Tydliga villkor, inga överraskningar.
Dessa villkor reglerar din användning av alla Ringflow-tjänster. Vi har skrivit dem för att vara så läsbara som möjligt — ta dig tid att läsa dem fullständigt innan du använder plattformen.
Senast uppdaterad: 9 maj 2026
1. Godkännande av villkor
Genom att komma åt eller använda någon Ringflow-tjänst – inklusive ringflow.com, Ringflow-instrumentpanelen, vår REST API, mobilappar eller någon relaterad programvara (tillsammans kallade "Tjänsterna") – samtycker du till att vara bunden av dessa Användarvillkor ("Villkor"). Om du accepterar dessa villkor på uppdrag av ett företag eller annan juridisk person, intygar du att du har befogenhet att binda den enheten.
Om du inte godkänner dessa villkor får du inte komma åt eller använda tjänsterna. Ringflow Inc. ("Ringflow", "vi", "vår") förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor när som helst. Fortsatt användning av tjänsterna efter att ändringar har publicerats utgör ett godkännande av de reviderade villkoren.
2. Licens att använda
Ringflow ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar, återkallbar licens att få tillgång till och använda tjänsterna enbart för dina interna affärskommunikationsändamål, i enlighet med dessa villkor och eventuell tillämplig Ringflow-dokumentation.
Du får inte:
- Underlicensiera, sälja vidare eller kommersiellt utnyttja tjänsterna utan Ringflows skriftliga medgivande i förväg.
- Reverse-engineera, dekompilera eller demontera någon del av plattformen eller API.
- Använd tjänsterna för att bygga en konkurrerande produkt eller tjänst.
- Ta bort eller dölj alla äganderättsmeddelanden, varumärken eller etiketter på tjänsterna.
- Använd automatiska metoder för att komma åt tjänsterna på sätt som överskrider dokumenterade API-hastighetsgränser eller som kringgår säkerhetskontroller.
All användning av tjänsterna utanför omfattningen av denna licens kräver Ringflows uttryckliga skriftliga tillstånd.
3. Prenumeration och serviceplaner
Ringflow erbjuder flera prenumerationsnivåer - Sandbox, Starter, Business och Enterprise - var och en med olika funktionsuppsättningar, användningsgränser och prissättning. Detaljer om varje plan publiceras på ringflow.com/pricing och kan uppdateras då och då.
Din prenumeration börjar det datum du aktiverar din betalda plan. Ringflow kan ändra, lägga till eller avbryta funktioner eller tjänster inom en plan med 30 dagars skriftligt meddelande i förväg för väsentliga ändringar. Mindre uppdateringar (buggfixar, UI-förbättringar, mindre kapacitetstillägg) kan distribueras utan föregående meddelande.
Företagskunder arbetar under ett separat beställningsformulär och ett huvudtjänstavtal, vars villkor har företräde framför dessa villkor där de står i konflikt.
4. Kundens ansvar
Laglig efterlevnad
Du är ensam ansvarig för att säkerställa att din användning av tjänsterna följer alla tillämpliga lagar och förordningar, inklusive telekommunikationslagar, dataskyddslagar (GDPR, CCPA), antispamregler (TCPA, CAN-SPAM) och exportkontrolllagar. Du får inte använda tjänsterna för att överföra olaglig, trakasserande, ärekränkande eller bedräglig kommunikation.
Kontosäkerhet
Du är ansvarig för att upprätthålla konfidentialiteten för dina kontouppgifter. Du måste omedelbart meddela Ringflow på security@ringflow.com om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto. Ringflow ansvarar inte för förluster som orsakats av obehörig åtkomst till följd av din underlåtenhet att skydda dina referenser.
Slutanvändarhantering
Om du tillhandahåller tjänster till dina egna slutanvändare (t.ex. som en del av ett UCaaS- eller återförsäljararrangemang), är du ansvarig för att se till att dessa slutanvändare följer dessa villkor och Ringflows policy för godtagbar användning. Du måste ha en laglig grund för alla personuppgifter du överför via plattformen.
Acceptabel användning
Du får inte använda tjänsterna för robosamtal, automatiska uppringningskampanjer, SMS-skräppost, nätfiske, samtalspoofing, avgiftsbedrägeri eller någon aktivitet som bryter mot Ringflows policy för godtagbar användning (publicerad på ringflow.com/acceptable-use). Ringflow förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta tjänsterna omedelbart för överträdelser.
