La tua privacy, nostra responsabilità.

Ringflow Inc. ("Ringflow", "noi", "nostro" o "ci") gestisce il sito web ringflow.com e fornisce servizi di comunicazione cloud tra cui Cloud Phone, AI Contact Center, AI Sales Platform, messaggistica SMS/MMS, HD Video Meetings e relative API e integrazioni (collettivamente, i "Servizi").

Il nostro indirizzo registrato è: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, Stati Uniti. In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o su come gestiamo i tuoi dati, puoi contattare il nostro team sulla privacy all'indirizzo privacy@ringflow.com.

Raccogliamo informazioni nei seguenti modi:

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Erogazione del servizio — per fornire numeri di telefono, instradare chiamate, inviare messaggi, eseguire agenti AI e soddisfare tutte le funzionalità del tuo abbonamento.
• Fatturazione e pagamenti — per elaborare le tariffe di abbonamento, emettere fatture, gestire rimborsi e individuare frodi.
• Miglioramento del prodotto — per analizzare modelli di utilizzo, diagnosticare bug, misurare l'adozione delle funzionalità e definire la nostra roadmap.
• Sicurezza e conformità — per rilevare e prevenire abusi, applicare la nostra politica di utilizzo accettabile e soddisfare gli obblighi legali, tra cui l'autenticazione delle chiamate STIR/SHAKEN e la conformità TCPA.
• Comunicazioni con i clienti — per inviare e-mail transazionali (ricevute, reimpostazione della password, avvisi di incidenti), annunci di prodotti e, con il tuo consenso, aggiornamenti di marketing. Puoi disattivare l'invio di e-mail di marketing in qualsiasi momento tramite il collegamento per annullare l'iscrizione.
• Miglioramento del modello di intelligenza artificiale — i dati aggregati e anonimizzati delle chiamate e dei messaggi possono essere utilizzati per migliorare i nostri modelli di receptionist e di trascrizione AI. I dati identificabili dei clienti non vengono mai utilizzati per l'addestramento del modello senza il consenso esplicito.

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE) o nel Regno Unito, la nostra base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è una delle seguenti:

• Necessità contrattuale — trattamento necessario per fornire i Servizi a cui sei iscritto.
• Interessi legittimi — trattamento per la prevenzione delle frodi, il monitoraggio della sicurezza e l'analisi dei prodotti, laddove tali interessi non siano sovrastati dai tuoi diritti.
• Obbligo legale — trattamento necessario per conformarsi alla legge applicabile (ad esempio, conservazione dei registri delle chiamate per controlli normativi).
• Consenso — per comunicazioni di marketing e utilizzi facoltativi dei dati per i quali chiediamo il tuo esplicito consenso.

Hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Ringflow utilizza le seguenti categorie di cookie:

Puoi gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento cliccando su "Impostazioni Cookie" nel footer del sito. Tieni presente che la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità della piattaforma.

Ringflow non vende i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo nelle seguenti circostanze limitate:

Conserviamo i tuoi dati finché il tuo account è attivo o quanto necessario per fornire i Servizi. Periodi di conservazione specifici sono:

• Informazioni sull'account — conservati per la durata dell'abbonamento più 90 giorni dopo la chiusura dell'account, quindi cancellati o resi anonimi.
• Registrazioni dei dettagli delle chiamate — conservato per 13 mesi per impostazione predefinita; I clienti aziendali possono configurare finestre di conservazione personalizzate fino a 7 anni per la conformità normativa.
• Registrazioni delle chiamate — conservati per 90 giorni per impostazione predefinita. Puoi estendere, scaricare o eliminare le registrazioni in qualsiasi momento dalla dashboard.
• Trascrizioni dell'intelligenza artificiale — conservati per 90 giorni per impostazione predefinita; configurabile per area di lavoro.
• Registri di fatturazione — conservato per 7 anni per adempiere agli obblighi di rendicontazione finanziaria.
• Supportare le comunicazioni — conservato per 3 anni dopo la risoluzione del relativo ticket.

Quando i dati raggiungono la fine del periodo di conservazione, vengono eliminati in modo sicuro da tutti i sistemi di produzione e di backup entro 30 giorni.

