Termini chiari, nessuna sorpresa.
I presenti Termini regolano l'utilizzo di tutti i servizi Ringflow. Li abbiamo scritti per essere il più leggibili possibile: prenditi il tempo di leggerli completamente prima di utilizzare la piattaforma.
Ultimo aggiornamento: 9 maggio 2026
1. Accettazione dei Termini
Accedendo o utilizzando qualsiasi servizio Ringflow, incluso ringflow.com, il dashboard Ringflow, la nostra API REST, app mobili o qualsiasi software correlato (collettivamente, i "Servizi"), accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni ("Termini"). Se accetti i presenti Termini per conto di una società o altra entità legale, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale entità.
Se non accetti i presenti Termini, non potrai accedere o utilizzare i Servizi. Ringflow Inc. ("Ringflow", "noi", "nostro") si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dei Termini modificati.
2. Licenza d'uso
Ringflow ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi di comunicazione aziendale interna, in conformità con i presenti Termini e qualsiasi documentazione Ringflow applicabile.
Non puoi:
- Concedere in sublicenza, rivendere o sfruttare commercialmente i Servizi senza il previo consenso scritto di Ringflow.
- Effettuare il reverse engineering, decompilare o disassemblare qualsiasi parte della piattaforma o dell'API.
- Utilizzare i Servizi per creare un prodotto o servizio concorrente.
- Rimuovere o oscurare eventuali avvisi proprietari, marchi o etichette sui Servizi.
- Utilizzare mezzi automatizzati per accedere ai Servizi in modi che superino i limiti di velocità API documentati o che eludano i controlli di sicurezza.
Qualsiasi utilizzo dei Servizi al di fuori dell'ambito di questa licenza richiede l'espressa autorizzazione scritta di Ringflow.
3. Abbonamenti e piani di servizio
Ringflow offre diversi livelli di abbonamento: Sandbox, Starter, Business ed Enterprise, ciascuno con set di funzionalità, limiti di utilizzo e prezzi diversi. I dettagli di ciascun piano sono pubblicati su ringflow.com/pricing e possono essere aggiornati di volta in volta.
Il tuo abbonamento inizia dalla data di attivazione del tuo piano a pagamento. Ringflow può modificare, aggiungere o interrompere funzionalità o servizi all'interno di un piano con preavviso scritto di 30 giorni per modifiche sostanziali. Aggiornamenti minori (correzioni di bug, miglioramenti dell'interfaccia utente, aggiunte minori di funzionalità) potrebbero essere distribuiti senza preavviso.
I clienti aziendali operano sulla base di un Modulo d'ordine e di un Contratto di servizio principale separati, i cui termini hanno la precedenza sui presenti Termini laddove siano in conflitto.
4. Responsabilità del cliente
Conformità legale
Sei l'unico responsabile di garantire che il tuo utilizzo dei Servizi sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, comprese le leggi sulle telecomunicazioni, la legge sulla protezione dei dati (GDPR, CCPA), le norme anti-spam (TCPA, CAN-SPAM) e le leggi sul controllo delle esportazioni. Non devi utilizzare i Servizi per trasmettere comunicazioni illegali, moleste, diffamatorie o fraudolente.
Sicurezza dell'account
Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account. Devi avvisare immediatamente Ringflow all'indirizzo security@ringflow.com se sospetti un accesso non autorizzato al tuo account. Ringflow non è responsabile per le perdite causate da accessi non autorizzati derivanti dalla mancata protezione delle proprie credenziali.
Gestione dell'utente finale
Se fornisci Servizi ai tuoi utenti finali (ad esempio, come parte di un accordo UCaaS o di rivenditore), sei responsabile di garantire che tali utenti finali rispettino i presenti Termini e la Politica di utilizzo accettabile di Ringflow. È necessario disporre di una base legale per tutti i dati personali trasmessi attraverso la piattaforma.