Räddningstjänst
Ringflows molntelefontjänster är inte en ersättning för traditionell telefontjänst och stöder inte utökade nödtjänster (E911) i alla jurisdiktioner. Du måste se till att alla användare som kan behöva nå räddningstjänsten har tillgång till ett alternativt sätt att göra det. Genom att använda tjänsterna godkänner du denna begränsning.
5. Avgifter och betalning
Månatlig fakturering
Prenumerationsavgifter faktureras månadsvis i förskott på årsdagen av ditt aktiveringsdatum. Användningsbaserade avgifter (samtalsminuter, SMS-segment, AI-sessionsminuter) faktureras månadsvis i efterskott. Alla avgifter är i US-dollar om inte annat avtalats skriftligen.
Betalningsmetoder
Ringflow accepterar stora kreditkort och ACH-banköverföringar för affärs- och företagsplaner. Betalningar behandlas av vår PCI-DSS-certifierade betalningsprocessor. Genom att tillhandahålla betalningsuppgifter godkänner du Ringflow att debitera din betalningsmetod för alla avgifter som uppstår under ditt konto.
Sen betalning
Fakturor som inte betalas inom 15 dagar efter förfallodatum kommer att medföra en 1,5 % månatlig förseningsavgift (eller det högsta tillåtna enligt lag, beroende på vilket som är lägst). Ringflow förbehåller sig rätten att stänga av tjänster för konton som är försenade med mer än 30 dagar. Tjänsterna återställs inom 24 timmar efter att betalningen har avslutats.
Skatter
Alla avgifter är exklusive tillämpliga skatter. Du är ansvarig för alla försäljnings-, användnings-, mervärdes-, källskatter och liknande skatter som påläggs av någon jurisdiktion på tjänsterna, förutom skatter baserade på Ringflows nettoinkomst.
Tvister
Eventuella faktureringstvister måste tas upp skriftligen inom 30 dagar från fakturadatumet genom att skicka e-post till billing@ringflow.com. Tvister som uppstår efter denna period kommer inte att vara berättigade till kredit.
Gratis provperiod
Nya konton får en Sandbox-miljö utan kostnad. Om du aktiverar en avgiftsbelagd plan efter en provperiod, kommer ditt kort att debiteras den första dagen av faktureringscykeln. Ringflow kan när som helst avbryta eller ändra villkoren för gratis provperiod.
Avbokning & Återbetalningar
Du kan avbryta din prenumeration när som helst från instrumentpanelen. Uppsägningen träder i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden. Ringflow ger inte proportionella återbetalningar för oanvända delar av en prenumerationsmånad, utom där så krävs enligt tillämplig lag.
6. Immateriella rättigheter
Alla rättigheter, titel och intressen i och till tjänsterna – inklusive plattformsmjukvaran, API, dokumentation, varumärken, logotyper och all underliggande teknologi – är och förblir den exklusiva egendomen av Ringflow Inc. och dess licensgivare. Dessa villkor överför inte några immateriella rättigheter till dig.
Ditt innehåll
Du behåller alla rättigheter till data, samtalsinspelningar, meddelanden och annat innehåll som du laddar upp till eller genererar via Tjänsterna ("Kundinnehåll"). Du ger Ringflow en begränsad licens att vara värd för, bearbeta och överföra kundinnehåll enbart efter behov för att tillhandahålla tjänsterna.
Feed-back
Om du ger förslag, idéer eller feedback om Tjänsterna ("Feedback"), ger du Ringflow en evig, oåterkallelig, världsomspännande, royaltyfri licens att använda denna Feedback för vilket syfte som helst, inklusive införlivande i Tjänsterna, utan kompensation eller tillskrivning till dig.
7. Sekretess
Varje part samtycker till att hålla all icke-offentlig information som avslöjas av den andra parten konfidentiell och som har betecknats som konfidentiell eller som rimligen bör förstås som konfidentiell med tanke på informationens karaktär ("Konfidentiell information").
Ingen av parterna kommer att avslöja konfidentiell information till någon tredje part utan den andra partens skriftliga medgivande i förväg, förutom till anställda, entreprenörer eller rådgivare som har ett behov av att känna till och är bundna av sekretessskyldigheter som är minst lika skyddande som de i dessa villkor.
