Jasne warunki, żadnych niespodzianek.
Niniejsze Warunki regulują korzystanie przez Ciebie ze wszystkich usług Ringflow. Napisaliśmy je tak, aby były jak najbardziej czytelne — poświęć trochę czasu na ich pełne przeczytanie przed skorzystaniem z platformy.
Ostatnia aktualizacja: 9 maja 2026 r
1. Akceptacja Regulaminu
Uzyskując dostęp do dowolnej usługi Ringflow lub korzystając z niej — w tym witryny ringflow.com, panelu kontrolnego Ringflow, naszego interfejsu API REST, aplikacji mobilnych lub dowolnego powiązanego oprogramowania (łącznie zwanych „Usługami”) — wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu („Warunki”). Jeśli akceptujesz niniejsze Warunki w imieniu firmy lub innego podmiotu prawnego, oświadczasz, że masz upoważnienie do związania tego podmiotu.
Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz uzyskać dostępu do Usług ani z nich korzystać. Ringflow Inc. („Ringflow”, „my”, „nasz”) zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Dalsze korzystanie z Usług po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zmienionych Warunków.
2. Licencja na użytkowanie
Ringflow udziela użytkownikowi ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej i odwołalnej licencji na dostęp do Usług i korzystanie z nich wyłącznie do celów wewnętrznej komunikacji biznesowej, zgodnie z niniejszymi Warunkami i wszelką obowiązującą dokumentacją Ringflow.
Nie możesz:
- Podlicencjonować, odsprzedawać lub wykorzystywać komercyjnie Usługi bez uprzedniej pisemnej zgody Ringflow.
- Dokonuj inżynierii wstecznej, dekompiluj lub deasembluj dowolną część platformy lub interfejsu API.
- Skorzystaj z Usług, aby zbudować konkurencyjny produkt lub usługę.
- Usuń lub zakryj wszelkie informacje o prawach własności, marki lub etykiety w Usługach.
- Korzystaj ze zautomatyzowanych środków dostępu do Usług w sposób przekraczający udokumentowane limity szybkości API lub omijający kontrole bezpieczeństwa.
Jakiekolwiek korzystanie z Usług poza zakresem niniejszej licencji wymaga wyraźnej, wcześniejszej pisemnej zgody firmy Ringflow.
3. Plany subskrypcji i usług
Ringflow oferuje kilka poziomów subskrypcji — Sandbox, Starter, Business i Enterprise — każdy z innym zestawem funkcji, limitami użytkowania i cenami. Szczegóły każdego planu są publikowane na stronie ringflow.com/pricing i mogą być od czasu do czasu aktualizowane.
Twoja subskrypcja rozpoczyna się w dniu aktywacji płatnego planu. Ringflow może modyfikować, dodawać lub zaprzestać udostępniania funkcji lub usług w ramach planu za pisemnym powiadomieniem o istotnych zmianach z 30-dniowym wyprzedzeniem. Drobne aktualizacje (poprawki błędów, ulepszenia interfejsu użytkownika, drobne dodatki w zakresie możliwości) mogą zostać wdrożone bez powiadomienia.
Klienci korporacyjni działają na podstawie oddzielnego Formularza zamówienia i Ramowej umowy o świadczenie usług, których warunki mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami, jeśli są ze sobą sprzeczne.
4. Obowiązki Klienta
Zgodność z prawem
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie zgodności korzystania z Usług ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i regulacjami, w tym prawem telekomunikacyjnym, prawem o ochronie danych (RODO, CCPA), przepisami antyspamowymi (TCPA, CAN-SPAM) i przepisami dotyczącymi kontroli eksportu. Nie wolno korzystać z Usług do przesyłania wiadomości niezgodnych z prawem, nękających, zniesławiających lub oszukańczych.
Bezpieczeństwo konta
Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych uwierzytelniających Twoje konto. Jeśli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp do Twojego konta, musisz natychmiast powiadomić firmę Ringflow pod adresem security@ringflow.com. Ringflow nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane nieuprawnionym dostępem wynikającym z braku ochrony danych uwierzytelniających.
