Четкие условия, никаких сюрпризов.
Настоящие Условия регулируют использование вами всех сервисов Ringflow. Мы написали их так, чтобы они были максимально читабельными — пожалуйста, найдите время, чтобы прочитать их полностью, прежде чем использовать платформу.
Последнее обновление: 9 мая 2026 г.
1. Принятие Условий
Получая доступ к любому сервису Ringflow или используя его, включая Ringflow.com, панель мониторинга Ringflow, наш REST API, мобильные приложения или любое связанное программное обеспечение (совместно именуемые «Услуги»), вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия («Условия»). Если вы принимаете настоящие Условия от имени компании или другого юридического лица, вы заявляете, что у вас есть полномочия связывать это лицо обязательствами.
Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не имеете права получать доступ к Услугам или использовать их. Ringflow Inc. («Ringflow», «мы», «наш») оставляет за собой право обновлять настоящие Условия в любое время. Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает принятие пересмотренных Условий.
2. Лицензия на использование
Ringflow предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на доступ к Услугам и их использование исключительно для целей вашего внутреннего делового общения в соответствии с настоящими Условиями и любой применимой документацией Ringflow.
Вы не можете:
- Сублицензировать, перепродавать или использовать Услуги в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Ringflow.
- Выполняйте реверс-инжиниринг, декомпиляцию или дизассемблирование любой части платформы или API.
- Используйте Услуги для создания конкурирующего продукта или услуги.
- Удалите или скройте любые уведомления о правах собственности, брендинг или ярлыки на Сервисах.
- Использовать автоматизированные средства для доступа к Услугам способами, которые превышают документированные ограничения скорости API или обходят меры безопасности.
Любое использование Услуг, выходящее за рамки настоящей лицензии, требует предварительного письменного разрешения Ringflow.
3. Подписка и планы обслуживания
Ringflow предлагает несколько уровней подписки — Sandbox, Starter, Business и Enterprise — каждый со своим набором функций, ограничениями на использование и ценами. Подробная информация о каждом плане опубликована на сайте Ringflow.com/pricing и может время от времени обновляться.
Ваша подписка начинается с даты активации платного плана. Ringflow может изменять, добавлять или прекращать работу функций или услуг в рамках плана, предварительно уведомив о существенных изменениях в письменном виде за 30 дней. Незначительные обновления (исправления ошибок, улучшения пользовательского интерфейса, незначительные расширения возможностей) могут быть развернуты без предварительного уведомления.
Корпоративные клиенты работают в соответствии с отдельной формой заказа и генеральным соглашением об обслуживании, условия которых имеют преимущественную силу над настоящими Условиями в случае их противоречий.
4. Обязанности клиента
Юридическое соответствие
Вы несете единоличную ответственность за то, чтобы использование вами Услуг соответствовало всем применимым законам и правилам, включая закон о телекоммуникациях, закон о защите данных (GDPR, CCPA), правила борьбы со спамом (TCPA, CAN-SPAM) и законы об экспортном контроле. Вы не должны использовать Услуги для передачи незаконных, оскорбительных, клеветнических или мошеннических сообщений.
Безопасность аккаунта
Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных вашей учетной записи. Вы должны немедленно уведомить Ringflow по адресу security@ringflow.com, если вы подозреваете несанкционированный доступ к вашей учетной записи. Ringflow не несет ответственности за убытки, вызванные несанкционированным доступом, вызванным вашей неспособностью защитить свои учетные данные.
Управление конечными пользователями
Если вы предоставляете Услуги своим конечным пользователям (например, в рамках соглашения UCaaS или соглашения с реселлером), вы несете ответственность за обеспечение соблюдения этими конечными пользователями настоящих Условий и Политики приемлемого использования Ringflow. У вас должно быть законное основание для любых личных данных, которые вы передаете через платформу.
Допустимое использование
Вы не должны использовать Услуги для автоматических звонков, кампаний автоматического набора номера, SMS-спама, фишинга, подмены вызовов, мошенничества с междугородными вызовами или любой деятельности, которая нарушает Политику приемлемого использования Ringflow (опубликованную на сайте Ringflow.com/acceptable-use). Ringflow оставляет за собой право немедленно приостановить или прекратить предоставление Услуг в случае нарушений.
