شروط واضحة، لا مفاجآت.
تحكم هذه الشروط استخدامك لجميع خدمات Ringflow. لقد قمنا بكتابتها لتكون قابلة للقراءة قدر الإمكان - يرجى تخصيص الوقت لقراءتها بالكامل قبل استخدام النظام الأساسي.
آخر تحديث: 9 مايو 2026
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى أي خدمة Ringflow أو استخدامها - بما في ذلك Ringflow.com، أو لوحة معلومات Ringflow، أو REST API، أو تطبيقات الهاتف المحمول، أو أي برامج ذات صلة (يُشار إليها إجمالاً باسم "الخدمات") - فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). إذا كنت تقبل هذه الشروط نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام هذا الكيان.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. تحتفظ شركة Ringflow Inc. ("Ringflow"، "نحن"، "خاصتنا") بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. يشكل استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التغييرات قبولًا للشروط المعدلة.
2. ترخيص الاستخدام
تمنحك Ringflow ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى الخدمات واستخدامها فقط لأغراض اتصالات العمل الداخلية الخاصة بك، وفقًا لهذه الشروط وأي وثائق Ringflow المعمول بها.
لا يجوز لك:
- ترخيص الخدمات من الباطن أو إعادة بيعها أو استغلالها تجاريًا دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Ringflow.
- إجراء هندسة عكسية أو إلغاء ترجمة أو تفكيك أي جزء من النظام الأساسي أو واجهة برمجة التطبيقات.
- استخدام الخدمات لإنشاء منتج أو خدمة منافسة.
- إزالة أو إخفاء أي إشعارات ملكية أو علامات تجارية أو ملصقات على الخدمات.
- استخدم وسائل آلية للوصول إلى الخدمات بطرق تتجاوز حدود معدلات واجهة برمجة التطبيقات الموثقة أو تتحايل على ضوابط الأمان.
أي استخدام للخدمات خارج نطاق هذا الترخيص يتطلب الحصول على إذن كتابي صريح مسبق من Ringflow.
3. خطط الاشتراك والخدمة
يقدم Ringflow عدة مستويات اشتراك — Sandbox، وStarter، وBusiness، وEnterprise — ولكل منها مجموعات ميزات مختلفة، وحدود استخدام، وتسعير. يتم نشر تفاصيل كل خطة على الرابط Ringflow.com/pricing وقد يتم تحديثها من وقت لآخر.
يبدأ اشتراكك في تاريخ تفعيل خطتك المدفوعة. يجوز لـ Ringflow تعديل الميزات أو الخدمات أو إضافتها أو إيقافها ضمن خطة مع إشعار كتابي مسبق قبل 30 يومًا لإجراء تغييرات جوهرية. قد يتم نشر التحديثات البسيطة (إصلاحات الأخطاء وتحسينات واجهة المستخدم وإضافات القدرات البسيطة) دون إشعار.
يعمل عملاء المؤسسات بموجب نموذج طلب منفصل واتفاقية خدمة رئيسية، وتكون لشروطهما الأسبقية على هذه الشروط حيثما تتعارضان.
4. مسؤوليات العملاء
الامتثال القانوني
أنت وحدك المسؤول عن ضمان أن استخدامك للخدمات يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك قانون الاتصالات، وقانون حماية البيانات (GDPR، CCPA)، ولوائح مكافحة البريد العشوائي (TCPA، CAN-SPAM)، وقوانين مراقبة الصادرات. يجب ألا تستخدم الخدمات لنقل اتصالات غير قانونية أو مضايقة أو تشهيرية أو احتيالية.
أمان الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. يجب عليك إخطار Ringflow على الفور على العنوان Security@ringflow.com إذا كنت تشك في الوصول غير المصرح به إلى حسابك. Ringflow ليست مسؤولة عن الخسائر الناجمة عن الوصول غير المصرح به الناتج عن فشلك في حماية بيانات الاعتماد الخاصة بك.
إدارة المستخدم النهائي
إذا كنت تقدم الخدمات للمستخدمين النهائيين لديك (على سبيل المثال، كجزء من UCaaS أو ترتيبات الموزع)، فأنت مسؤول عن ضمان امتثال هؤلاء المستخدمين النهائيين لهذه الشروط وسياسة الاستخدام المقبول الخاصة بـ Ringflow. يجب أن يكون لديك أساس قانوني لأي بيانات شخصية ترسلها عبر المنصة.
