आपकी गोपनीयता, हमारी जिम्मेदारी।

Ringflow Inc. ("Ringflow", "हम", "हमारा", या "हम") वेबसाइट Ringflow.com संचालित करता है और क्लाउड फोन, एआई कॉन्टैक्ट सेंटर, एआई सेल्स प्लेटफॉर्म, एसएमएस/एमएमएस मैसेजिंग, एचडी वीडियो मीटिंग्स और संबंधित एपीआई और एकीकरण (सामूहिक रूप से, "सेवाएं") सहित क्लाउड संचार सेवाएं प्रदान करता है।

हमारा पंजीकृत पता है: Ringflow Inc., 1 वर्ल्ड ट्रेड सेंटर, न्यूयॉर्क, NY 10007, संयुक्त राज्य अमेरिका। यदि इस गोपनीयता नीति या हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, इसके बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप हमारी गोपनीयता टीम सेprivacy@Ringflow.com पर संपर्क कर सकते हैं।

हम निम्नलिखित तरीकों से जानकारी एकत्र करते हैं:

हम एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• सेवा वितरण - फ़ोन नंबर प्रदान करना, कॉल रूट करना, संदेश भेजना, एआई एजेंट चलाना और आपकी सदस्यता की सभी सुविधाओं को पूरा करना।
• बिलिंग एवं भुगतान - सदस्यता शुल्क संसाधित करने, चालान जारी करने, रिफंड संभालने और धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए।
• उत्पाद में सुधार - उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने, बग का निदान करने, सुविधा अपनाने को मापने और हमारे रोडमैप को सूचित करने के लिए।
• सुरक्षा एवं अनुपालन - दुरुपयोग का पता लगाने और रोकने के लिए, हमारी स्वीकार्य उपयोग नीति को लागू करने और STIR/SHAKEN कॉल प्रमाणीकरण और TCPA अनुपालन सहित कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए।
• ग्राहक संचार - लेन-देन संबंधी ईमेल (रसीदें, पासवर्ड रीसेट, घटना अलर्ट), उत्पाद घोषणाएं, और - आपकी सहमति से - मार्केटिंग अपडेट भेजने के लिए। आप किसी भी समय अनसब्सक्राइब लिंक के माध्यम से मार्केटिंग ईमेल से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं।
• एआई मॉडल में सुधार - हमारे एआई रिसेप्शनिस्ट और ट्रांसक्रिप्शन मॉडल को बेहतर बनाने के लिए एकत्रित और अज्ञात कॉल और संदेश डेटा का उपयोग किया जा सकता है। स्पष्ट ऑप्ट-इन सहमति के बिना मॉडल प्रशिक्षण के लिए पहचान योग्य ग्राहक डेटा का उपयोग कभी नहीं किया जाता है।

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (ईईए) या यूनाइटेड किंगडम में स्थित हैं, तो आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने का हमारा कानूनी आधार निम्नलिखित में से एक है:

• संविदात्मक आवश्यकता — आपके द्वारा सदस्यता ली गई सेवाओं को वितरित करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक है।
• वैध हित - धोखाधड़ी की रोकथाम, सुरक्षा निगरानी और उत्पाद विश्लेषण के लिए प्रसंस्करण, जहां उन हितों को आपके अधिकारों से प्रभावित नहीं किया जाता है।
• कानूनी बाध्यता - लागू कानून का अनुपालन करने के लिए आवश्यक प्रसंस्करण (उदाहरण के लिए, नियामक ऑडिट के लिए कॉल रिकॉर्ड बनाए रखना)।
• सहमति - विपणन संचार और वैकल्पिक डेटा उपयोग के लिए जहां हम आपकी स्पष्ट सहमति मांगते हैं।

आपको वापसी से पहले दी गई सहमति के आधार पर प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित किए बिना किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार है।

Ringflow कुकीज़ की निम्नलिखित श्रेणियों का उपयोग करता है:

आप वेबसाइट पाद लेख में "कुकी सेटिंग्स" पर क्लिक करके किसी भी समय कुकी सहमति को प्रबंधित या वापस ले सकते हैं। ध्यान दें कि कुछ कुकीज़ को अक्षम करने से प्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

