あなたのプライバシー、 私たちの責任。

Ringflow Inc. (「リングフロー」、「当社」、または「当社」) は、Web サイトringflow.com を運営し、クラウド電話、AI コンタクト センター、AI セールス プラットフォーム、SMS/MMS メッセージング、HD ビデオ ミーティング、関連する API および統合 (総称して「サービス」) を含むクラウド コミュニケーション サービスを提供します。

当社の登録住所は、Ringflow Inc.、1 World Trade Center、New York、NY 10007、United States です。このプライバシー ポリシーや当社によるお客様のデータの処理方法についてご質問がある場合は、プライバシー チーム (privacy@ringflow.com) までお問い合わせください。

当社は次の方法で情報を収集します。

当社は収集した情報を次の目的で使用します。

• サービスの提供 — 電話番号のプロビジョニング、通話のルーティング、メッセージの送信、AI エージェントの実行、およびサブスクリプションのすべての機能の実行。
• 請求と支払い — サブスクリプション料金の処理、請求書の発行、返金の処理、および不正行為の検出。
• 製品の改善 — 使用パターンを分析し、バグを診断し、機能の導入を測定し、ロードマップを通知するため。
• セキュリティとコンプライアンス — 不正行為を検出して防止し、利用規定を適用し、STIR/SHAKEN 通話認証や TCPA 準拠を含む法的義務を遵守します。
• 顧客とのコミュニケーション — トランザクション電子メール (領収書、パスワードのリセット、インシデント警告)、製品のお知らせ、および — お客様の同意を得て — マーケティングの最新情報を送信するため。購読解除リンクからいつでもマーケティング電子メールをオプトアウトできます。
• AIモデルの改善 — 集約され匿名化された通話およびメッセージのデータは、AI 受付および文字起こしモデルを改善するために使用される場合があります。明示的なオプトインの同意がない限り、識別可能な顧客データがモデルのトレーニングに使用されることはありません。

お客様が欧州経済領域 (EEA) または英国にお住まいの場合、お客様の個人データを処理する法的根拠は次のいずれかになります。

• 契約上の必要性 — あなたが購読しているサービスを提供するために必要な処理。
• 正当な利益 - 詐欺防止、セキュリティ監視、製品分析のための処理。これらの利益はお客様の権利によって無効にされません。
• 法的義務 — 適用される法律を遵守するために必要な処理（例：規制監査のための通話記録の保持）。
• 同意 — マーケティングコミュニケーションおよび当社が明示的な同意を求める場合のオプションのデータ使用。

あなたは、撤回前に与えられた同意に基づく処理の合法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利を有します。

Ringflow は次のカテゴリの Cookie を使用します。

ウェブサイトのフッターにある「Cookie の設定」をクリックすることで、いつでも Cookie の同意を管理または取り消すことができます。特定の Cookie を無効にすると、プラットフォームの機能に影響を与える可能性があることに注意してください。

Ringflow はあなたの個人データを販売しません。当社は、次の限られた状況でのみデータを共有します。

当社は、お客様のアカウントが有効である限り、またはサービスを提供するために必要な限り、お客様のデータを保持します。具体的な保存期間は次のとおりです。

• アカウント情報 — サブスクリプション期間に加え、アカウント閉鎖後 90 日間保持され、その後削除または匿名化されます。
• 通話詳細記録 — デフォルトでは 13 か月間保持されます。企業のお客様は、規制遵守のために最大 7 年間のカスタム保存期間を構成できます。
• 通話録音 — デフォルトでは 90 日間保持されます。ダッシュボードからいつでも録画を延長、ダウンロード、または削除できます。
• AI トランスクリプト — デフォルトでは 90 日間保持されます。ワークスペースごとに構成可能。
• 請求記録 — 財務報告義務を果たすために 7 年間保持されます。
• サポートコミュニケーション — 関連するチケットの解決後 3 年間保持されます。

データは保存期間の終了に達すると、30 日以内にすべての本番システムおよびバックアップ システムから安全に削除されます。

お住まいの地域に応じて、お客様は個人データに関して次の権利を有します。

• アクセス権 — 当社が保持するお客様の個人データのコピーを要求します。
• 是正の権利 — 不正確または不完全なデータの修正を依頼します。
• 消去する権利 — 当社の法的保持義務に従って、お客様の個人データの削除を要求します。
• 処理を制限する権利 — 特定の状況においてデータの使用方法を制限するよう当社に依頼してください。
• データポータビリティの権利 — 構造化された機械可読形式でデータを受け取ります。
• 異議を唱える権利 — 正当な利益に基づく、またはダイレクトマーケティングのための処理に反対します。
• 同意を撤回する権利 — 処理が同意に基づいている場合、いつでも同意を撤回できます。