Zarządzanie użytkownikami końcowymi
Jeżeli świadczysz Usługi swoim własnym użytkownikom końcowym (np. w ramach umowy UCaaS lub umowy ze sprzedawcą), odpowiadasz za dopilnowanie, aby ci użytkownicy końcowi przestrzegali niniejszych Warunków oraz Polityki dopuszczalnego użytkowania firmy Ringflow. Wszelkie dane osobowe przesyłane za pośrednictwem platformy muszą mieć podstawę prawną.
Dopuszczalne użycie
Nie wolno Ci korzystać z Usług do wykonywania połączeń automatycznych, kampanii automatycznego wybierania numeru, spamu SMS-owego, phishingu, fałszowania połączeń, oszustw związanych z opłatami drogowymi ani do jakichkolwiek działań naruszających Zasady dopuszczalnego użytkowania firmy Ringflow (opublikowane na stronie ringflow.com/acceptable-use). Ringflow zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia lub zakończenia Usług w przypadku naruszeń.
Służby ratunkowe
Usługi telefoniczne w chmurze firmy Ringflow nie zastępują tradycyjnych usług telefonicznych i nie obsługują rozszerzonych służb ratunkowych (E911) we wszystkich jurysdykcjach. Należy upewnić się, że wszyscy użytkownicy, którzy mogą potrzebować wezwania służb ratunkowych, będą mieli dostęp do alternatywnego sposobu. Korzystając z Usług, akceptujesz to ograniczenie.
5. Opłaty i płatności
Rozliczenia miesięczne
Opłaty subskrypcyjne są naliczane co miesiąc z góry, w rocznicę daty aktywacji. Opłaty zależne od użytkowania (minuty połączeń, segmenty SMS, minuty sesji AI) naliczane są co miesiąc z dołu. Wszystkie opłaty podawane są w dolarach amerykańskich, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie.
Metody płatności
Ringflow akceptuje główne karty kredytowe i przelewy bankowe ACH w przypadku planów Business i Enterprise. Płatności są przetwarzane przez nasz procesor płatności z certyfikatem PCI-DSS. Podając szczegóły płatności, upoważniasz Ringflow do obciążenia Twojej metody płatności wszystkimi opłatami poniesionymi w związku z Twoim kontem.
Opóźniona płatność
Faktury niezapłacone w ciągu 15 dni od terminu płatności będą obciążone miesięczną opłatą za zwłokę w wysokości 1,5% (lub maksymalną wartością dozwoloną przez prawo, w zależności od tego, która wartość jest niższa). Ringflow zastrzega sobie prawo do zawieszenia Usług w przypadku rachunków przeterminowanych powyżej 30 dni. Usługi zostaną przywrócone w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Podatki
Wszystkie opłaty nie obejmują obowiązujących podatków. Użytkownik odpowiada za wszelkie podatki od sprzedaży, użytkowania, wartości dodanej, potrącenia u źródła i podobne podatki nałożone przez dowolną jurysdykcję na Usługi, z wyjątkiem podatków opartych na dochodzie netto Ringflow.
Sprzeczanie się
Wszelkie spory dotyczące rozliczeń należy zgłaszać w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty faktury, wysyłając wiadomość e-mail na adres billing@ringflow.com. Spory zgłoszone po tym okresie nie będą kwalifikowały się do uznania.
Bezpłatny okres próbny
Nowe konta otrzymują środowisko Sandbox bezpłatnie. Jeśli aktywujesz plan płatny po okresie próbnym, Twoja karta zostanie obciążona w pierwszym dniu cyklu rozliczeniowego. Ringflow może w dowolnym momencie przerwać lub zmienić warunki bezpłatnego okresu próbnego.
