Ketentuan yang jelas, tidak ada kejutan.
Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas semua layanan Ringflow. Kami telah menulisnya agar mudah dibaca — mohon luangkan waktu untuk membacanya sepenuhnya sebelum menggunakan platform ini.
Terakhir diperbarui: 9 Mei 2026
1. Penerimaan Persyaratan
Dengan mengakses atau menggunakan layanan Ringflow apa pun — termasuk ringflow.com, dasbor Ringflow, REST API kami, aplikasi seluler, atau perangkat lunak terkait apa pun (secara kolektif disebut "Layanan") — Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan"). Jika Anda menerima Ketentuan ini atas nama perusahaan atau badan hukum lainnya, Anda menyatakan bahwa Anda mempunyai wewenang untuk mengikat badan tersebut.
Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan. Ringflow Inc. ("Ringflow", "kami", "milik kami") berhak memperbarui Ketentuan ini kapan saja. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan diposting merupakan penerimaan terhadap Ketentuan yang direvisi.
2. Lisensi Penggunaan
Ringflow memberi Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Layanan semata-mata untuk tujuan komunikasi bisnis internal Anda, sesuai dengan Ketentuan ini dan dokumentasi Ringflow yang berlaku.
Anda tidak boleh:
- Mensublisensikan, menjual kembali, atau mengeksploitasi Layanan secara komersial tanpa izin tertulis sebelumnya dari Ringflow.
- Merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar bagian mana pun dari platform atau API.
- Gunakan Layanan untuk membangun produk atau layanan pesaing.
- Menghapus atau mengaburkan segala pemberitahuan kepemilikan, merek, atau label pada Layanan.
- Menggunakan cara otomatis untuk mengakses Layanan dengan cara yang melebihi batas laju API yang terdokumentasi atau yang menghindari kontrol keamanan.
Setiap penggunaan Layanan di luar cakupan lisensi ini memerlukan izin tertulis sebelumnya dari Ringflow.
3. Paket Langganan & Layanan
Ringflow menawarkan beberapa tingkatan langganan — Sandbox, Starter, Business, dan Enterprise — masing-masing dengan rangkaian fitur, batas penggunaan, dan harga yang berbeda. Detail setiap paket dipublikasikan di ringflow.com/pricing dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu.
Langganan Anda dimulai pada tanggal Anda mengaktifkan paket berbayar Anda. Ringflow dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur atau layanan dalam paket dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya untuk perubahan material. Pembaruan kecil (perbaikan bug, peningkatan UI, penambahan kemampuan kecil) dapat diterapkan tanpa pemberitahuan.
Pelanggan perusahaan beroperasi berdasarkan Formulir Pemesanan dan Perjanjian Layanan Utama yang terpisah, yang ketentuannya akan lebih diutamakan daripada Ketentuan ini jika bertentangan.
4. Tanggung Jawab Pelanggan
Kepatuhan Hukum
Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan penggunaan Layanan Anda mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk undang-undang telekomunikasi, undang-undang perlindungan data (GDPR, CCPA), peraturan anti-spam (TCPA, CAN-SPAM), dan undang-undang kontrol ekspor. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk mengirimkan komunikasi yang melanggar hukum, melecehkan, memfitnah, atau menipu.
Keamanan Akun
Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Anda harus segera memberi tahu Ringflow di security@ringflow.com jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda. Ringflow tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh akses tidak sah akibat kegagalan Anda melindungi kredensial Anda.
Manajemen Pengguna Akhir
Jika Anda memberikan Layanan kepada pengguna akhir Anda sendiri (misalnya, sebagai bagian dari UCaaS atau pengaturan pengecer), Anda bertanggung jawab untuk memastikan pengguna akhir tersebut mematuhi Ketentuan ini dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Ringflow. Anda harus memiliki dasar hukum atas setiap data pribadi yang Anda kirimkan melalui platform.
Penggunaan yang Dapat Diterima
Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk panggilan robot, kampanye panggilan otomatis, spam SMS, phishing, spoofing panggilan, penipuan pulsa, atau aktivitas apa pun yang melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima Ringflow (diterbitkan di ringflow.com/acceptable-use). Ringflow berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan Layanan karena pelanggaran.
