Din integritet, vårt ansvar.

Ringflow Inc. ("Ringflow", "vi", "vår" eller "oss") driver webbplatsen ringflow.com och tillhandahåller molnkommunikationstjänster inklusive Cloud Phone, AI Contact Center, AI Sales Platform, SMS/MMS-meddelanden, HD-videomöten och relaterade API:er och integrationer (tillsammans kallade "Tjänsterna").

Vår registrerade adress är: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, USA. Om du har några frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina uppgifter kan du nå vårt sekretessteam på privacy@ringflow.com.

Vi samlar in information på följande sätt:

Vi använder informationen vi samlar in för följande ändamål:

• Serviceleverans — för att tillhandahålla telefonnummer, dirigera samtal, skicka meddelanden, köra AI-agenter och uppfylla alla funktioner i ditt abonnemang.
• Fakturering & betalningar — att behandla prenumerationsavgifter, utfärda fakturor, hantera återbetalningar och upptäcka bedrägerier.
• Produktförbättring — för att analysera användningsmönster, diagnostisera buggar, mäta användningen av funktioner och informera vår färdplan.
• Säkerhet och efterlevnad — att upptäcka och förhindra missbruk, genomdriva vår policy för acceptabel användning och uppfylla juridiska skyldigheter inklusive STIR/SHAKEN-samtalsautentisering och TCPA-efterlevnad.
• Kundkommunikation – att skicka transaktions-e-postmeddelanden (kvitton, lösenordsåterställning, incidentvarningar), produktmeddelanden och – med ditt samtycke – marknadsföringsuppdateringar. Du kan när som helst välja bort marknadsföringsmejl via länken för att avsluta prenumerationen.
• AI-modellförbättring — aggregerade och anonymiserade samtals- och meddelandedata kan användas för att förbättra våra AI-receptionist- och transkriptionsmodeller. Identifierbar kunddata används aldrig för modellutbildning utan uttryckligt samtycke.

Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Storbritannien är vår rättsliga grund för att behandla dina personuppgifter en av följande:

• Avtalsmässig nödvändighet — behandling som krävs för att leverera de tjänster du har prenumererat på.
• Berättigade intressen — bearbetning för att förhindra bedrägeri, säkerhetsövervakning och produktanalys, där dessa intressen inte åsidosätts av dina rättigheter.
• Laglig skyldighet — behandling som krävs för att följa tillämplig lag (t.ex. bevara samtalsregister för tillsynsrevisioner).
• Samtycke — för marknadsföringskommunikation och valfri dataanvändning där vi ber om ditt uttryckliga samtycke.

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar lagenligheten av behandlingen baserat på samtycke som givits före återkallelsen.

Ringflow använder följande kategorier av cookies:

Du kan hantera eller återkalla cookie-samtycke när som helst genom att klicka på "Cookie-inställningar" i webbplatsens sidfot. Observera att inaktivering av vissa cookies kan påverka plattformens funktionalitet.

Ringflow säljer inte dina personuppgifter. Vi delar endast data under följande begränsade omständigheter:

Vi behåller dina uppgifter så länge som ditt konto är aktivt eller vid behov för att tillhandahålla tjänsterna. Specifika lagringsperioder är:

• Kontoinformation — behålls under hela din prenumeration plus 90 dagar efter att kontot stängts, sedan raderat eller anonymiserat.
• Uppgifter om samtal — behålls i 13 månader som standard. Företagskunder kan konfigurera anpassade lagringsfönster på upp till 7 år för efterlevnad av regelverk.
• Samtalsinspelningar — sparas i 90 dagar som standard. Du kan utöka, ladda ner eller ta bort inspelningar när som helst från instrumentpanelen.
• AI-transkriptioner — sparas i 90 dagar som standard. konfigurerbar per arbetsyta.
• Faktureringsrekord — behålls i 7 år för att uppfylla finansiella rapporteringsskyldigheter.
• Stöd kommunikation — bevaras i 3 år efter upplösning av den aktuella biljetten.

När data når slutet av sin lagringsperiod raderas den på ett säkert sätt från alla produktions- och backupsystem inom 30 dagar.

