Her soruşturma. Her kanal.
Ses, sohbet ve SMS genelinde sipariş sorularını, iadeleri ve destek artışlarını tek bir temsilci çalışma alanından yönetin. AI hacmi kapsıyor. Temsilciler istisnaları kapsar.
Siparişim nerede?
WhatsApp · 23:42
Botların iadesi mi?
instagram · 23:30
XL beden için kupon?
SMS · 23:33
Takip numarası lütfen
Ses · 23:28
Sipariş #4218 · Maya Chen
148,20$ · 2 ürün · takip hazır
Sesi yönetin. Müşteri memnuniyetini koruyun.
Perakende ve e-ticaret ekipleri, rutin sipariş sorgulamalarını otomatikleştirmek, sezonluk ani artışlara göre ölçeklendirme yapmak ve sürekli müşteri kazandıran hızlı, kişisel hizmeti sunmak için Ringflow'u kullanıyor.
Sipariş durumu ve takibi
Yapay zeka, "siparişim nerede" sorusunu otomatik olarak yanıtlayarak OMS'nizden canlı verileri çeker; aracıya gerek yoktur.
İade ve değişim
Yapay zeka veya temsilci desteğiyle müşterilere sohbet, SMS veya telefon üzerinden iade ve değişim akışları konusunda rehberlik edin.
Envanter bildirimleri
Stokta olmayan ürünler geri geldiğinde otomatik SMS ve e-posta uyarıları, tek bir manuel adım olmadan tetiklenir.
Mevsimsel ölçek
Satışların en yoğun olduğu dönemde personel sayısını artırmadan 10 kat iletişim hacmini yönetin. Yapay zeka, ani artışı otomatik olarak emer.
Satın alma sonrası takip
Müşteri memnuniyeti anketleri, inceleme talepleri ve sadakat programı uyarıları SMS Teslimattan sonra doğru anda.
Çok kanallı destek
Ses, sohbet, SMS ve e-posta tek bir çalışma alanında; müşteriler bağlamı kaybetmeden kanal değiştiriyor.
Baş ağrısı olmadan yoğun sezon için tasarlandı.
04 modİsteğe bağlı yapay zeka kapasitesi
Yapay zeka sınırsız eşzamanlı kişileri yönetir. Personel planı olmadan Black Friday hacmine ölçeklendirin.
Aracı dalgalanma yönlendirmesi
Yapay zeka kuyrukları büyüdüğünde, eşiklere göre otomatik olarak genişletilmiş sezonluk ekibinize taşma yapın.
Kampanya tetikleyicileri
Tek bir kampanya oluşturucudan, satın alma sonrası SMS akışlarını, stok yenileme uyarılarını ve sadakat promosyonlarını tüm kanallarda başlatın çok kanallı çalışma alanı.
Gerçek zamanlı izleme
Operasyon yöneticilerinin ani artışları müşteri memnuniyeti düşmeden önce yakalamasını sağlayan uyarı eşiklerine sahip canlı kuyruk kontrol paneli.
Neden Çalışıyor?
Sepetten iadeye kadar her müşteri temas noktası kapsanmaktadır.
Perakende desteği hız ve tutarlılıkla yaşar ve ölür. Bu dört özellik, en yüksek hacimli iletişim nedenlerini ele alır, böylece ekibiniz sadakat oluşturma anlarına odaklanabilir.
Anında Sipariş Desteği
Yapay zeka, OMS'nizden canlı verileri çekerek 'siparişim nerede' sorusunu otomatik olarak yanıtlar. Müşteriler, bir temsilci beklemeden veya bilet açmadan saniyeler içinde durum ve takip ayrıntılarını alır. Ringflow, perakende ekipleri tarafından G2'de derecelendirildi.
Sürtünmesiz İade İşleme
Yapay zeka veya temsilci desteğiyle müşterilere sohbet, SMS veya telefon üzerinden iade ve değişim akışları konusunda rehberlik edin. Daha az üst kademeye iletme, daha hızlı çözümleme ve daha yüksek iade sonrası geri satın alma oranları.
SMS Promosyonları ve Kampanyaları
Yerleşik 10DLC uyumluluğu ile kayıtlı müşterilere hedefli SMS promosyonları, stok yenileme uyarıları ve sadakat teklifleri gönderin. Kampanyalar tek bir oluşturucudan başlatılır ve doğru anda otomatik olarak yürütülür.
Her Kanalda Canlı Sohbet
Ses, web sohbeti, SMS, WhatsApp ve sosyal DM'leri tek bir temsilci çalışma alanında birleştirin. Müşteriler bağlamı kaybetmeden kanal değiştirir ve temsilciler, nerede başladığına bakılmaksızın tüm görüşme geçmişini görür.
Müşterilerin geri gelmesini sağlayan hizmet.
Rutin iletişimleri otomatikleştiren perakende ekipleri, temsilcilere sadakat yaratan anlar için daha fazla zaman tanır.
Cassie Parkı
CX Başkanı, NovaBoutique - Los Angeles, CA
“AI, sipariş sorgularımızın %74'ünü uçtan uca yönetiyor. Temsilcilerimiz yalnızca iade ve son durumlarla ilgilenir. Rutin işleri otomatikleştirdiğimizde müşteri memnuniyeti arttı.”
Derek Lane
Operasyon Direktörü, Zirve Dış Mekan Ekipmanları - Denver, CO
“Black Friday'de aynı ekip büyüklüğüyle normal hacmimizin 4 katını gerçekleştirdik. Yapay zeka bu artışı emdi. Sıfır ekstra işe alım, sıfır kuyrukta patlama.”
Michelle Tran
E-Ticaret Müdürü, Işıldayan Güzellik - Seattle, WA
“Satın alma sonrası SMS takipleri, teslimatın ertesi günü tetiklenerek inceleme oranımızı 3 kat artırdı. Öğleden sonra kurun.”
Paul Osei
Destek Lideri, Clearfield Ev Eşyaları - Chicago, IL
“SMS yoluyla yapılan stok yenileme uyarıları, müşterileri başka yerden satın almadan önce geri getirdi. Bu tek otomasyondan elde edilen gelir, ikinci ayda platform maliyetini karşıladı.”
SSS
Perakende ve E-Ticaret, yanıtlandı.
SSS'leri proaktif olarak yanıtlamak, kullanıcının güvenini artırır ve destek bildirimlerini azaltır.
Her müşteri sorusunu markayı belirleyen bir ana dönüştürün.
Ücretsiz deneme · İlk günden itibaren çok kanallı · Kart gerekmez