Gizliliğiniz, bizim sorumluluğumuz.

Ringflow Inc. ("Ringflow", "biz", "bizim" veya "bize") ringflow.com web sitesini işletir ve Cloud Phone, AI İletişim Merkezi, AI Satış Platformu, SMS/MMS mesajlaşma, HD Video Toplantıları ve ilgili API'ler ve entegrasyonlar (topluca "Hizmetler") dahil olmak üzere bulut iletişim hizmetleri sağlar.

Kayıtlı adresimiz: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, Amerika Birleşik Devletleri. Bu Gizlilik Politikasına veya verilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin sorularınız varsa, Privacy@ringflow.com adresinden Gizlilik Ekibimize ulaşabilirsiniz.

Bilgileri aşağıdaki yollarla topluyoruz:

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmet sunumu — telefon numaralarını hazırlamak, çağrıları yönlendirmek, mesaj göndermek, yapay zeka aracılarını çalıştırmak ve aboneliğinizin tüm özelliklerini yerine getirmek için.
• Faturalandırma ve ödemeler — abonelik ücretlerini işlemek, fatura düzenlemek, geri ödemeleri yönetmek ve sahtekarlığı tespit etmek.
• Ürün iyileştirme — kullanım kalıplarını analiz etmek, hataları teşhis etmek, özelliklerin benimsenmesini ölçmek ve yol haritamıza bilgi vermek için.
• Güvenlik ve uyumluluk — kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek, Kabul Edilebilir Kullanım Politikamızı uygulamak ve STIR/SHAKEN çağrı kimlik doğrulaması ve TCPA uyumluluğu dahil yasal yükümlülükleri karşılamak.
• Müşteri iletişimi — işlem e-postaları (makbuzlar, şifre sıfırlamalar, olay uyarıları), ürün duyuruları ve - sizin izninizle - pazarlama güncellemeleri göndermek için. Abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak istediğiniz zaman pazarlama e-postalarından vazgeçebilirsiniz.
• Yapay zeka modeli iyileştirmesi — toplu ve anonimleştirilmiş çağrı ve mesaj verileri, AI Resepsiyonist ve transkripsiyon modellerimizi geliştirmek için kullanılabilir. Tanımlanabilir müşteri verileri, açık katılım izni olmadan asla model eğitimi için kullanılmaz.

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) veya Birleşik Krallık'ta bulunuyorsanız, kişisel verilerinizi işlemeye yönelik yasal dayanağımız aşağıdakilerden biridir:

• Sözleşme gerekliliği — abone olduğunuz Hizmetleri sunmak için gereken işlemler.
• Meşru menfaatler — dolandırıcılığın önlenmesi, güvenliğin izlenmesi ve ürün analitiği için işleme, bu çıkarların haklarınız tarafından geçersiz kılınmadığı durumlarda.
• Yasal zorunluluk — geçerli yasaya uymak için gereken işlemler (örneğin, düzenleyici denetimler için çağrı kayıtlarının saklanması).
• Onay — açık onayınızı istediğimiz pazarlama iletişimleri ve isteğe bağlı veri kullanımları için.

Geri çekmeden önce verilen izne dayalı olarak yapılan işlemenin yasallığını etkilemeden, izninizi istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.

Ringflow aşağıdaki çerez kategorilerini kullanır:

Web sitesinin altbilgisindeki "Çerez Ayarları"na tıklayarak çerez onayını istediğiniz zaman yönetebilir veya geri çekebilirsiniz. Belirli çerezlerin devre dışı bırakılmasının platformun işlevselliğini etkileyebileceğini unutmayın.

Ringflow kişisel verilerinizi satmaz. Verileri yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşırız:

Hesabınız aktif olduğu veya Hizmetleri sağlamak için ihtiyaç duyulduğu sürece verilerinizi saklıyoruz. Spesifik saklama süreleri şunlardır:

• Hesap bilgileri — aboneliğiniz süresince artı hesap kapatıldıktan sonra 90 gün boyunca tutulur, daha sonra silinir veya anonimleştirilir.
• Arama detay kayıtları — varsayılan olarak 13 ay süreyle tutulur; Kurumsal müşteriler, mevzuat uyumluluğu için 7 yıla kadar özel saklama aralıkları yapılandırabilirler.
• Arama kayıtları — varsayılan olarak 90 gün süreyle tutulur. Kayıtları istediğiniz zaman kontrol panelinden genişletebilir, indirebilir veya silebilirsiniz.
• Yapay zeka transkriptleri — varsayılan olarak 90 gün süreyle tutulur; çalışma alanı başına yapılandırılabilir.
• Fatura kayıtları — mali raporlama yükümlülüklerini yerine getirmek için 7 yıl süreyle tutulur.
• Destek iletişimi — İlgili biletin karara bağlanmasından sonra 3 yıl süreyle saklanır.

Veriler saklama süresinin sonuna ulaştığında 30 gün içerisinde tüm üretim ve yedekleme sistemlerinden güvenli bir şekilde silinir.