Beroende på din plats har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Rätt till tillträde — begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse — be oss korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering — begär radering av dina personuppgifter, med förbehåll för våra lagliga lagringsskyldigheter.
• Rätt att begränsa behandlingen — be oss begränsa hur vi använder dina uppgifter under vissa omständigheter.
• Rätt till dataportabilitet — ta emot dina data i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Rätt att invända — invända mot behandling baserad på legitima intressen eller för direkt marknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke — Om behandlingen baseras på samtycke, återkalla den när som helst.

För att utöva någon av dessa rättigheter, skicka ett e-postmeddelande till privacy@ringflow.com med ämnesraden "Data Rights Request". Vi svarar inom 30 dagar. Vi kan be dig att verifiera din identitet innan vi uppfyller en begäran.

Om du befinner dig i EES eller Storbritannien och anser att vi inte hanterar dina uppgifter lagligt, har du rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Ringflow implementerar ett säkerhetsprogram i lager för att skydda dina data:

• Kryptering under överföring — all data som överförs mellan dina enheter och vår plattform är krypterad med TLS 1.2 eller högre.
• Kryptering i vila — all lagrad data, inklusive samtalsinspelningar och AI-transkriptioner, krypteras med AES-256.
• Åtkomstkontroller — Rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC) säkerställer att anställda endast kan komma åt data som är nödvändiga för deras arbetsfunktion. All åtkomst loggas och revideras regelbundet.
• Säkerhetsstandarder — Ringflow är STIR/SHAKEN-certifierat för samtalsautentisering. Business Associate Agreements (BAA) är tillgängliga på sjukvårdsanpassade planer. Kontakta oss för vårt fullständiga säkerhetsdokumentationspaket.
• Sårbarhetshantering — vi genomför regelbundna penetrationstester och driver ett ansvarsfullt avslöjandeprogram på security@ringflow.com.
• Incident respons — i händelse av ett dataintrång som påverkar dina personuppgifter kommer vi att meddela dig inom 72 timmar i enlighet med tillämplig lag.

Ringflow har sitt huvudkontor i USA och driver datacenter i USA (öst och väst), EU-West (Irland) och APAC-SE (Singapore). När vi överför personuppgifter från EES, Storbritannien eller Schweiz till länder som inte tillhandahåller en likvärdig nivå av dataskydd, förlitar vi oss på:

• Standardavtalsklausuler (SCC) godkänd av Europeiska kommissionen.
• Storbritanniens internationella dataöverföringsavtal (IDTA) för brittiska registrerade.
• Bindande företagsregler i förekommande fall.

Du kan begära en kopia av våra SCC:er genom att skicka e-post till privacy@ringflow.com.

Ringflows tjänster är avsedda för företag och proffs från 18 år och uppåt. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon under 18 år. Om du tror att en minderårig har försett oss med personuppgifter, vänligen kontakta privacy@ringflow.com omedelbart så kommer vi att radera relevant information omgående.

Vår webbplats och plattform kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, integrationspartnersidor eller inbäddat innehåll (som YouTube-videor eller LinkedIn-inlägg). Dessa tredje parter verkar under sina egna sekretesspolicyer, som vi inte kontrollerar. Vi rekommenderar att du granskar integritetspolicyn för alla tredjepartswebbplatser du besöker via en länk på vår plattform.

Vår integrationsmarknad kopplar Ringflow till verktyg som HubSpot, Zoho CRM, Salesforce och Slack. När du aktiverar en integration kan den relevanta tredjepartstjänsten ta emot data från Ringflow i enlighet med de behörigheter du ger. Du kan återkalla integrationsåtkomst när som helst från avsnittet Integrationer på din instrumentpanel.

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla förändringar i vår praxis, teknik, juridiska krav eller av andra operativa skäl. När vi gör materiella ändringar kommer vi att:

• Lägg upp den uppdaterade policyn på ringflow.com/privacy-policy med ett nytt "senast uppdaterad"-datum.
• Skicka ett e-postmeddelande till den primära kontoinnehavaren för varje aktiv arbetsyta.
• Visa en banner i appen i 30 dagar efter att ändringen träder i kraft.

Din fortsatta användning av tjänsterna efter ikraftträdandet av en reviderad policy innebär att du accepterar ändringarna. Om du inte godkänner den reviderade policyn bör du sluta använda tjänsterna och kontakta oss för att stänga ditt konto.

Om du har några frågor, funderingar eller förfrågningar angående denna integritetspolicy eller vår datapraxis, vänligen kontakta oss:

Vi är fast beslutna att arbeta med dig för att lösa eventuella integritetsproblem rättvist och snabbt.