Dessa skyldigheter gäller inte information som: (a) är eller blir allmänt tillgänglig utan att de bryter mot dessa villkor; (b) redan var känd för den mottagande parten utan begränsningar; (c) utvecklas oberoende utan hänvisning till den konfidentiella informationen; eller (d) måste avslöjas genom lag eller domstolsbeslut, förutsatt att den mottagande parten ger ett snabbt meddelande där det är lagligt tillåtet.
8. Friskrivning från garantier
TJÄNSTERNA TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "SOM TILLGÄNGLIGA" UTAN GARANTI AV NÅGOT SLAG. I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAGSTIFTNING AVSÄGER RINGFLOW UTTRYCKLIGEN ALLA GARANTIER – UTTRYCKTA, UNDERFÖRSTÅDDA, LAGSTÄLLDA ELLER ANNAT SÄTT – INKLUSIVE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET, OCH LÄMPLIGHET ICKE INTRÄNG.
Ringflow garanterar inte att tjänsterna kommer att vara oavbrutna, felfria eller helt säkra. Telekommunikationstjänster är föremål för faktorer utanför Ringflows kontroll, inklusive operatörsavbrott, regulatoriska förändringar och force majeure-händelser. Ringflows servicenivåavtal för drifttid (publicerat på ringflow.com/sla) anger våra åtaganden och dina enda gottgörelser för tjänstens otillgänglighet.
9. Ansvarsbegränsning
I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG, RINGFLOWS TOTALA KUMULATIVA ANSVAR MOT DIG FÖR EVENTUELLA ANSVAR SOM UPPSTÅR UNDER ELLER RELATERADE TILL DESSA VILLKOR ELLER TJÄNSTERNA — OAVSETT I KONTRAKT, TORT (INKLUSIVE FÖRSÖKLIGHET) AV: (A) DE TOTALA AVGIFTER SOM DU BETALADE FÖR ATT RINGFLÖDE UNDER DE TRE (3) MÅNADERNA OMEDELBART FÖRE HÄNDELSEN SOM GER UPPSKAP TILL KRAV; ELLER (B) HUNDRA US-DOLLAR (100 USD).
UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA RINGFLOW VARA ANSVARIGT FÖR NÅGRA INDIREKTA, OAVSIKTLIGA, SÄRSKILDA, FÖLJDSKADOR, STRAFSKADOR ELLER EXEMPELSKADOR – INKLUSIVE FÖRLUST AV VINST, FÖRLUST AV DATA, AFFÄRSAVBROTT ELLER KOSTNADER FÖR TJÄNSTER – TJÄNSTER UNDERVISAD OM MÖJLIGHETEN FÖR SÅDANA SKADA.
Vissa jurisdiktioner tillåter inte uteslutning av vissa garantier eller begränsning av ansvar för vissa skador. I sådana jurisdiktioner kommer vårt ansvar att begränsas i den utsträckning som lagen tillåter.
10. Ersättning
Du samtycker till att försvara, gottgöra och hålla Ringflow Inc. och dess tjänstemän, direktörer, anställda och agenter oskadliga från och mot alla anspråk, skulder, skador, förluster och utgifter (inklusive rimliga juridiska avgifter) som uppstår till följd av eller relaterade till:
- Din användning av tjänsterna i strid med dessa villkor eller tillämplig lag.
- Ditt kundinnehåll eller innehållet i samtal och meddelanden som skickas via ditt konto.
- Ditt brott mot tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter eller integritetsrättigheter.
- Eventuella anspråk från dina slutanvändare som härrör från din användning av tjänsterna.
Ringflow kommer omedelbart att meddela dig om alla anspråk som är föremål för gottgörelse och kommer att samarbeta rimligt med ditt försvar. Du får inte reglera något sådant krav på ett sätt som ålägger Ringflow skyldigheter eller ansvar utan Ringflows skriftliga medgivande i förväg.
11. Uppsägning
Uppsägning av dig
Du kan avsluta ditt konto när som helst genom att avbryta din prenumeration från instrumentpanelen eller genom att kontakta support@ringflow.com. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden. Du förblir ansvarig för alla avgifter som uppkommer till och med uppsägningsdatumet.