Layanan Darurat
Layanan telepon cloud Ringflow bukan pengganti layanan telepon tradisional dan tidak mendukung layanan darurat yang ditingkatkan (E911) di semua yurisdiksi. Anda harus memastikan bahwa setiap pengguna yang mungkin perlu menghubungi layanan darurat memiliki akses ke cara alternatif untuk melakukannya. Dengan menggunakan Layanan, Anda mengakui batasan ini.
5. Biaya & Pembayaran
Penagihan Bulanan
Biaya berlangganan ditagih setiap bulan di muka pada hari peringatan tanggal aktivasi Anda. Biaya berdasarkan penggunaan (menit panggilan, segmen SMS, menit sesi AI) ditagih setiap bulan di tunggakan. Semua biaya dalam dolar AS kecuali disepakati lain secara tertulis.
Metode Pembayaran
Ringflow menerima kartu kredit utama dan transfer bank ACH untuk paket Bisnis dan Perusahaan. Pembayaran diproses oleh pemroses pembayaran kami yang bersertifikat PCI-DSS. Dengan memberikan rincian pembayaran, Anda mengizinkan Ringflow untuk membebankan metode pembayaran Anda untuk semua biaya yang timbul pada akun Anda.
Pembayaran Terlambat
Faktur yang tidak dibayar dalam waktu 15 hari sejak tanggal jatuh tempo akan dikenakan biaya keterlambatan bulanan sebesar 1,5% (atau jumlah maksimum yang diizinkan oleh undang-undang, mana saja yang lebih rendah). Ringflow berhak menangguhkan Layanan untuk akun yang telah jatuh tempo lebih dari 30 hari. Layanan akan diaktifkan kembali dalam waktu 24 jam setelah kliring pembayaran.
Pajak
Semua biaya belum termasuk pajak yang berlaku. Anda bertanggung jawab atas semua pajak penjualan, penggunaan, pertambahan nilai, pemotongan, dan pajak serupa yang dikenakan oleh yurisdiksi mana pun pada Layanan, kecuali pajak berdasarkan pendapatan bersih Ringflow.
Perselisihan
Setiap perselisihan penagihan harus diajukan secara tertulis dalam waktu 30 hari sejak tanggal faktur dengan mengirim email ke billing@ringflow.com. Sengketa yang diajukan setelah periode ini tidak akan memenuhi syarat untuk kredit.
Uji Coba Gratis
Akun baru menerima lingkungan Sandbox tanpa biaya. Jika Anda mengaktifkan paket berbayar setelah uji coba, kartu Anda akan ditagih pada hari pertama siklus penagihan. Ringflow dapat menghentikan atau mengubah ketentuan uji coba gratis kapan saja.
Pembatalan & Pengembalian Dana
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dari dasbor. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Ringflow tidak memberikan pengembalian dana prorata untuk bagian bulan berlangganan yang tidak terpakai, kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
6. Kekayaan Intelektual
Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan — termasuk perangkat lunak platform, API, dokumentasi, merek dagang, logo, dan semua teknologi yang mendasarinya — adalah dan tetap menjadi milik eksklusif Ringflow Inc. dan pemberi lisensinya. Ketentuan ini tidak mengalihkan hak kekayaan intelektual apa pun kepada Anda.
Konten Anda
Anda memegang seluruh hak atas data, rekaman panggilan, pesan, dan konten lain yang Anda unggah atau hasilkan melalui Layanan ("Konten Pelanggan"). Anda memberi Ringflow lisensi terbatas untuk menghosting, memproses, dan mengirimkan Konten Pelanggan hanya jika diperlukan untuk menyediakan Layanan.
Masukan
Jika Anda memberikan saran, ide, atau umpan balik tentang Layanan ("Umpan Balik"), Anda memberikan Ringflow lisensi yang berlaku selamanya, tidak dapat dibatalkan, berlaku di seluruh dunia, dan bebas royalti untuk menggunakan Umpan Balik tersebut untuk tujuan apa pun, termasuk penggabungan ke dalam Layanan, tanpa kompensasi atau atribusi kepada Anda.
7. Kerahasiaan
Masing-masing pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan semua informasi non-publik yang diungkapkan oleh pihak lainnya yang ditetapkan sebagai rahasia atau yang secara wajar harus dipahami sebagai rahasia mengingat sifat informasi tersebut (“Informasi Rahasia”).