Anulowanie i zwroty pieniędzy
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu pulpitu nawigacyjnego. Anulowanie następuje z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Ringflow nie zapewnia proporcjonalnych zwrotów kosztów za niewykorzystane części miesiąca subskrypcji, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo.
6. Własność intelektualna
Wszelkie prawa, tytuły i udziały w Usługach — w tym oprogramowanie platformy, interfejs API, dokumentacja, znaki towarowe, logo i cała podstawowa technologia — są i pozostają wyłączną własnością firmy Ringflow Inc. i jej licencjodawców. Niniejsze Warunki nie powodują przeniesienia na Ciebie żadnych praw własności intelektualnej.
Twoja treść
Zachowujesz wszelkie prawa do danych, nagrań rozmów, wiadomości i innych treści, które przesyłasz do Usług lub generujesz za ich pośrednictwem („Treści Klienta”). Udzielasz firmie Ringflow ograniczonej licencji na hostowanie, przetwarzanie i przesyłanie Treści Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług.
Informacja zwrotna
Jeśli przekazujesz sugestie, pomysły lub opinie na temat Usług („Opinie”), udzielasz firmie Ringflow wieczystej, nieodwołalnej, obowiązującej na całym świecie, bezpłatnej licencji na wykorzystanie tych Opinii w dowolnym celu, w tym włączenia do Usług, bez wynagrodzenia lub przypisania Tobie.
7. Poufność
Każda ze stron zgadza się zachować w tajemnicy wszelkie informacje niepubliczne ujawnione przez drugą stronę, które zostały określone jako poufne lub które w uzasadniony sposób powinny być rozumiane jako poufne, biorąc pod uwagę charakter informacji („Informacje poufne”).
Żadna ze stron nie ujawni Informacji Poufnych żadnej stronie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony, z wyjątkiem pracowników, wykonawców lub doradców, którzy muszą je znać i są związani zobowiązaniami do zachowania poufności co najmniej tak samo ochronnymi jak te zawarte w niniejszych Warunkach.
Obowiązki te nie mają zastosowania do informacji, które: (a) są lub staną się publicznie dostępne bez naruszenia niniejszych Warunków; (b) był już znany stronie otrzymującej bez ograniczeń; (c) zostało niezależnie opracowane bez odniesienia do Informacji Poufnych; lub (d) jego ujawnienie jest wymagane na mocy prawa lub nakazu sądowego, pod warunkiem że strona otrzymująca niezwłocznie powiadomi o tym, jeżeli jest to prawnie dozwolone.
8. Wyłączenie gwarancji
USŁUGI SĄ ŚWIADCZONE „W STANIE, W JAKIM SĄ” I „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI”, BEZ ŻADNYCH GWARANCJI. W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO FIRMA RINGFLOW WYRAŹNIE WYŁĄCZA WSZELKIE GWARANCJE — WYRAŹNE, DOROZUMIANE, USTAWOWE LUB INNE — W TYM DOROZUMIANE GWARANCJE WARTOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, TYTUŁU I NIENARUSZANIA PRAW.
Ringflow nie gwarantuje, że świadczenie Usług będzie nieprzerwane, wolne od błędów i całkowicie bezpieczne. Usługi telekomunikacyjne podlegają czynnikom znajdującym się poza kontrolą Ringflow, w tym awariom operatora, zmianom regulacyjnym i zdarzeniom siły wyższej. Umowa dotycząca poziomu usług firmy Ringflow dotycząca czasu działania (opublikowana na stronie ringflow.com/sla) określa nasze zobowiązania i jedyne środki zaradcze w przypadku niedostępności usług.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO CAŁKOWITA SKUMULACYJNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ RINGFLOW WOBEC UŻYTKOWNIKA ZA JAKIEKOLWIEK ROSZCZENIA WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZYCH WARUNKÓW LUB USŁUG LUB Z NIĄ ZWIĄZANE — NIEWZGLĘDNIE Z UMOWY, DELIKTU (W TYM ZANIEDBANIA LUB INNYCH) NIE PRZEKROCZY WIĘKSZEJ Z: (A) OPŁAT CAŁKOWITYCH Zapłacone przez Ciebie na rzecz RINGFLOW w ciągu trzech (3) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia; LUB (B) STO DOLARÓW USA (100 USD).