الاستخدام المقبول
يجب ألا تستخدم الخدمات لإجراء المكالمات الآلية، أو حملات الطلب التلقائي، أو الرسائل النصية القصيرة غير المرغوب فيها، أو التصيد الاحتيالي، أو انتحال المكالمات، أو الاحتيال على الرسوم، أو أي نشاط ينتهك سياسة الاستخدام المقبول لـ Ringflow (المنشورة على Ringflow.com/acceptable-use). تحتفظ Ringflow بالحق في تعليق الخدمات أو إنهائها على الفور بسبب الانتهاكات.
خدمات الطوارئ
لا تعد خدمات الهاتف السحابية الخاصة بـ Ringflow بديلاً عن خدمة الهاتف التقليدية ولا تدعم خدمات الطوارئ المحسنة (E911) في جميع الولايات القضائية. يجب عليك التأكد من أن أي مستخدم قد يحتاج إلى الوصول إلى خدمات الطوارئ لديه إمكانية الوصول إلى وسيلة بديلة للقيام بذلك. باستخدام الخدمات، فإنك تقر بهذا القيد.
5. الرسوم والدفع
الفواتير الشهرية
يتم دفع رسوم الاشتراك شهريًا مقدمًا في الذكرى السنوية لتاريخ التنشيط. تتم محاسبة الرسوم المستندة إلى الاستخدام (دقائق الاتصال، وشرائح الرسائل القصيرة، ودقائق جلسة الذكاء الاصطناعي) شهريًا على شكل متأخرات. جميع الرسوم بالدولار الأمريكي ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا.
طرق الدفع
يقبل Ringflow بطاقات الائتمان الرئيسية والتحويلات المصرفية عبر ACH لخطط الأعمال والمؤسسات. تتم معالجة المدفوعات من خلال معالج الدفع المعتمد من PCI-DSS. من خلال تقديم تفاصيل الدفع، فإنك تسمح لـ Ringflow بفرض رسوم على طريقة الدفع الخاصة بك لجميع الرسوم المتكبدة في حسابك.
التأخر في السداد
الفواتير التي لم يتم سدادها خلال 15 يومًا من تاريخ الاستحقاق ستتحمل رسوم تأخير شهرية بنسبة 1.5% (أو الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، أيهما أقل). تحتفظ Ringflow بالحق في تعليق الخدمات للحسابات المتأخرة لأكثر من 30 يومًا. ستتم إعادة الخدمات خلال 24 ساعة من إتمام عملية الدفع.
الضرائب
جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة. أنت مسؤول عن جميع ضرائب المبيعات والاستخدام والقيمة المضافة والاستقطاع والضرائب المماثلة التي تفرضها أي ولاية قضائية على الخدمات، باستثناء الضرائب المستندة إلى صافي دخل Ringflow.
النزاعات
يجب إثارة أي نزاعات بشأن الفواتير كتابيًا خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى billing@ringflow.com. النزاعات التي تثار بعد هذه الفترة لن تكون مؤهلة للحصول على الائتمان.
تجربة مجانية
تتلقى الحسابات الجديدة بيئة Sandbox مجانًا. إذا قمت بتنشيط خطة مدفوعة بعد فترة تجريبية، فسيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك في اليوم الأول من دورة الفوترة. قد يقوم Ringflow بإيقاف أو تعديل شروط النسخة التجريبية المجانية في أي وقت.
الإلغاء واسترداد الأموال
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفاتورة الحالية. لا تقدم Ringflow مبالغ مستردة تناسبية للأجزاء غير المستخدمة من شهر الاشتراك، باستثناء الحالات التي يقتضيها القانون المعمول به.
6. الملكية الفكرية
جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بالخدمات - بما في ذلك برنامج النظام الأساسي وواجهة برمجة التطبيقات (API) والوثائق والعلامات التجارية والشعارات وجميع التقنيات الأساسية - تظل ملكية حصرية لشركة Ringflow Inc. والجهات المرخصة لها. لا تنقل هذه الشروط أي حقوق ملكية فكرية إليك.
المحتوى الخاص بك
أنت تحتفظ بجميع الحقوق المتعلقة بالبيانات وتسجيلات المكالمات والرسائل والمحتويات الأخرى التي تقوم بتحميلها أو إنشاؤها من خلال الخدمات ("محتوى العميل"). أنت تمنح Ringflow ترخيصًا محدودًا لاستضافة محتوى العميل ومعالجته ونقله فقط عند الضرورة لتقديم الخدمات.