Аварийные службы
Облачные телефонные услуги Ringflow не заменяют традиционные телефонные услуги и не поддерживают расширенные службы экстренной помощи (E911) во всех юрисдикциях. Вы должны обеспечить, чтобы все пользователи, которым может потребоваться обратиться в службы экстренной помощи, имели доступ к альтернативным способам сделать это. Используя Сервисы, вы признаете это ограничение.
5. Сборы и оплата
Ежемесячный счет
Плата за подписку выставляется ежемесячно в годовщину даты активации. Плата за использование (минуты разговоров, сегменты SMS, минуты сеансов AI) выставляется ежемесячно в конце периода. Все сборы указаны в долларах США, если иное не согласовано в письменной форме.
Способы оплаты
Ringflow принимает основные кредитные карты и банковские переводы ACH для планов Business и Enterprise. Платежи обрабатываются нашей платежной системой, сертифицированной PCI-DSS. Предоставляя платежные реквизиты, вы разрешаете Ringflow взимать с вашего способа оплаты все комиссии, взимаемые с вашей учетной записи.
Поздняя оплата
Счета, не оплаченные в течение 15 дней с даты оплаты, повлекут за собой ежемесячную плату за просрочку в размере 1,5% (или максимальную сумму, разрешенную законом, в зависимости от того, что меньше). Ringflow оставляет за собой право приостановить предоставление Услуг для счетов, просрочка которых превышает 30 дней. Услуги будут восстановлены в течение 24 часов после оплаты.
Налоги
Все сборы не включают применимые налоги. Вы несете ответственность за уплату всех налогов с продаж, использования, добавленной стоимости, удержания и аналогичных налогов, взимаемых любой юрисдикцией в отношении Услуг, за исключением налогов, основанных на чистом доходе Ringflow.
Споры
Любые споры по счетам должны быть поданы в письменной форме в течение 30 дней с даты выставления счета по электронной почте billing@ringflow.com. Споры, возникшие после этого периода, не будут учитываться.
Бесплатная пробная версия
Новые учетные записи получают среду «Песочница» бесплатно. Если вы активируете платный план после пробного периода, средства с вашей карты будут сняты в первый день расчетного цикла. Ringflow может прекратить или изменить условия бесплатной пробной версии в любое время.
Отмена и возврат средств
Вы можете отменить подписку в любое время с панели управления. Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода. Ringflow не обеспечивает пропорциональное возмещение за неиспользованную часть месяца подписки, за исключением случаев, когда это требуется действующим законодательством.
6. Интеллектуальная собственность
Все права, право собственности и интересы в отношении Услуг, включая программное обеспечение платформы, API, документацию, товарные знаки, логотипы и все лежащие в их основе технологии, являются и остаются исключительной собственностью Ringflow Inc. и ее лицензиаров. Настоящие Условия не передают вам никаких прав интеллектуальной собственности.
Ваш контент
Вы сохраняете за собой все права на данные, записи разговоров, сообщения и другой контент, который вы загружаете или создаете с помощью Сервисов («Контент клиента»). Вы предоставляете Ringflow ограниченную лицензию на размещение, обработку и передачу Контента Клиента исключительно в случае необходимости для предоставления Услуг.
Обратная связь
Если вы предоставляете предложения, идеи или отзывы об Услугах («Отзывы»), вы предоставляете Ringflow бессрочную, безотзывную, глобальную и безвозмездную лицензию на использование этих Отзывов для любых целей, включая включение в Услуги, без какой-либо компенсации или указания вам.
7. Конфиденциальность
Каждая сторона соглашается сохранять конфиденциальность всей закрытой информации, раскрытой другой стороной, которая обозначена как конфиденциальная или которую разумно следует понимать как конфиденциальную, учитывая характер информации («Конфиденциальная информация»).
Ни одна из сторон не будет раскрывать Конфиденциальную информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия другой стороны, за исключением сотрудников, подрядчиков или консультантов, которым необходимо знать и которые связаны обязательствами конфиденциальности, по крайней мере, такими же защитными, как и те, что указаны в настоящих Условиях.
