراء
استبيانات رضا العملاء، وطلبات المراجعة، ودفعات برنامج الولاء التي تقدمها رسالة قصيرة في اللحظة المناسبة بعد الولادة.
دعم متعدد القنوات
الصوت والدردشة والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني في مساحة عمل واحدة - يقوم العملاء بتبديل القنوات دون فقدان السياق.
مصمم لموسم الذروة بدون صداع.
04 أوضاعقدرة الذكاء الاصطناعي عند الطلب
يتعامل الذكاء الاصطناعي مع جهات اتصال متزامنة غير محدودة. قم بالتوسيع إلى حجم الجمعة السوداء بدون خطة التوظيف.
توجيه زيادة الوكيل
عندما تنمو قوائم انتظار الذكاء الاصطناعي، يتم تجاوز التدفق إلى فريقك الموسمي الموسع تلقائيًا بناءً على الحدود.
مشغلات الحملة
إطلاق تدفقات الرسائل القصيرة بعد الشراء، وتنبيهات إعادة التخزين، وعروض الولاء الترويجية من أداة إنشاء حملة واحدة - عبر كل قناة في حسابك قناة شاملة مساحة العمل.
مراقبة في الوقت الحقيقي
لوحة معلومات قائمة الانتظار المباشرة مع حدود التنبيه حتى يتمكن مديرو العمليات من اكتشاف الارتفاعات قبل انخفاض رضا العملاء.
لماذا يعمل؟
يتم تغطية كل نقطة اتصال مع العميل، بدءًا من عربة التسوق وحتى العودة.
يعيش دعم البيع بالتجزئة ويموت بالسرعة والاتساق. تتعامل هذه الإمكانات الأربع مع أسباب الاتصال ذات الحجم الكبير حتى يتمكن فريقك من التركيز على لحظات بناء الولاء.
دعم الطلب الفوري
يجيب الذكاء الاصطناعي على "أين طلبي" تلقائيًا عن طريق سحب البيانات المباشرة من نظام إدارة العمليات (OMS) الخاص بك. يحصل العملاء على تفاصيل الحالة والتتبع في ثوانٍ — دون انتظار وكيل أو فتح تذكرة. تم تصنيف Ringflow على G2 من قبل فرق البيع بالتجزئة.
التعامل مع العودة بدون احتكاك
قم بتوجيه العملاء من خلال تدفقات الإرجاع والتبادل عبر الدردشة أو الرسائل القصيرة أو الهاتف باستخدام الذكاء الاصطناعي أو دعم الوكيل. عمليات تصعيد أقل، وحلول أسرع، ومعدلات إعادة شراء أعلى بعد الإرجاع.
الترقيات والحملات عبر الرسائل القصيرة
أرسل عروضًا ترويجية عبر الرسائل النصية القصيرة المستهدفة وتنبيهات إعادة التخزين وعروض الولاء للعملاء المشتركين مع التوافق مع 10DLC المدمج. يتم إطلاق الحملات من منشئ واحد ويتم تشغيلها تلقائيًا في اللحظة المناسبة.
الدردشة الحية عبر كل قناة
قم بتوحيد الصوت والدردشة عبر الويب والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والرسائل المباشرة الاجتماعية في مساحة عمل وكيل واحدة. يقوم العملاء بتبديل القنوات دون فقدان السياق، ويرى الوكلاء محفوظات المحادثة الكاملة بغض النظر عن مكان بدايتها.
الخدمة التي تحافظ على عودة العملاء.
تمنح فرق البيع بالتجزئة التي تعمل على أتمتة الاتصالات الروتينية الوكلاء مزيدًا من الوقت للحظات التي تبني الولاء.
كاسي بارك
رئيس تجربة العملاء, نوفابوتيك - لوس أنجلوس، كاليفورنيا
“يتعامل الذكاء الاصطناعي مع 74% من استفسارات طلباتنا بشكل شامل. يتعامل وكلاؤنا مع المرتجعات وحالات الحافة فقط. ارتفع رضا العملاء عندما قمنا بأتمتة الأمور الروتينية.”
ديريك لين
مدير العمليات, قمة المعدات الخارجية - دنفر، CO
“لقد تعاملنا مع حجم الفريق المعتاد بمقدار 4 أضعاف خلال يوم الجمعة الأسود بنفس حجم الفريق. امتص الذكاء الاصطناعي الارتفاع. صفر تعيينات إضافية، صفر تفجير في قائمة الانتظار.”
ميشيل تران
مدير التجارة الإلكترونية, الجمال المشع – سياتل، واشنطن
“أدت عمليات متابعة الرسائل النصية القصيرة بعد الشراء في اليوم التالي للتسليم إلى زيادة معدل المراجعة لدينا بمقدار 3x. إعداده في فترة ما بعد الظهر.”
بول أوسي
دعم الرصاص, كليرفيلد هوم جودز - شيكاغو، إلينوي
“أعادت تنبيهات إعادة التخزين عبر الرسائل النصية القصيرة العملاء مرة أخرى قبل الشراء في مكان آخر. غطت الإيرادات الناتجة عن تلك الأتمتة الفردية تكلفة النظام الأساسي في الشهر الثاني.”
التعليمات
تم الرد على البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية.
تعمل الإجابة بشكل استباقي على الأسئلة الشائعة على تعزيز ثقة المستخدم وتقليل تكاليف الدعم.
قم بتحويل كل سؤال من أسئلة العملاء إلى لحظة تحدد العلامة التجارية.
تجربة مجانية · القناة متعددة الاتجاهات من اليوم الأول · لا يلزم وجود بطاقة