귀하의 개인 정보 보호, 우리의 책임.

Ringflow Inc.("Ringflow", "당사", "당사" 또는 "당사")는 ringflow.com 웹사이트를 운영하고 Cloud Phone, AI Contact Center, AI Sales Platform, SMS/MMS 메시징, HD 화상 회의, 관련 API 및 통합(통칭하여 "서비스")을 포함한 클라우드 커뮤니케이션 서비스를 제공합니다.

등록된 주소는 Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, United States입니다. 본 개인정보 보호정책이나 당사가 귀하의 데이터를 처리하는 방법에 대해 질문이 있는 경우 당사의 개인정보 보호팀(privacy@ringflow.com)에 문의하실 수 있습니다.

당사는 다음과 같은 방법으로 정보를 수집합니다.

당사는 수집한 정보를 다음 목적으로 사용합니다.

• 서비스 제공 — 전화번호 제공, 통화 라우팅, 메시지 보내기, AI 에이전트 실행 및 구독의 모든 기능 수행.
• 청구 및 결제 — 구독료 처리, 송장 발행, 환불 처리 및 사기 탐지.
• 제품 개선 — 사용 패턴을 분석하고, 버그를 진단하고, 기능 채택을 측정하고, 로드맵을 알리기 위해.
• 보안 및 규정 준수 — 남용을 감지 및 방지하고, 허용 가능한 사용 정책을 시행하며, STIR/SHAKEN 통화 인증 및 TCPA 준수를 포함한 법적 의무를 충족합니다.
• 고객 커뮤니케이션 — 거래 이메일(영수증, 비밀번호 재설정, 사고 알림), 제품 공지 및 — 귀하의 동의 하에 — 마케팅 업데이트를 보내기 위해. 구독 취소 링크를 통해 언제든지 마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있습니다.
• AI 모델 개선 — 집계되고 익명화된 통화 및 메시지 데이터는 AI 접수원 및 전사 모델을 개선하는 데 사용될 수 있습니다. 식별 가능한 고객 데이터는 명시적인 동의 없이 모델 교육에 사용되지 않습니다.

귀하가 유럽 경제 지역(EEA) 또는 영국에 거주하는 경우 귀하의 개인 데이터 처리에 대한 법적 근거는 다음 중 하나입니다.

• 계약상의 필요성 — 귀하가 구독한 서비스를 제공하는 데 필요한 처리입니다.
• 정당한 이익 — 귀하의 권리가 해당 이익보다 우선하지 않는 사기 방지, 보안 모니터링 및 제품 분석을 위한 처리.
• 법적 의무 — 해당 법률을 준수하기 위해 필요한 처리(예: 규제 감사를 위한 통화 기록 보관)
• 동의 — 당사가 귀하의 명시적인 동의를 요청하는 마케팅 커뮤니케이션 및 선택적 데이터 사용을 위해.

귀하는 철회 전에 제공된 동의에 기초한 처리의 합법성에 영향을 주지 않고 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.

Ringflow는 다음 범주의 쿠키를 사용합니다.

귀하는 웹사이트 바닥글의 "쿠키 설정"을 클릭하여 언제든지 쿠키 동의를 관리하거나 철회할 수 있습니다. 특정 쿠키를 비활성화하면 플랫폼 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.

Ringflow는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 당사는 다음과 같은 제한된 상황에서만 데이터를 공유합니다.

당사는 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 또는 서비스 제공에 필요한 기간 동안 귀하의 데이터를 보관합니다. 구체적인 보존 기간은 다음과 같습니다.

• 계정 정보 — 구독 기간과 계정 폐쇄 후 90일 동안 보관된 후 삭제되거나 익명으로 처리됩니다.
• 통화내역 기록 — 기본적으로 13개월 동안 보관됩니다. 기업 고객은 규정 준수를 위해 최대 7년의 맞춤형 보존 기간을 구성할 수 있습니다.
• 통화 녹음 — 기본적으로 90일 동안 보관됩니다. 대시보드에서 언제든지 녹음을 확장, 다운로드 또는 삭제할 수 있습니다.
• AI 성적표 — 기본적으로 90일 동안 보관됩니다. 작업공간별로 구성 가능
• 청구 기록 — 재무 보고 의무를 이행하기 위해 7년 동안 보관됩니다.
• 지원 커뮤니케이션 — 관련 티켓 해결 후 3년 동안 보관됩니다.

데이터가 보존 기간이 끝나면 30일 이내에 모든 프로덕션 및 백업 시스템에서 안전하게 삭제됩니다.

귀하의 위치에 따라 귀하는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 다음과 같은 권리를 갖습니다.

• 접근권 — 당사가 귀하에 대해 보유하고 있는 개인 데이터의 사본을 요청하십시오.
• 교정할 권리 — 부정확하거나 불완전한 데이터를 수정하도록 요청하세요.
• 삭제할 권리 — 당사의 법적 보존 의무에 따라 귀하의 개인 데이터 삭제를 요청하십시오.
• 처리를 제한할 권리 — 특정 상황에서 귀하의 데이터를 사용하는 방법을 제한하도록 요청하십시오.
• 데이터 이동성에 대한 권리 — 구조화되고 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터를 수신합니다.
• 반대할 권리 — 정당한 이익을 기반으로 하거나 직접 마케팅을 위한 처리에 반대합니다.
• 동의를 철회할 권리 — 처리가 동의에 기반한 경우 언제든지 철회하십시오.