تعليق
إذا قدمت اقتراحات أو أفكار أو تعليقات حول الخدمات ("التعليقات")، فإنك تمنح Ringflow ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام تلك التعليقات لأي غرض، بما في ذلك الدمج في الخدمات، دون تعويض أو إسناد لك.
7. السرية
يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية جميع المعلومات غير العامة التي يكشف عنها الطرف الآخر والتي تم تصنيفها على أنها سرية أو التي ينبغي فهمها بشكل معقول على أنها سرية نظرًا لطبيعة المعلومات ("المعلومات السرية").
لن يكشف أي من الطرفين عن المعلومات السرية لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر، باستثناء الموظفين أو المقاولين أو المستشارين الذين يحتاجون إلى المعرفة ويلتزمون بالتزامات السرية على الأقل بنفس القدر من الحماية مثل تلك الواردة في هذه الشروط.
لا تنطبق هذه الالتزامات على المعلومات التي: (أ) تكون متاحة للعامة أو تصبح متاحة للجمهور من خلال عدم انتهاك هذه الشروط؛ (ب) كان معروفًا بالفعل للطرف المتلقي دون قيود؛ (ج) تم تطويرها بشكل مستقل دون الرجوع إلى المعلومات السرية؛ أو (د) مطلوب الكشف عنها بموجب القانون أو أمر من المحكمة، بشرط أن يقدم الطرف المتلقي إشعارًا سريعًا حيثما يسمح القانون بذلك.
8. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
يتم تقديم الخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمان من أي نوع. إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، تنكر Ringflow صراحةً جميع الضمانات - الصريحة أو الضمنية أو القانونية أو غير ذلك - بما في ذلك الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والملكية والملكية عدم الانتهاك.
لا تضمن Ringflow أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو آمنة تمامًا. تخضع خدمات الاتصالات لعوامل خارجة عن سيطرة Ringflow، بما في ذلك انقطاع الخدمة والتغييرات التنظيمية وأحداث القوة القاهرة. تحدد اتفاقية مستوى خدمة وقت تشغيل Ringflow (المنشورة على Ringflow.com/sla) التزاماتنا والعلاجات الوحيدة الخاصة بك لعدم توفر الخدمة.
9. حدود المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، يجب ألا تتجاوز المسؤولية التراكمية الإجمالية لشركة Ringflow تجاهك عن أي مطالبات تنشأ بموجب أو تتعلق بهذه الشروط أو الخدمات - سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك - أكبر مما يلي: (أ) إجمالي الرسوم التي دفعتها مقابل Ringflow خلال الثلاثة (3) أشهر التي تسبق مباشرة الحدث الذي أدى إلى ظهور المطالبة؛ أو (ب) مائة دولار أمريكي (100 دولار أمريكي).
لن تكون RINGFLOW مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو رادعة - بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال أو تكلفة الخدمات البديلة - حتى لو كان RINGFLOW قد تم تم الإبلاغ عن إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
لا تسمح بعض الولايات القضائية باستثناء بعض الضمانات أو تحديد المسؤولية عن بعض الأضرار. في مثل هذه الولايات القضائية، ستكون مسؤوليتنا محدودة إلى أقصى حد يسمح به القانون.
10. التعويض
أنت توافق على الدفاع عن شركة Ringflow Inc. وتعويضها وحمايتها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات والتزامات وأضرار وخسائر ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:
- استخدامك للخدمات بشكل ينتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به.
- محتوى العميل الخاص بك أو محتوى المكالمات والرسائل المرسلة عبر حسابك.
- انتهاكك لأي حق من حقوق الطرف الثالث، بما في ذلك الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية.
- أي مطالبات من قبل المستخدمين النهائيين لديك تنشأ عن استخدامك للخدمات.
سوف تقوم Ringflow بإخطارك على الفور بأي مطالبة تخضع للتعويض وسوف تتعاون بشكل معقول مع دفاعك. لا يجوز لك تسوية أي مطالبة من هذا القبيل بطريقة تفرض التزامات أو مسؤولية على Ringflow دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Ringflow.
11. الإنهاء
الإنهاء بواسطتك
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عن طريق إلغاء اشتراكك من لوحة التحكم أو عن طريق الاتصال بـ support@ringflow.com. يسري مفعول الإنهاء في نهاية فترة الفاتورة الحالية. تظل مسؤولاً عن جميع الرسوم المتكبدة حتى تاريخ الإنهاء.