Tidak ada pihak yang akan mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lainnya, kecuali kepada karyawan, kontraktor, atau penasihat yang mempunyai kebutuhan untuk mengetahui dan terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang setidaknya sama protektifnya dengan yang ada dalam Ketentuan ini.
Kewajiban ini tidak berlaku terhadap informasi yang: (a) tersedia atau tersedia untuk umum tanpa melanggar Ketentuan ini; (b) telah diketahui oleh pihak penerima tanpa batasan; (c) dikembangkan secara independen tanpa mengacu pada Informasi Rahasia; atau (d) diwajibkan untuk diungkapkan berdasarkan hukum atau perintah pengadilan, dengan ketentuan pihak penerima memberikan pemberitahuan segera jika diizinkan secara hukum.
8. Penafian Jaminan
LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, RINGFLOW SECARA TEGAS MENOLAK SEMUA JAMINAN — TERSURAT, TERSIRAT, BERDASARKAN UNDANG-UNDANG, ATAU LAINNYA — TERMASUK JAMINAN TERSIRAT ATAS KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, HAK, DAN TIDAK PELANGGARAN.
Ringflow tidak menjamin bahwa Layanan tidak akan terganggu, bebas kesalahan, atau sepenuhnya aman. Layanan telekomunikasi tunduk pada faktor-faktor di luar kendali Ringflow, termasuk penghentian operator, perubahan peraturan, dan peristiwa force majeure. Perjanjian tingkat layanan uptime Ringflow (diterbitkan di ringflow.com/sla) menetapkan komitmen kami dan satu-satunya solusi Anda atas tidak tersedianya layanan.
9. Batasan Tanggung Jawab
SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, TOTAL TANGGUNG JAWAB KUMULATIF RINGFLOW KEPADA ANDA ATAS KLAIM APA PUN YANG TIMBUL BERDASARKAN ATAU TERKAIT DENGAN KETENTUAN ATAU LAYANAN INI — BAIK DALAM KONTRAK, HUKUM (TERMASUK KELALAIAN), ATAU LAINNYA — TIDAK AKAN MELEBIHI YANG TERBESAR DARI: (A) TOTAL BIAYA YANG DIBAYARKAN OLEH ANDA UNTUK RINGFLOW DALAM TIGA (3) BULAN SEBELUM TERJADINYA KEJADIAN YANG MENIMBULKAN KLAIM; ATAU (B) SERIUS DOLAR AS (USD $100).
DALAM KEADAAN APA PUN RINGFLOW TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, HUKUMAN, ATAU CONTOH — TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN DATA, GANGGUAN BISNIS, ATAU BIAYA LAYANAN PENGGANTI — MESKIPUN RINGFLOW TELAH DIBERITAHU TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT.
Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan tertentu. Dalam yurisdiksi tersebut, tanggung jawab kami akan dibatasi sejauh yang diizinkan oleh hukum.
10. Ganti Rugi
Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian, dan membebaskan Ringflow Inc. serta pejabat, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap segala klaim, kewajiban, kerusakan, kerugian, dan pengeluaran (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:
- Penggunaan Anda atas Layanan melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.
- Konten Pelanggan Anda atau konten panggilan dan pesan yang dikirimkan melalui akun Anda.
- Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual atau hak privasi.
- Setiap klaim oleh pengguna akhir Anda yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda.
Ringflow akan segera memberi tahu Anda tentang klaim apa pun yang memerlukan ganti rugi dan akan bekerja sama secara wajar dengan pembelaan Anda. Anda tidak boleh menyelesaikan klaim tersebut dengan cara yang membebankan kewajiban atau tanggung jawab pada Ringflow tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Ringflow.
11. Penghentian
Penghentian oleh Anda
Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan membatalkan langganan Anda dari dasbor atau dengan menghubungi support@ringflow.com. Pengakhiran berlaku pada akhir periode penagihan saat ini. Anda tetap bertanggung jawab atas semua biaya yang timbul hingga tanggal pengakhiran.
Penghentian oleh Ringflow
Ringflow dapat segera menangguhkan atau menghentikan akun Anda, tanpa pemberitahuan, jika:
- Anda melanggar Ketentuan ini secara material dan gagal mengatasi pelanggaran tersebut dalam waktu 10 hari sejak pemberitahuan tertulis (jika perbaikan dapat dilakukan).
- Anda melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
- Kita diwajibkan melakukan hal tersebut berdasarkan undang-undang atau otoritas pengatur.