Bulunduğunuz yere bağlı olarak kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim hakkı — hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep etmek.
• Düzeltme hakkı — yanlış veya eksik verileri düzeltmemizi isteyin.
• Silme hakkı — yasal saklama yükümlülüklerimize tabi olarak kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek.
• İşlemeyi kısıtlama hakkı — belirli durumlarda verilerinizi kullanma şeklimizi sınırlamamızı isteyin.
• Veri taşınabilirliği hakkı — verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir biçimde alın.
• İtiraz hakkı — Meşru menfaatlere veya doğrudan pazarlamaya dayalı olarak işlemeye itiraz etmek.
• Rızayı geri çekme hakkı — İşlemenin izne dayalı olduğu durumlarda, işlemi istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için, konu satırında "Veri Hakları Talebi" yazan bir gizlilik@ringflow.com adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Bir talebi yerine getirmeden önce sizden kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

AEA veya Birleşik Krallık'taysanız ve verilerinizi yasal olarak işlemediğimizi düşünüyorsanız, yerel veri koruma yetkilinize şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

Ringflow, verilerinizi korumak için katmanlı bir güvenlik programı uygular:

• Aktarım sırasında şifreleme — cihazlarınız ile platformumuz arasında iletilen tüm veriler TLS 1.2 veya üzeri kullanılarak şifrelenir.
• Beklemedeyken şifreleme — çağrı kayıtları ve AI transkriptleri de dahil olmak üzere depolanan tüm veriler AES-256 kullanılarak şifrelenir.
• Erişim kontrolleri — Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC), çalışanların yalnızca iş işlevleri için gerekli verilere erişebilmesini sağlar. Tüm erişimler günlüğe kaydedilir ve düzenli olarak denetlenir.
• Güvenlik standartları — Ringflow, çağrı kimlik doğrulaması için STIR/SHAKEN sertifikalıdır. İş Ortaklığı Anlaşmaları (BAA), sağlık hizmetlerine uygun planlarda mevcuttur. Tam güvenlik dokümantasyon paketimiz için bizimle iletişime geçin.
• Güvenlik açığı yönetimi — Security@ringflow.com adresinde düzenli olarak sızma testleri gerçekleştiriyoruz ve sorumlu bir açıklama programı yürütüyoruz.
• Olay yanıtı — kişisel verilerinizi etkileyen bir veri ihlali durumunda, yürürlükteki kanunlara uygun olarak sizi 72 saat içinde bilgilendireceğiz.

Ringflow'un genel merkezi Amerika Birleşik Devletleri'ndedir ve ABD (Doğu ve Batı), AB-Batı (İrlanda) ve APAC-SE'de (Singapur) veri merkezleri işletmektedir. Kişisel verileri AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre'den eşdeğer düzeyde veri koruması sağlamayan ülkelere aktardığımızda aşağıdakilere güveniriz:

• Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler) Avrupa Komisyonu tarafından onaylandı.
• Birleşik Krallık Uluslararası Veri Aktarım Anlaşmaları (IDTA'lar) Birleşik Krallık veri konuları için.
• Bağlayıcı Şirket Kuralları uygun olduğu yerde.

Privacy@ringflow.com adresine e-posta göndererek SCC'lerimizin bir kopyasını talep edebilirsiniz.

Ringflow'un Hizmetleri, 18 yaş ve üzeri işletmelere ve profesyonellere yöneliktir. 18 yaşın altındaki hiç kimseden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Reşit olmayan birinin bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız lütfen hemen gizlilik@ringflow.com ile iletişime geçin; ilgili bilgileri derhal sileceğiz.

Web sitemiz ve platformumuz, üçüncü taraf web sitelerine, entegrasyon ortağı sayfalarına veya gömülü içeriğe (YouTube videoları veya LinkedIn gönderileri gibi) bağlantılar içerebilir. Bu üçüncü taraflar, bizim kontrolümüzde olmayan kendi gizlilik politikaları kapsamında faaliyet göstermektedir. Platformumuzdaki bir bağlantı aracılığıyla ziyaret ettiğiniz herhangi bir üçüncü taraf sitesinin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

Entegrasyon pazarımız Ringflow'u HubSpot, Zoho CRM, Salesforce ve Slack gibi araçlara bağlar. Entegrasyonu etkinleştirdiğinizde ilgili üçüncü taraf hizmeti, verdiğiniz izinler doğrultusunda Ringflow'tan veri alabilir. Entegrasyon erişimini istediğiniz zaman kontrol panelinizin Entegrasyonlar bölümünden iptal edebilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman uygulamalarımızdaki, teknolojimizdeki, yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde veya diğer operasyonel nedenlerden dolayı güncelleyebiliriz. Maddi değişiklikler yaptığımızda:

• Güncellenen politikayı yeni bir "Son Güncelleme" tarihiyle ringflow.com/privacy-policy adresinde yayınlayın.
• Her etkin çalışma alanının birincil hesap sahibine bir e-posta bildirimi gönderin.
• Değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonraki 30 gün boyunca uygulama içi banner'ı görüntüleyin.

Revize edilen politikanın yürürlüğe girdiği tarihten sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Revize edilen politikayı kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmayı bırakmalı ve hesabınızı kapatmak için bizimle iletişime geçmelisiniz.

Bu Gizlilik Politikasına veya veri uygulamalarımıza ilişkin herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin:

Gizlilikle ilgili endişelerinizi adil ve hızlı bir şekilde çözmek için sizinle birlikte çalışmaya kararlıyız.