Эти обязательства не распространяются на информацию, которая: (a) является или становится общедоступной без нарушения настоящих Условий; (b) уже было известно принимающей стороне без ограничений; (в) разработана независимо без ссылки на Конфиденциальную информацию; или (d) требуется раскрытие по закону или постановлению суда, при условии, что принимающая сторона незамедлительно уведомит об этом, если это разрешено законом.
8. Отказ от гарантий
УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПНО» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, RINGFLOW ЯВНО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ — ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ ИЛИ ИНЫХ — ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ ТОВАРНОЙ ЦЕННОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, НАЗВАНИЯ И НЕНАРУШЕНИЕ ПРАВ.
Ringflow не гарантирует, что Услуги будут бесперебойными, безошибочными или полностью безопасными. На телекоммуникационные услуги влияют факторы, находящиеся вне контроля Ringflow, включая сбои в работе операторов связи, изменения в законодательстве и форс-мажорные обстоятельства. Соглашение об уровне обслуживания Ringflow (опубликованное на сайте Ringflow.com/sla) определяет наши обязательства и ваши единственные средства правовой защиты в случае недоступности услуги.
9. Ограничение ответственности
В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ОБЩАЯ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ RINGFLOW ПЕРЕД ВАМИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЕТЕНЗИИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РАМКАХ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ ИЛИ УСЛУГ ИЛИ СВЯЗАННЫЕ С ними — БЫ В ДОГОВОРЕ, ПРАВИЛЬНЫХ ПРАВИЛАХ (ВКЛЮЧАЯ ХАЛАТНОСТЬ) ИЛИ ДРУГОМ ОБРАЗЕ — НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ БОЛЬШОГО ИЗ: (A) ОБЩАЯ ПЛАТА, УПЛАЧЕННАЯ ВАМИ RINGFLOW ЗА ТРИ (3) МЕСЯЦА, НЕПОСРЕДСТВЕННО ПРЕДШЕСТВУЮЩИМ СОБЫТИЕ, ПОВЫШАЮЩЕЕ ПОДАЧУ ПРЕТЕНЗИИ; ИЛИ (B) СТО ДОЛЛАРОВ США (100 долларов США).
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ RingFLOW НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, СПЕЦИАЛЬНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ТИПОВЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ПЕРЕРЫВ БИЗНЕСА ИЛИ СТОИМОСТЬ ЗАМЕНЯЮЩИХ УСЛУГ, ДАЖЕ ЕСЛИ RingFLOW БЫЛ ПРЕДУПРЕЖДЕН О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УБЫТКА.
В некоторых юрисдикциях не допускается исключение определенных гарантий или ограничение ответственности за определенный ущерб. В таких юрисдикциях наша ответственность будет ограничена в максимальной степени, разрешенной законом.
10. Возмещение ущерба
Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать компанию Ringflow Inc. и ее должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, обязательств, ущерба, убытков и расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих в результате или в связи с:
- Использование вами Услуг в нарушение настоящих Условий или применимого законодательства.
- Ваш Клиентский контент или содержимое звонков и сообщений, отправленных через вашу учетную запись.
- Нарушение вами любых прав третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности или конфиденциальности.
- Любые претензии ваших конечных пользователей, возникающие в результате использования вами Услуг.
Ringflow незамедлительно уведомит вас о любых претензиях, подлежащих возмещению, и будет разумно сотрудничать с вашей защитой. Вы не имеете права урегулировать любую такую претензию способом, который налагает обязательства или ответственность на Ringflow, без предварительного письменного согласия Ringflow.
11. Прекращение действия
Прекращение действия вами
Вы можете закрыть свою учетную запись в любое время, отменив подписку с панели управления или обратившись по адресу support@ringflow.com. Прекращение действия вступает в силу в конце текущего расчетного периода. Вы продолжаете нести ответственность за все сборы, понесенные до даты прекращения действия.
Прекращение с помощью Ringflow
Ringflow может немедленно приостановить или прекратить действие вашей учетной записи без предварительного уведомления, если:
- Вы существенно нарушаете настоящие Условия и не можете устранить нарушение в течение 10 дней с момента письменного уведомления (если исправление возможно).