Ringflow आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचता है। हम केवल निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में डेटा साझा करते हैं:

हम आपका डेटा तब तक बनाए रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। विशिष्ट अवधारण अवधि हैं:

• खाता संबंधी जानकारी - आपकी सदस्यता की अवधि और खाता बंद होने के 90 दिनों तक बरकरार रखा जाता है, फिर हटा दिया जाता है या अज्ञात कर दिया जाता है।
• कॉल डिटेल रिकॉर्ड - डिफ़ॉल्ट रूप से 13 महीने तक बरकरार रखा गया; एंटरप्राइज़ ग्राहक नियामक अनुपालन के लिए 7 साल तक की कस्टम रिटेंशन विंडो कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
• कॉल रिकॉर्डिंग - डिफ़ॉल्ट रूप से 90 दिनों तक बरकरार रखा जाता है। आप डैशबोर्ड से किसी भी समय रिकॉर्डिंग को बढ़ा सकते हैं, डाउनलोड कर सकते हैं या हटा सकते हैं।
• एआई प्रतिलेख - डिफ़ॉल्ट रूप से 90 दिनों तक बरकरार रखा गया; प्रति कार्यस्थान विन्यास योग्य।
• बिलिंग रिकॉर्ड - वित्तीय रिपोर्टिंग दायित्वों को पूरा करने के लिए 7 वर्षों तक बनाए रखा गया।
• संचार का समर्थन करें -संबंधित टिकट के समाधान के बाद 3 साल तक बरकरार रखा जाता है।

जब डेटा अपनी अवधारण अवधि के अंत तक पहुंचता है, तो इसे 30 दिनों के भीतर सभी उत्पादन और बैकअप सिस्टम से सुरक्षित रूप से हटा दिया जाता है।

आपके स्थान के आधार पर, आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्नलिखित अधिकार हैं:

• पहुंच का अधिकार - हमारे द्वारा आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार का अधिकार - हमसे गलत या अधूरे डेटा को सही करने के लिए कहें।
• मिटाने का अधिकार - हमारे कानूनी प्रतिधारण दायित्वों के अधीन, आपके व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करें।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार - हमसे कुछ परिस्थितियों में आपके डेटा के उपयोग को सीमित करने के लिए कहें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार - अपना डेटा एक संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें।
• आपत्ति करने का अधिकार - वैध हितों के आधार पर या प्रत्यक्ष विपणन के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति।
• सहमति वापस लेने का अधिकार - जहां प्रसंस्करण सहमति पर आधारित है, उसे किसी भी समय वापस ले लें।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, "डेटा अधिकार अनुरोध" विषय पंक्ति के साथ गोपनीयता@Ringflow.com पर ईमेल करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे. अनुरोध पूरा करने से पहले हम आपसे आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं।

यदि आप ईईए या यूके में हैं और मानते हैं कि हम आपके डेटा को कानूनी रूप से प्रबंधित नहीं कर रहे हैं, तो आपको अपने स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

Ringflow आपके डेटा की सुरक्षा के लिए एक स्तरित सुरक्षा कार्यक्रम लागू करता है:

• पारगमन में एन्क्रिप्शन - आपके डिवाइस और हमारे प्लेटफ़ॉर्म के बीच प्रसारित सभी डेटा को टीएलएस 1.2 या उच्चतर का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया गया है।
• आराम पर एन्क्रिप्शन - कॉल रिकॉर्डिंग और एआई ट्रांसक्रिप्ट सहित सभी संग्रहीत डेटा, एईएस-256 का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया गया है।
• अभिगम नियंत्रण - भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण (आरबीएसी) यह सुनिश्चित करता है कि कर्मचारी केवल अपने कार्य के लिए आवश्यक डेटा तक ही पहुंच सकें। सभी पहुंच लॉग की जाती है और नियमित रूप से ऑडिट की जाती है।
• सुरक्षा मानक — Ringflow कॉल प्रमाणीकरण के लिए STIR/SHAKEN प्रमाणित है। बिजनेस एसोसिएट एग्रीमेंट (बीएए) स्वास्थ्य देखभाल-संरेखित योजनाओं पर उपलब्ध हैं। हमारे संपूर्ण सुरक्षा दस्तावेज़ीकरण पैकेज के लिए हमसे संपर्क करें।
• भेद्यता प्रबंधन - हम नियमित प्रवेश परीक्षण करते हैं और Security@Ringflow.com पर एक जिम्मेदार प्रकटीकरण कार्यक्रम संचालित करते हैं।
• घटना प्रतिक्रिया - आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाले डेटा उल्लंघन की स्थिति में, हम लागू कानून के अनुसार 72 घंटों के भीतर आपको सूचित करेंगे।