A seconda della tua posizione, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso — richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica — chiederci di correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione — richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, soggetti ai nostri obblighi legali di conservazione.
• Diritto di limitazione del trattamento — chiederci di limitare il modo in cui utilizziamo i tuoi dati in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati — ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile dalla macchina.
• Diritto di opposizione — opporsi al trattamento basato sui legittimi interessi o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso — qualora il trattamento sia basato sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, inviare un'e-mail a privacy@ringflow.com con oggetto "Richiesta di diritti sui dati". Risponderemo entro 30 giorni. Potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di soddisfare una richiesta.

Se risiedi nel SEE o nel Regno Unito e ritieni che non stiamo trattando i tuoi dati in modo lecito, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Ringflow implementa un programma di sicurezza a più livelli per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia in transito — tutti i dati trasmessi tra i tuoi dispositivi e la nostra piattaforma sono crittografati utilizzando TLS 1.2 o versione successiva.
• Crittografia a riposo — tutti i dati archiviati, comprese le registrazioni delle chiamate e le trascrizioni AI, sono crittografati utilizzando AES-256.
• Controlli di accesso — Il controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) garantisce che i dipendenti possano accedere solo ai dati necessari per la loro funzione lavorativa. Tutti gli accessi vengono registrati e regolarmente controllati.
• Standard di sicurezza — Ringflow è certificato STIR/SHAKEN per l'autenticazione delle chiamate. I contratti di società in affari (BAA) sono disponibili sui piani allineati all'assistenza sanitaria. Contattaci per il nostro pacchetto completo di documentazione sulla sicurezza.
• Gestione delle vulnerabilità — conduciamo regolarmente test di penetrazione e gestiamo un programma di divulgazione responsabile all'indirizzo security@ringflow.com.
• Risposta all'incidente — in caso di violazione dei dati che colpisce i tuoi dati personali, ti informeremo entro 72 ore in conformità con la legge applicabile.

Ringflow ha sede negli Stati Uniti e gestisce data center negli Stati Uniti (est e ovest), UE-Ovest (Irlanda) e APAC-SE (Singapore). Quando trasferiamo dati personali dal SEE, dal Regno Unito o dalla Svizzera verso paesi che non forniscono un livello equivalente di protezione dei dati, facciamo affidamento su:

• Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvato dalla Commissione Europea.
• Accordi internazionali di trasferimento dati (IDTA) del Regno Unito per gli interessati del Regno Unito.
• Norme aziendali vincolanti ove applicabile.

Puoi richiedere una copia delle nostre SCC inviando un'e-mail a privacy@ringflow.com.

I Servizi di Ringflow sono destinati ad aziende e professionisti dai 18 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da persone di età inferiore a 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contatta immediatamente privacy@ringflow.com e cancelleremo tempestivamente le informazioni pertinenti.

Il nostro sito Web e la nostra piattaforma possono contenere collegamenti a siti Web di terzi, pagine di partner di integrazione o contenuti incorporati (come video di YouTube o post di LinkedIn). Queste terze parti operano secondo le proprie politiche sulla privacy, che non controlliamo. Ti consigliamo di rivedere l'informativa sulla privacy di qualsiasi sito di terze parti che visiti tramite un collegamento sulla nostra piattaforma.

Il nostro mercato di integrazione collega Ringflow a strumenti come HubSpot, Zoho CRM, Salesforce e Slack. Quando abiliti un'integrazione, il relativo servizio di terze parti potrebbe ricevere dati da Ringflow in conformità con le autorizzazioni concesse. Puoi revocare l'accesso all'integrazione in qualsiasi momento dalla sezione Integrazioni della dashboard.

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o per altri motivi operativi. Quando apportiamo modifiche sostanziali:

• Pubblica la politica aggiornata su ringflow.com/privacy-policy con una nuova data di "Ultimo aggiornamento".
• Invia una notifica e-mail al titolare dell'account principale di ogni area di lavoro attiva.
• Visualizza un banner in-app per 30 giorni dopo l'entrata in vigore della modifica.

L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore di una politica rivista costituisce l'accettazione delle modifiche. Se non accetti la politica rivista, dovresti smettere di utilizzare i Servizi e contattarci per chiudere il tuo account.

In caso di domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le nostre pratiche relative ai dati, contattaci:

Ci impegniamo a collaborare con te per risolvere qualsiasi problema relativo alla privacy in modo equo e tempestivo.