Uso accettabile
Non è necessario utilizzare i Servizi per chiamate robotizzate, campagne di composizione automatica, spam SMS, phishing, spoofing di chiamate, frodi telefoniche o qualsiasi attività che violi la Politica di utilizzo accettabile di Ringflow (pubblicata su ringflow.com/acceptable-use). Ringflow si riserva il diritto di sospendere o terminare immediatamente i Servizi in caso di violazioni.
Servizi di emergenza
I servizi telefonici cloud di Ringflow non sostituiscono il servizio telefonico tradizionale e non supportano i servizi di emergenza avanzati (E911) in tutte le giurisdizioni. È necessario garantire che tutti gli utenti che potrebbero aver bisogno di raggiungere i servizi di emergenza abbiano accesso a mezzi alternativi per farlo. Utilizzando i Servizi, riconosci questa limitazione.
5. Commissioni e pagamenti
Fatturazione mensile
Le tariffe di abbonamento vengono fatturate mensilmente in anticipo in occasione dell'anniversario della data di attivazione. Gli addebiti basati sull'utilizzo (minuti di chiamata, segmenti SMS, minuti di sessione AI) vengono fatturati mensilmente in via posticipata. Tutte le tariffe sono espresse in dollari USA, salvo diverso accordo scritto.
Metodi di pagamento
Ringflow accetta le principali carte di credito e bonifici bancari ACH per i piani Business ed Enterprise. I pagamenti vengono elaborati dal nostro processore di pagamento certificato PCI-DSS. Fornendo i dettagli di pagamento, autorizzi Ringflow ad addebitare sul tuo metodo di pagamento tutte le commissioni sostenute per il tuo account.
Pagamento in ritardo
Le fatture non pagate entro 15 giorni dalla data di scadenza saranno soggette a una penale mensile per ritardo pari all'1,5% (o al massimo consentito dalla legge, a seconda di quale sia inferiore). Ringflow si riserva il diritto di sospendere i Servizi per gli account scaduti da più di 30 giorni. I servizi verranno ripristinati entro 24 ore dalla conferma del pagamento.
Tasse
Tutte le tariffe sono escluse le tasse applicabili. L'utente è responsabile di tutte le imposte sulla vendita, sull'uso, sul valore aggiunto, sulle ritenute d'acconto e simili imposte da qualsiasi giurisdizione sui Servizi, ad eccezione delle imposte basate sul reddito netto di Ringflow.
Controversie
Eventuali controversie sulla fatturazione devono essere sollevate per iscritto entro 30 giorni dalla data della fattura inviando un'e-mail a billing@ringflow.com. Le controversie sollevate dopo questo periodo non avranno diritto al credito.
Prova gratuita
I nuovi account ricevono un ambiente Sandbox gratuitamente. Se attivi un piano a pagamento dopo una prova, l'addebito sulla tua carta verrà effettuato il primo giorno del ciclo di fatturazione. Ringflow può interrompere o modificare i termini della prova gratuita in qualsiasi momento.
Cancellazione e rimborsi
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard. La cancellazione diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente. Ringflow non fornisce rimborsi proporzionali per parti inutilizzate di un mese di abbonamento, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.
6. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Servizi, inclusi il software della piattaforma, l'API, la documentazione, i marchi, i loghi e tutta la tecnologia sottostante, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Ringflow Inc. e dei suoi concessori di licenza. I presenti Termini non trasferiscono all'utente alcun diritto di proprietà intellettuale.
I tuoi contenuti
Mantieni tutti i diritti sui dati, sulle registrazioni delle chiamate, sui messaggi e sugli altri contenuti che carichi o generi tramite i Servizi ("Contenuti del cliente"). Concedi a Ringflow una licenza limitata per ospitare, elaborare e trasmettere i Contenuti del Cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornire i Servizi.
Feedback
Se fornisci suggerimenti, idee o feedback sui Servizi ("Feedback"), concedi a Ringflow una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, esente da royalty per utilizzare tale Feedback per qualsiasi scopo, inclusa l'incorporazione nei Servizi, senza compenso o attribuzione all'utente.