W ŻADNYM WYPADKU RINGFLOW NIE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNA ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE, WYNIKOWE, KARNE LUB PRZYKŁADOWE – W TYM UTRATA ZYSKÓW, UTRATA DANYCH, PRZERWY W PROWADZENIU DZIAŁALNOŚCI LUB KOSZTY USŁUG ZASTĘPCZYCH – NAWET JEŚLI RINGFLOW ZOSTAŁ POWIADOMIONY MOŻLIWOŚĆ WYSTĄPIENIA TAKICH USZKODZEŃ.
Niektóre jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie niektórych gwarancji lub ograniczenie odpowiedzialności za określone szkody. W takich jurysdykcjach nasza odpowiedzialność będzie ograniczona w największym zakresie dozwolonym przez prawo.
10. Odszkodowanie
Zgadzasz się bronić, zabezpieczać i zabezpieczać firmę Ringflow Inc. oraz jej członków zarządu, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, zobowiązaniami, szkodami, stratami i wydatkami (w tym uzasadnionymi opłatami prawnymi) wynikającymi lub związanymi z:
- Korzystanie przez Ciebie z Usług z naruszeniem niniejszego Regulaminu lub obowiązującego prawa.
- Treści Klienta lub treść połączeń i wiadomości wysyłanych za pośrednictwem Twojego konta.
- Naruszenie przez Ciebie jakichkolwiek praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej lub praw do prywatności.
- Wszelkie roszczenia użytkowników końcowych wynikające z korzystania przez Ciebie z Usług.
Ringflow niezwłocznie powiadomi Cię o wszelkich roszczeniach podlegających zabezpieczeniu i będzie w rozsądny sposób współpracować w Twojej obronie. Użytkownikowi nie wolno rozstrzygać takich roszczeń w sposób nakładający obowiązki lub odpowiedzialność na firmę Ringflow bez uprzedniej pisemnej zgody firmy Ringflow.
11. Zakończenie
Wypowiedzenie przez Ciebie
Możesz zamknąć swoje konto w dowolnym momencie, anulując subskrypcję z poziomu panelu kontrolnego lub pisząc na adres support@ringflow.com. Wypowiedzenie następuje z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszelkie opłaty poniesione do daty rozwiązania umowy.
Zakończenie przez Ringflow
Ringflow może natychmiastowo i bez uprzedzenia zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeżeli:
- W istotny sposób naruszysz niniejsze Warunki i nie naprawisz naruszenia w ciągu 10 dni od pisemnego powiadomienia (jeśli naprawa jest możliwa).
- Łamiesz Politykę dopuszczalnego użytkowania.
- Jesteśmy do tego zobowiązani na mocy prawa lub organu regulacyjnego.
- Dalsze świadczenie Usług stwarza zagrożenie bezpieczeństwa lub ryzyko prawne dla Ringflow lub innych klientów.
Skutki rozwiązania
Po wypowiedzeniu licencja na korzystanie z Usług wygasa natychmiast. Możesz eksportować swoje dane przez 30 dni po rozwiązaniu umowy, korzystając z samoobsługowych narzędzi eksportu dostępnych w panelu kontrolnym. Po 30 dniach Twoje dane zostaną usunięte zgodnie z naszą polityką przechowywania danych. Sekcje 6, 7, 8, 9, 10, 13 i 14 pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.
12. Siła wyższa
Żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec drugiej za jakiekolwiek opóźnienia lub niewykonanie swoich obowiązków wynikających z niniejszych Warunków, jeżeli takie opóźnienie lub niewykonanie wynika z przyczyn pozostających poza uzasadnioną kontrolą tej strony, w tym klęsk żywiołowych, wojny, terroryzmu, niepokojów społecznych, działań rządu, sporów pracowniczych, przerw w Internecie lub transporcie, klęsk żywiołowych lub pandemii.