これらの権利を行使するには、件名を「データ権利リクエスト」として、privacy@ringflow.com に電子メールでご連絡ください。 30日以内にご返答させていただきます。リクエストに応じる前に、身元確認をお願いする場合があります。

あなたが EEA または英国にお住まいで、当社があなたのデータを合法的に扱っていないと思われる場合、あなたには地元のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。

Ringflow は、データを保護するために階層化されたセキュリティ プログラムを実装しています。

• 転送中の暗号化 — お客様のデバイスと当社のプラットフォーム間で送信されるすべてのデータは、TLS 1.2 以降を使用して暗号化されます。
• 保存時の暗号化 — 通話録音や AI トランスクリプトを含むすべての保存データは、AES-256 を使用して暗号化されます。
• アクセス制御 — 役割ベースのアクセス制御 (RBAC) により、従業員は職務に必要なデータのみにアクセスできるようになります。すべてのアクセスはログに記録され、定期的に監査されます。
• 安全基準 — Ringflow は通話認証に関して STIR/SHAKEN 認定を受けています。医療関連プランでは業務提携契約 (BAA) をご利用いただけます。完全なセキュリティ文書パッケージについては、お問い合わせください。
• 脆弱性管理 — 当社は定期的に侵入テストを実施し、security@ringflow.com で責任ある開示プログラムを運営しています。
• インシデント対応 — お客様の個人データに影響を与えるデータ侵害が発生した場合、適用される法律に従って 72 時間以内に通知します。

Ringflow は米国に本社を置き、米国 (東部および西部)、EU 西側 (アイルランド)、および APAC 南東部 (シンガポール) でデータセンターを運営しています。 EEA、英国、またはスイスから同等レベルのデータ保護を提供していない国に個人データを転送する場合、当社は以下に依存します。

• 標準契約条項 (SCC) 欧州委員会によって承認されました。
• 英国の国際データ転送協定 (IDTA) 英国のデータ主体の場合。
• 拘束力のある企業規則 該当する場合。

SCC のコピーは、privacy@ringflow.com に電子メールで送信してリクエストできます。

Ringflow のサービスは、18 歳以上の企業および専門家を対象としています。当社は、18 歳未満の者から故意に個人データを収集することはありません。未成年者が当社に個人データを提供したと思われる場合は、直ちにprivacy@ringflow.com にご連絡ください。当社は関連情報を速やかに削除します。

当社の Web サイトおよびプラットフォームには、サードパーティの Web サイト、統合パートナーのページ、または埋め込みコンテンツ (YouTube ビデオや LinkedIn 投稿など) へのリンクが含まれる場合があります。これらの第三者は独自のプライバシー ポリシーに基づいて運営されており、当社はそれを管理しません。当社のプラットフォーム上のリンクを通じてアクセスするサードパーティのサイトのプライバシー ポリシーを確認することをお勧めします。

当社の統合マーケットプレイスは、Ringflow を HubSpot、Zoho CRM、Salesforce、Slack などのツールに接続します。統合を有効にすると、関連するサードパーティ サービスが、付与した権限に従って Ringflow からデータを受信する場合があります。ダッシュボードの「統合」セクションからいつでも統合アクセスを取り消すことができます。

当社は、当社の慣行、テクノロジー、法的要件の変更、またはその他の運用上の理由を反映するために、このプライバシー ポリシーを随時更新することがあります。重大な変更を行う場合、次のことを行います。

• 新しい「最終更新日」を付けて、更新されたポリシーをringflow.com/privacy-policyに投稿します。
• すべてのアクティブなワークスペースの主アカウント所有者に電子メール通知を送信します。
• 変更が有効になってから 30 日間、アプリ内バナーを表示します。

改訂されたポリシーの発効日以降もサービスを継続して使用することにより、変更を承諾したことになります。改訂されたポリシーに同意しない場合は、サービスの使用を中止し、アカウントを閉鎖するために当社にご連絡ください。

このプライバシー ポリシーまたは当社のデータ慣行に関してご質問、懸念事項、またはリクエストがある場合は、以下までご連絡ください。

当社は、プライバシーに関する懸念を公正かつ迅速に解決するためにお客様と協力することに尽力します。