7. Riservatezza
Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche divulgate dall'altra parte che sono designate come riservate o che ragionevolmente dovrebbero essere intese come riservate data la natura delle informazioni ("Informazioni riservate").
Nessuna delle parti divulgherà le Informazioni riservate a terzi senza il previo consenso scritto dell'altra parte, ad eccezione di dipendenti, appaltatori o consulenti che hanno necessità di conoscerle e sono vincolati da obblighi di riservatezza almeno altrettanto protettivi di quelli contenuti nei presenti Termini.
Tali obblighi non si applicano alle informazioni che: (a) sono o diventano pubblicamente disponibili senza violazione dei presenti Termini; (b) era già noto alla parte ricevente senza restrizioni; (c) sia sviluppato in modo indipendente senza riferimento alle Informazioni riservate; o (d) devono essere divulgati per legge o per ordine del tribunale, a condizione che la parte ricevente ne dia tempestivo avviso ove consentito dalla legge.
8. Esclusione di garanzie
I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI" SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, RINGFLOW NEGA ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE - ESPLICITE, IMPLICITE, LEGALI O ALTRIMENTI - INCLUSE LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE.
Ringflow non garantisce che i Servizi saranno ininterrotti, privi di errori o completamente sicuri. I servizi di telecomunicazione sono soggetti a fattori al di fuori del controllo di Ringflow, comprese interruzioni del vettore, modifiche normative ed eventi di forza maggiore. L'accordo sul livello di servizio di uptime di Ringflow (pubblicato su ringflow.com/sla) definisce i nostri impegni e gli unici rimedi per l'indisponibilità del servizio.
9. Limitazione di responsabilità
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA RESPONSABILITÀ CUMULATIVA TOTALE DI RINGFLOW VERSO L'UTENTE PER EVENTUALI RECLAMI DERIVANTI DA O CORRELATI A QUESTI TERMINI O AI SERVIZI - SIA IN CONTRATTO, ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA), O ALTRIMENTI - NON SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA: (A) LE COMMISSIONI TOTALI PAGATE DALL'UTENTE A RINGFLOW NEI TRE (3) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE DÀ ORIGINE AL RECLAMO; O (B) CENTO DOLLARI USA (USD $100).
IN NESSUN CASO RINGFLOW SARÀ RESPONSABILE PER DANNI INDIRETTI, ACCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, PUNITIVI O ESEMPLARI - COMPRESA LA PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, INTERRUZIONE DI ATTIVITÀ O COSTO DI SERVIZI SOSTITUTIVI - ANCHE SE RINGFLOW È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie o la limitazione di responsabilità per determinati danni. In tali giurisdizioni, la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.
10. Indennizzo
L'utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenne Ringflow Inc. e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:
- L'utilizzo dei Servizi in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile.
- Il Contenuto del tuo cliente o il contenuto delle chiamate e dei messaggi inviati tramite il tuo account.
- La violazione di qualsiasi diritto di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale o di privacy.
- Qualsiasi reclamo da parte dei tuoi utenti finali derivante dall'utilizzo dei Servizi.
Ringflow ti informerà tempestivamente di qualsiasi reclamo soggetto a indennizzo e coopererà ragionevolmente con la tua difesa. L'utente non può risolvere tale reclamo in modo tale da imporre obblighi o responsabilità a Ringflow senza il previo consenso scritto di Ringflow.
11. Risoluzione
Risoluzione da parte tua
Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento annullando l'abbonamento dalla dashboard o contattando support@ringflow.com. La risoluzione diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente. Rimani responsabile di tutte le spese sostenute fino alla data di risoluzione.
Risoluzione da parte di Ringflow
Ringflow può sospendere o chiudere il tuo account immediatamente, senza preavviso, se:
- Violi materialmente i presenti Termini e non riesci a porre rimedio alla violazione entro 10 giorni dalla notifica scritta (ove la risoluzione sia possibile).