Strona dotknięta zdarzeniem siły wyższej musi niezwłocznie powiadomić drugą stronę i podjąć uzasadnione handlowo wysiłki w celu wznowienia realizacji. Jeżeli zdarzenie siły wyższej uniemożliwia wykonanie usług przez ponad 60 kolejnych dni, każda ze stron może zakończyć świadczenie Usług, których to dotyczy, za pisemnym wypowiedzeniem, bez ponoszenia odpowiedzialności.
13. Obowiązujące prawo i spory
Niniejsze Warunki podlegają prawu stanu Nowy Jork w Stanach Zjednoczonych i zgodnie z nim będą interpretowane, bez względu na postanowienia kolizyjne.
Rozstrzyganie sporów
Strony zgadzają się podjąć w pierwszej kolejności nieformalną próbę rozwiązania wszelkich sporów, kontaktując się z legal@ringflow.com. Jeżeli spór nie zostanie rozstrzygnięty w ciągu 30 dni, zostanie on przekazany do wiążącego arbitrażu prowadzonego przez Amerykańskie Stowarzyszenie Arbitrażowe (AAA) zgodnie z jego Regulaminem Arbitrażu Handlowego. Arbitraż odbędzie się w Nowym Jorku, NY i będzie prowadzony w języku angielskim.
Zrzeczenie się pozwu zbiorowego
Wyrażasz zgodę na to, że wszelkie postępowania arbitrażowe lub prawne będą prowadzone wyłącznie w sposób indywidualny. Zrzekasz się wszelkich praw do udziału w pozwie zbiorowym lub arbitrażu ogólnoklasowym.
Wyjątek
Niezależnie od powyższego każda ze stron może ubiegać się o nakaz sądowy lub inne godziwe zadośćuczynienie w dowolnym sądzie właściwej jurysdykcji, aby zapobiec nieodwracalnej szkodzie, w tym w sprawach związanych z naruszeniem własności intelektualnej.
14. Postanowienia ogólne
Całość Umowy
Niniejsze Warunki, wraz z Polityką prywatności, Polityką dopuszczalnego użytkowania oraz wszelkimi Formularzami zamówień lub Ramowymi umowami o świadczenie usług, stanowią całość umowy pomiędzy Tobą a Ringflow dotyczącą Usług i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy i porozumienia.
Rozdzielność
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i skuteczność.
Zrzeczenie się
Niewyegzekwowanie przez firmę Ringflow jakiegokolwiek prawa lub postanowienia niniejszych Warunków nie oznacza zrzeczenia się tego prawa lub postanowienia.
Zadanie
Nie możesz cedować swoich praw ani obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody Ringflow. Ringflow może scedować niniejsze Warunki w związku z fuzją, przejęciem lub sprzedażą aktywów.
Uwagi
Informacje prawne kierowane do firmy Ringflow należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres legal@ringflow.com oraz pocztą na adres: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, Nowy Jork, NY 10007, Stany Zjednoczone. Ringflow będzie wysyłać powiadomienia na adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Aktualizacje niniejszych Warunków
Od czasu do czasu możemy zmieniać niniejsze Warunki. Kiedy wprowadzimy istotne zmiany, powiadomimy Cię o tym e-mailem i zamieścimy powiadomienie na platformie co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie. Dalsze korzystanie z Usług po dacie wejścia w życie oznacza akceptację zmienionych Warunków.
Nasze zaangażowanie
Uczciwe warunki. Prosty język.
Piszemy nasze warunki, aby je zrozumieć, a nie po to, aby Cię uwięzić. Elastyczność z miesiąca na miesiąc, jasne zasady anulowania i brak niespodzianek związanych z automatycznym odnawianiem — ponieważ relacja z dostawcą powinna przypominać partnerstwo, a nie labirynt prawny.