الإنهاء بواسطة Ringflow
قد يقوم Ringflow بتعليق حسابك أو إنهائه فورًا، دون سابق إنذار، في حالة:
- لقد قمت بانتهاك هذه الشروط ماديًا وفشلت في معالجة الانتهاك خلال 10 أيام من تاريخ الإشعار الكتابي (حيث يكون العلاج ممكنًا).
- لقد انتهكت سياسة الاستخدام المقبول.
- نحن مطالبون بالقيام بذلك بموجب القانون أو السلطة التنظيمية.
- يشكل استمرار تقديم الخدمات خطرًا أمنيًا أو قانونيًا على Ringflow أو العملاء الآخرين.
تأثير الإنهاء
عند الإنهاء، ينتهي ترخيص استخدام الخدمات فورًا. يمكنك تصدير بياناتك لمدة 30 يومًا بعد الإنهاء باستخدام أدوات تصدير الخدمة الذاتية في لوحة المعلومات. وبعد 30 يومًا، سيتم حذف بياناتك وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا. تظل الأقسام 6 و7 و8 و9 و10 و13 و14 سارية بعد الإنهاء.
12. القوة القاهرة
لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية تجاه الطرف الآخر عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماته بموجب هذه الشروط إذا كان هذا التأخير أو الفشل ناتجًا عن أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة لذلك الطرف، بما في ذلك القضاء والقدر أو الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو الإجراءات الحكومية أو النزاعات العمالية أو انقطاع الإنترنت أو شركات الاتصالات أو الكوارث الطبيعية أو الأوبئة.
يجب على الطرف المتأثر بحدث القوة القاهرة إخطار الطرف الآخر على الفور واستخدام الجهود المعقولة تجاريًا لاستئناف الأداء. إذا تسببت قوة قاهرة في منع الأداء لأكثر من 60 يومًا متتاليًا، فيجوز لأي من الطرفين إنهاء الخدمات المتأثرة بإشعار كتابي، دون مسؤولية.
13. القانون الحاكم والنزاعات
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين ولاية نيويورك بالولايات المتحدة، بغض النظر عن أحكام تعارض القوانين.
حل النزاعات
يوافق الطرفان على المحاولة أولاً لحل أي نزاع بشكل غير رسمي عن طريق الاتصال بـ legal@ringflow.com. إذا لم يتم حل النزاع خلال 30 يومًا، فسيتم تقديمه إلى التحكيم الملزم الذي تديره جمعية التحكيم الأمريكية (AAA) بموجب قواعد التحكيم التجاري الخاصة بها. يجب أن يتم التحكيم في نيويورك، نيويورك، ويجب إجراؤه باللغة الإنجليزية.
التنازل عن الدعوى الجماعية
أنت توافق على أن أي تحكيم أو إجراء قانوني يجب أن يتم على أساس فردي فقط. أنت تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو تحكيم على مستوى الفصل الدراسي.
استثناء
وعلى الرغم مما ورد أعلاه، يجوز لأي من الطرفين طلب الحصول على أمر قضائي أو أي تعويض عادل آخر في أي محكمة ذات اختصاص قضائي لمنع حدوث ضرر لا يمكن إصلاحه، بما في ذلك الحالات التي تنطوي على انتهاك الملكية الفكرية.
14. أحكام عامة
الاتفاقية بأكملها
تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول وأي نماذج طلب أو اتفاقيات خدمة رئيسية، الاتفاقية الكاملة بينك وبين Ringflow فيما يتعلق بالخدمات وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.
قابلية الفصل
إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل.
التنازل
لا يشكل فشل Ringflow في فرض أي حق أو شرط من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.
تكليف
لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من Ringflow. قد تقوم Ringflow بتعيين هذه الشروط فيما يتعلق بعملية دمج الأصول أو الاستحواذ عليها أو بيعها.
إشعارات
يجب إرسال الإشعارات القانونية إلى Ringflow عبر البريد الإلكتروني إلى legal@ringflow.com وبالبريد إلى: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, United States. سيرسل Ringflow إشعارات إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
تحديثات على هذه الشروط
يجوز لنا مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني وننشر إشعارًا على النظام الأساسي قبل 30 يومًا على الأقل من سريان التغييرات. إن استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان يشكل قبولًا للشروط المعدلة.
التزامنا
شروط عادلة. لغة واضحة.
نكتب شروطنا لكي نفهمها، لا لنوقعك في شرك. مرونة شهرية، وسياسات إلغاء واضحة، وعدم وجود مفاجآت للتجديد التلقائي - لأن العلاقة مع البائع يجب أن تبدو وكأنها شراكة، وليست متاهة قانونية.