이러한 권리를 행사하려면 "데이터 권리 요청"이라는 제목을 사용하여privacy@ringflow.com으로 이메일을 보내주십시오. 우리는 30일 이내에 응답할 것입니다. 요청을 이행하기 전에 귀하의 신원을 확인하도록 요청할 수 있습니다.

귀하가 EEA 또는 영국에 거주하고 당사가 귀하의 데이터를 합법적으로 처리하지 않는다고 생각하는 경우 귀하는 현지 데이터 보호 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.

Ringflow는 데이터를 보호하기 위해 계층화된 보안 프로그램을 구현합니다.

• 전송 중 암호화 — 귀하의 장치와 당사 플랫폼 간에 전송되는 모든 데이터는 TLS 1.2 이상을 사용하여 암호화됩니다.
• 미사용 암호화 — 통화 녹음 및 AI 녹취록을 포함하여 저장된 모든 데이터는 AES-256을 사용하여 암호화됩니다.
• 접근 통제 — 역할 기반 액세스 제어(RBAC)는 직원이 자신의 직무에 필요한 데이터에만 액세스할 수 있도록 보장합니다. 모든 액세스는 기록되고 정기적으로 감사됩니다.
• 보안 표준 — Ringflow는 통화 인증에 대해 STIR/SHAKEN 인증을 받았습니다. BAA(Business Associate Agreement)는 의료 관련 플랜에서 이용 가능합니다. 전체 보안 문서 패키지를 원하시면 당사에 문의하세요.
• 취약점 관리 — 정기적인 침투 테스트를 실시하고 security@ringflow.com에서 책임 있는 공개 프로그램을 운영합니다.
• 사고 대응 — 귀하의 개인 데이터에 영향을 미치는 데이터 침해가 발생한 경우 당사는 해당 법률에 따라 72시간 이내에 귀하에게 통보할 것입니다.

Ringflow는 미국에 본사를 두고 있으며 미국(동부 및 서부), EU 서부(아일랜드) 및 APAC-SE(싱가포르)에서 데이터 센터를 운영하고 있습니다. 당사는 EEA, 영국 또는 스위스에서 동등한 수준의 데이터 보호를 제공하지 않는 국가로 개인 데이터를 전송할 때 다음 사항에 의존합니다.

• 표준 계약 조항(SCC) 유럽위원회의 승인을 받았습니다.
• 영국 국제 데이터 전송 계약(IDTA) 영국 데이터 주체의 경우.
• 구속력 있는 기업 규칙 해당되는 경우.

Privacy@ringflow.com으로 이메일을 보내 SCC 사본을 요청할 수 있습니다.

Ringflow의 서비스는 18세 이상의 기업 및 전문가를 대상으로 합니다. 당사는 18세 미만의 사람으로부터 고의로 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 미성년자가 당사에 개인 데이터를 제공했다고 생각되는 경우 즉시privacy@ringflow.com으로 연락해 주시면 관련 정보를 즉시 삭제하겠습니다.

당사의 웹사이트 및 플랫폼에는 제3자 웹사이트, 통합 파트너 페이지 또는 내장된 콘텐츠(예: YouTube 비디오 또는 LinkedIn 게시물)에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 제3자는 당사가 통제할 수 없는 자체 개인정보 보호정책에 따라 운영됩니다. 당사 플랫폼의 링크를 통해 귀하가 방문하는 제3자 사이트의 개인정보 보호정책을 검토하는 것이 좋습니다.

당사의 통합 마켓플레이스는 Ringflow를 HubSpot, Zoho CRM, Salesforce 및 Slack과 같은 도구에 연결합니다. 통합을 활성화하면 관련 타사 서비스가 귀하가 부여한 권한에 따라 Ringflow로부터 데이터를 수신할 수 있습니다. 대시보드의 통합 섹션에서 언제든지 통합 액세스를 취소할 수 있습니다.

당사는 관행, 기술, 법적 요구 사항 또는 기타 운영상의 이유로 변경 사항을 반영하기 위해 수시로 본 개인 정보 보호 정책을 업데이트할 수 있습니다. 우리는 중요한 변경을 할 때 다음을 수행합니다:

• 업데이트된 정책을 새로운 "마지막 업데이트" 날짜와 함께 ringflow.com/privacy-policy에 게시하세요.
• 모든 활성 워크스페이스의 기본 계정 소유자에게 이메일 알림을 보냅니다.
• 변경 사항이 적용된 후 30일 동안 인앱 배너를 표시합니다.

개정된 정책의 발효일 이후에도 서비스를 계속 사용하면 변경 사항을 수락하는 것으로 간주됩니다. 개정된 정책에 동의하지 않는 경우 서비스 사용을 중단하고 당사에 연락하여 계정을 폐쇄해야 합니다.

본 개인정보 보호정책 또는 당사의 데이터 관행과 관련하여 질문, 우려 사항 또는 요청이 있는 경우 당사에 문의하십시오.

우리는 귀하와 협력하여 개인 정보 보호 문제를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.