Ringflow का मुख्यालय संयुक्त राज्य अमेरिका में है और यह अमेरिका (पूर्व और पश्चिम), EU-पश्चिम (आयरलैंड), और APAC-SE (सिंगापुर) में डेटा केंद्र संचालित करता है।

जब हम ईईए, यूके या स्विट्जरलैंड से व्यक्तिगत डेटा को उन देशों में स्थानांतरित करते हैं जो समकक्ष स्तर की डेटा सुरक्षा प्रदान नहीं करते हैं, तो हम इस पर भरोसा करते हैं:

• मानक संविदात्मक खंड (एससीसी) यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित.
• यूके अंतर्राष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर समझौते (आईडीटीए) यूके डेटा विषयों के लिए।
• बाध्यकारी कॉर्पोरेट नियम जहां लागू हो.

आप गोपनीयता@Ringflow.com पर ईमेल करके हमारे एससीसी की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।

Ringflow की सेवाएँ 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के व्यवसायों और पेशेवरों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं।

यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने हमें व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया तुरंतprivacy@Ringflow.com पर संपर्क करें और हम संबंधित जानकारी को तुरंत हटा देंगे।

हमारी वेबसाइट और प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, एकीकरण भागीदार पेज, या एम्बेडेड सामग्री (जैसे YouTube वीडियो या लिंक्डइन पोस्ट) के लिंक शामिल हो सकते हैं। ये तृतीय पक्ष अपनी गोपनीयता नीतियों के तहत काम करते हैं, जिन पर हमारा नियंत्रण नहीं है।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर एक लिंक के माध्यम से किसी भी तृतीय-पक्ष साइट पर जाएँ, उसकी गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

हमारा एकीकरण बाज़ार Ringflow को हबस्पॉट, ज़ोहो सीआरएम, सेल्सफोर्स और स्लैक जैसे टूल से जोड़ता है। जब आप एक एकीकरण सक्षम करते हैं, तो संबंधित तृतीय-पक्ष सेवा आपके द्वारा दी गई अनुमतियों के अनुसार Ringflow से डेटा प्राप्त कर सकती है।

आप अपने डैशबोर्ड के एकीकरण अनुभाग से किसी भी समय एकीकरण पहुंच को रद्द कर सकते हैं।

हम अपनी प्रथाओं, प्रौद्योगिकी, कानूनी आवश्यकताओं या अन्य परिचालन कारणों से परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने के लिए इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। जब हम भौतिक परिवर्तन करेंगे, तो हम करेंगे:

• अद्यतन नीति को नई "अंतिम अद्यतन" तिथि के साथ Ringflow.com/privacy-policy पर पोस्ट करें।
• प्रत्येक सक्रिय कार्यक्षेत्र के प्राथमिक खाताधारक को एक ईमेल सूचना भेजें।
• परिवर्तन प्रभावी होने के बाद 30 दिनों तक इन-ऐप बैनर प्रदर्शित करें।

संशोधित नीति की प्रभावी तिथि के बाद सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग परिवर्तनों के प्रति आपकी स्वीकृति है। यदि आप संशोधित नीति से सहमत नहीं हैं, तो आपको सेवाओं का उपयोग बंद कर देना चाहिए और अपना खाता बंद करने के लिए हमसे संपर्क करना चाहिए।

यदि इस गोपनीयता नीति या हमारी डेटा प्रथाओं के संबंध में आपके कोई प्रश्न, चिंताएं या अनुरोध हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

हम किसी भी गोपनीयता संबंधी चिंताओं को निष्पक्ष और शीघ्रता से हल करने के लिए आपके साथ काम करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।