- Violi la Politica di utilizzo accettabile.
- Siamo tenuti a farlo per legge o per un’autorità di regolamentazione.
- La fornitura continuata di Servizi rappresenta un rischio legale o per la sicurezza di Ringflow o di altri clienti.
Effetto della risoluzione
Alla risoluzione, la licenza per utilizzare i Servizi termina immediatamente. Puoi esportare i tuoi dati per 30 giorni dopo la risoluzione utilizzando gli strumenti di esportazione self-service nella dashboard. Dopo 30 giorni, i tuoi dati verranno cancellati in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati. Le sezioni 6, 7, 8, 9, 10, 13 e 14 sopravvivono alla risoluzione.
12. Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile nei confronti dell'altra per eventuali ritardi o inadempienze nell'adempimento dei propri obblighi ai sensi dei presenti Termini se tale ritardo o inadempimento deriva da cause che esulano dal ragionevole controllo di tale parte, inclusi atti di forza maggiore, guerre, terrorismo, disordini civili, azioni governative, controversie di lavoro, interruzioni di Internet o del vettore, disastri naturali o pandemie.
La parte colpita da un evento di forza maggiore deve informare tempestivamente l'altra parte e compiere sforzi commercialmente ragionevoli per riprendere la prestazione. Se un evento di forza maggiore impedisce la prestazione per più di 60 giorni consecutivi, ciascuna delle parti può recedere dai Servizi interessati con preavviso scritto, senza alcuna responsabilità.
13. Legge applicabile e controversie
Le presenti Condizioni saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi dello Stato di New York, Stati Uniti, indipendentemente dalle disposizioni sul conflitto di leggi.
Risoluzione delle controversie
Le parti concordano di tentare innanzitutto di risolvere qualsiasi controversia in modo informale contattando legal@ringflow.com. Se la controversia non viene risolta entro 30 giorni, sarà sottoposta ad un arbitrato vincolante amministrato dall'American Arbitration Association (AAA) secondo le sue regole di arbitrato commerciale. L'arbitrato avrà luogo a New York, NY, e sarà condotto in inglese.
Rinuncia all'azione collettiva
L'utente accetta che qualsiasi arbitrato o procedimento legale sarà condotto esclusivamente su base individuale. Rinunci a qualsiasi diritto di partecipare ad un'azione legale collettiva o ad un arbitrato a livello di classe.
Eccezione
Nonostante quanto sopra, ciascuna delle parti può richiedere un provvedimento ingiuntivo o altro provvedimento equo in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente per prevenire danni irreparabili, anche nei casi di violazione della proprietà intellettuale.
14. Disposizioni generali
Intero accordo
I presenti Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, alla Politica sull'uso accettabile e a qualsiasi Modulo d'ordine o Contratto di servizio principale, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Ringflow in merito ai Servizi e sostituiscono tutti gli accordi e le intese precedenti.
Separabilità
Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni risultasse inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed effetto.
Rinuncia
La mancata applicazione da parte di Ringflow di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Compito
Non è possibile cedere i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini senza il previo consenso scritto di Ringflow. Ringflow può cedere i presenti Termini in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di beni.
Avvisi
Le comunicazioni legali a Ringflow devono essere inviate via e-mail a legal@ringflow.com e per posta a: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, Stati Uniti. Ringflow invierà avvisi all'indirizzo email associato al tuo account.
Aggiornamenti a questi Termini
Potremmo rivedere i presenti Termini di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti avviseremo via e-mail e pubblicheremo un avviso sulla piattaforma almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore. L'uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore costituisce l'accettazione dei Termini modificati.
Il nostro impegno
Termini equi. Linguaggio semplice.
Scriviamo i nostri termini per essere compresi, non per intrappolarvi. Flessibilità mensile, politiche di cancellazione chiare e nessuna sorpresa relativa al rinnovo automatico, perché il rapporto con un fornitore dovrebbe sembrare una partnership, non un labirinto legale.