- Вы нарушаете Политику допустимого использования.
- Мы обязаны сделать это по закону или регулирующему органу.
- Продолжение предоставления Услуг представляет угрозу безопасности или юридический риск для Ringflow или других клиентов.
Эффект прекращения
После прекращения действия ваша лицензия на использование Услуг немедленно прекращает свое действие. Вы можете экспортировать свои данные в течение 30 дней после прекращения действия соглашения с помощью инструментов самообслуживания на панели управления. Через 30 дней ваши данные будут удалены в соответствии с нашей политикой хранения данных. Разделы 6, 7, 8, 9, 10, 13 и 14 остаются в силе после прекращения действия.
12. Форс-мажорные обстоятельства
Ни одна из сторон не несет ответственности перед другой за любую задержку или невыполнение своих обязательств по настоящим Условиям, если такая задержка или неисполнение вызвано причинами, находящимися вне разумного контроля этой стороны, включая стихийные бедствия, войну, терроризм, гражданские беспорядки, действия правительства, трудовые споры, сбои в работе Интернета или операторов связи, стихийные бедствия или пандемии.
Сторона, пострадавшая от обстоятельств непреодолимой силы, должна незамедлительно уведомить другую сторону и приложить коммерчески разумные усилия для возобновления исполнения обязательств. Если форс-мажорные обстоятельства препятствуют предоставлению услуг в течение более 60 дней подряд, любая из сторон может прекратить предоставление затронутых Услуг путем письменного уведомления без какой-либо ответственности.
13. Применимое право и споры
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством штата Нью-Йорк, США, без учета его коллизионных норм.
Разрешение споров
Стороны соглашаются сначала попытаться разрешить любой спор неофициальным путем, обратившись по адресу Legal@ringflow.com. Если спор не будет разрешен в течение 30 дней, он будет передан в обязательный арбитраж, администрируемый Американской арбитражной ассоциацией (ААА) в соответствии с ее Правилами коммерческого арбитража. Арбитражное разбирательство состоится в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, и будет проводиться на английском языке.
Отказ от группового иска
Вы соглашаетесь с тем, что любой арбитраж или судебное разбирательство будет проводиться исключительно в индивидуальном порядке. Вы отказываетесь от любого права участвовать в коллективном иске или коллективном арбитраже.
Исключение
Несмотря на вышесказанное, любая из сторон может обратиться за судебным запретом или другой справедливой защитой в любой суд компетентной юрисдикции для предотвращения непоправимого вреда, в том числе в случаях, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности.
14. Общие положения
Полное соглашение
Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой допустимого использования и любыми формами заказа или Генеральными соглашениями об оказании услуг составляют полное соглашение между вами и Ringflow относительно Услуг и заменяют все предыдущие соглашения и договоренности.
Делимость
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано не имеющим исковой силы, остальные положения продолжат действовать в полную силу.
Отказ от права
Неспособность Ringflow обеспечить соблюдение какого-либо права или положения настоящих Условий не означает отказ от этого права или положения.
Назначение
Вы не можете передавать свои права или обязанности по настоящим Условиям без предварительного письменного согласия Ringflow. Ringflow может передать настоящие Условия в связи со слиянием, приобретением или продажей активов.
Уведомления
Юридические уведомления компании Ringflow следует отправлять по электронной почте на адрес Legal@ringflow.com и по почте по адресу: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, United States. Ringflow будет отправлять уведомления на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
Обновления настоящих Условий
Мы можем время от времени пересматривать настоящие Условия. Если мы внесем существенные изменения, мы уведомим вас по электронной почте и опубликуем уведомление на платформе не позднее, чем за 30 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования вами Услуг после даты вступления в силу означает принятие пересмотренных Условий.
Наше обязательство
Честные условия. Простой язык.
Мы пишем наши условия, чтобы их понимали, а не чтобы вас поймать в ловушку. Ежемесячная гибкость, четкая политика отмены и отсутствие сюрпризов при автоматическом продлении — потому что отношения с поставщиками должны ощущаться как партнерство, а не юридический лабиринт.