- Penyediaan Layanan yang berkelanjutan menimbulkan risiko keamanan atau hukum bagi Ringflow atau pelanggan lainnya.
Pengaruh Penghentian
Setelah pengakhiran, lisensi Anda untuk menggunakan Layanan segera berakhir. Anda dapat mengekspor data Anda selama 30 hari setelah penghentian menggunakan alat ekspor layanan mandiri di dasbor. Setelah 30 hari, data Anda akan dihapus sesuai dengan kebijakan penyimpanan data kami. Bagian 6, 7, 8, 9, 10, 13, dan 14 tetap berlaku setelah penghentian.
12. Keadaan Kahar
Tidak ada pihak yang bertanggung jawab kepada pihak lainnya atas keterlambatan atau kegagalan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini jika penundaan atau kegagalan tersebut diakibatkan oleh sebab-sebab di luar kendali wajar pihak tersebut, termasuk bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan sipil, tindakan pemerintah, perselisihan perburuhan, pemadaman internet atau operator, bencana alam, atau pandemi.
Pihak yang terkena dampak force majeure harus segera memberi tahu pihak lainnya dan melakukan upaya yang wajar secara komersial untuk melanjutkan kinerja. Jika peristiwa force majeure menghalangi kinerja selama lebih dari 60 hari berturut-turut, salah satu pihak dapat menghentikan Layanan yang terkena dampak dengan pemberitahuan tertulis, tanpa tanggung jawab.
13. Hukum & Sengketa yang Mengatur
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian New York, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya.
Penyelesaian Sengketa
Para pihak sepakat untuk melakukan upaya pertama menyelesaikan perselisihan apa pun secara informal dengan menghubungi legal@ringflow.com. Jika perselisihan tidak terselesaikan dalam waktu 30 hari, perselisihan tersebut akan diserahkan ke arbitrase mengikat yang diselenggarakan oleh American Arbitration Association (AAA) berdasarkan Peraturan Arbitrase Komersialnya. Arbitrase akan berlangsung di New York, NY, dan akan dilakukan dalam bahasa Inggris.
Pengabaian Gugatan Kelompok
Anda setuju bahwa arbitrase atau proses hukum apa pun akan dilakukan semata-mata atas dasar individual. Anda melepaskan hak apa pun untuk berpartisipasi dalam gugatan class action atau arbitrase seluruh kelompok.
Pengecualian
Sekalipun demikian, salah satu pihak dapat meminta ganti rugi atau ganti rugi lainnya yang setara di pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang kompeten untuk mencegah kerugian yang tidak dapat diperbaiki, termasuk dalam kasus yang melibatkan pelanggaran kekayaan intelektual.
14. Ketentuan Umum
Seluruh Perjanjian
Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan setiap Formulir Pemesanan atau Perjanjian Layanan Utama, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Ringflow mengenai Layanan dan menggantikan semua perjanjian dan pemahaman sebelumnya.
Keterpisahan
Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang ternyata tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan berlaku penuh.
Pengabaian
Kegagalan Ringflow untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini bukan merupakan pelepasan hak atau ketentuan tersebut.
Penugasan
Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Ringflow. Ringflow dapat menetapkan Ketentuan ini sehubungan dengan merger, akuisisi, atau penjualan aset.
Pemberitahuan
Pemberitahuan hukum kepada Ringflow harus dikirim melalui email ke legal@ringflow.com dan melalui pos ke: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, Amerika Serikat. Ringflow akan mengirimkan pemberitahuan ke alamat email yang terkait dengan akun Anda.
Pembaruan pada Ketentuan Ini
Kami dapat merevisi Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Saat kami melakukan perubahan materi, kami akan memberi tahu Anda melalui email dan mengirimkan pemberitahuan di platform setidaknya 30 hari sebelum perubahan tersebut berlaku. Jika Anda terus menggunakan Layanan setelah tanggal efektif, berarti Anda menyetujui Ketentuan yang telah direvisi.
Komitmen kami
Persyaratan yang adil. Bahasa yang sederhana.
Kami menulis ketentuan kami untuk dipahami, bukan untuk menjebak Anda. Fleksibilitas dari bulan ke bulan, kebijakan pembatalan yang jelas, dan tidak ada kejutan perpanjangan otomatis — karena hubungan vendor harus terasa seperti kemitraan, bukan labirin hukum.