Uppsägning av Ringflow
Ringflow kan stänga av eller avsluta ditt konto omedelbart, utan förvarning, om:
- Du bryter väsentligt mot dessa villkor och misslyckas med att åtgärda överträdelsen inom 10 dagar efter skriftligt meddelande (där bot är möjligt).
- Du bryter mot policyn för acceptabel användning.
- Vi är skyldiga att göra det enligt lag eller en tillsynsmyndighet.
- Fortsatt tillhandahållande av tjänster utgör en säkerhetsrisk eller juridisk risk för Ringflow eller andra kunder.
Effekt av uppsägning
Vid uppsägning upphör din licens att använda tjänsterna omedelbart. Du kan exportera dina data i 30 dagar efter uppsägningen med hjälp av självbetjäningsexportverktygen i instrumentpanelen. Efter 30 dagar kommer dina uppgifter att raderas i enlighet med vår datalagringspolicy. Avsnitt 6, 7, 8, 9, 10, 13 och 14 fortlever uppsägning.
12. Force Majeure
Ingen av parterna ska vara ansvarig gentemot den andra parten för någon försening eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt dessa villkor om sådan försening eller misslyckande beror på orsaker utanför den partens rimliga kontroll, inklusive gudshandlingar, krig, terrorism, civila störningar, statliga åtgärder, arbetskonflikter, internet- eller operatörsavbrott, naturkatastrofer eller pandemier.
Den part som berörs av en force majeure-händelse måste omedelbart meddela den andra parten och använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att återuppta prestationen. Om en force majeure-händelse förhindrar prestation i mer än 60 dagar i följd, kan endera parten säga upp de berörda tjänsterna med skriftligt meddelande, utan ansvar.
13. Gällande lag och tvister
Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med lagarna i delstaten New York, USA, utan hänsyn till dess lagkonfliktbestämmelser.
Tvistlösning
Parterna är överens om att först försöka lösa eventuella tvister informellt genom att kontakta legal@ringflow.com. Om tvisten inte löses inom 30 dagar, ska den underkastas bindande skiljedomsförfarande som administreras av American Arbitration Association (AAA) enligt dess Commercial Arbitration Rules. Skiljeförfarandet ska äga rum i New York, NY, och ska genomföras på engelska.
Avstående från grupptalan
Du samtycker till att alla skiljeförfaranden eller rättsliga förfaranden endast ska genomföras på individuell basis. Du avsäger dig all rätt att delta i en grupptalan eller ett skiljeförfarande för hela gruppen.
Undantag
Utan hinder av ovanstående kan endera parten begära föreläggande eller annan rättvis lättnad i valfri domstol med behörig jurisdiktion för att förhindra irreparabel skada, inklusive i fall som involverar intrång i immateriella rättigheter.
14. Allmänna bestämmelser
Hela avtalet
Dessa villkor, tillsammans med integritetspolicyn, policyn för acceptabel användning och eventuella beställningsformulär eller huvudtjänstavtal, utgör hela avtalet mellan dig och Ringflow angående tjänsterna och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser.
Avskiljbarhet
Om någon bestämmelse i dessa villkor visar sig vara omöjlig att verkställa, kommer de återstående bestämmelserna att fortsätta med full kraft och effekt.
Avstående
Ringflows underlåtenhet att upprätthålla någon rättighet eller bestämmelse i dessa villkor ska inte utgöra ett avstående från denna rättighet eller bestämmelse.
Uppdrag
Du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan Ringflows skriftliga medgivande i förväg. Ringflow kan tilldela dessa Villkor i samband med en sammanslagning, förvärv eller försäljning av tillgångar.
Notiser
Juridiska meddelanden till Ringflow ska skickas via e-post till legal@ringflow.com och per post till: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, USA. Ringflow kommer att skicka meddelanden till den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Uppdateringar av dessa villkor
Vi kan komma att revidera dessa villkor från tid till annan. När vi gör väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post och lägga ut ett meddelande på plattformen minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. Din fortsatta användning av tjänsterna efter ikraftträdandet innebär att du accepterar de reviderade villkoren.
Vårt engagemang
Rättvisa villkor. Klartext.
Vi skriver våra villkor för att bli förstådda, inte för att fälla dig. Flexibilitet från månad till månad, tydliga avbokningspolicyer och inga överraskningar för automatisk förnyelse – eftersom en leverantörsrelation ska kännas som ett partnerskap, inte en juridisk labyrint.