Şu anda koç. Aramayı kaydedin.
Canlı izleme, gözetmen fısıltısı ve tek tıklamayla mavna, böylece yöneticiler müşteri telefonu kapatmadan önce devreye girebilir.
Canlı kuyruk · 14 aktif
Ortalama tutma süresi 4:12Mod
MonitörMüşteri
San Diego
Temsilci · Maya
2. Kademe
Siz · Süpervizör
Müşteri şunu duyar: Hiç bir şey
Ajan şunları duyar: Hiç bir şey
Çağrıya koçluk yapın, onu gasp etmeyin.
En iletişim merkezleri görüşmenin bitmesini bekleyin ve bir hafta sonra koçluk yapın. Ringflow, müşterinin hatta başka birinin olduğunu bilmesine gerek kalmadan denetçilerin anlaşmayı anında kaydetmesine olanak tanır.
Yalnızca dinleme monitörü
Canlı kuyruktan herhangi bir aktif çağrıyı seçin ve dinleyin. Taraflardan hiçbiri katıldığınızı duymaz. Denetim günlüğü, uyumluluk açısından bunu yakalar.
Denetçi fısıltısı
Temsilciye gerçek zamanlı olarak koçluk yapın; sizi yalnızca onlar duyar. Önceden kaydedilmiş istemler ("sadakat indirimi teklif edin") tek tıklamayla gönderilir.
Görüşmeye katılın
Tek dokunuşla üç yönlü sese geçin. Temsilci, hat yayına girdiğinde bir pankart görür. İçeri girin, anlaşmayı kaydedin, temiz bir şekilde çıkın.
Tüm kat için tek ekran.
14
Canlı aramalar
Her satırda duyarlılık, konuşma süresi ve temsilci durumu içeren gerçek zamanlı kuyruk.
<1sn
Fısıltı gecikmesi
Saniyeden kısa ses yolu sayesinde koçluk önemli olduğu anda iner.
100%
Denetim günlüğe kaydedildi
Her monitör, fısıltı ve mavna olayı değişmez bir günlüğe yazılır; bu da G2'de en yüksek puanları alan sonuçlara katkıda bulunur.
Sayılara Göre
Kendi adına konuşan sayılar.
Her monitör, fısıltı ve mavna olayı, cihazınızla birlikte günlüğe kaydedilir. çağrı kaydı Tam uyumluluk denetimi takibi için arşiv.
Gerçek zamanlı
Kat görünümü
Ani
İçeri girme
Sessiz
İzleme
100%
Çağrı görünürlüğü
Anlaşma zamanında gerçekleşen koçluk
Yeni işe alma rampasından yenileme tasarruflarına kadar çağrının ortasında devreye girebilen yöneticiler, katın yapabileceklerini değiştirir.
Carla Bennett
Satış Operasyon Müdürü, Forge Outdoor — Boulder, CO
“Geçen çeyrekte gerçek zamanlı olarak bir yenileme kaydettik. Bir satır fısıldadım, temsilci onunla koştu ve müşteri orada olduğumu asla bilmiyordu.”
Cemal Whitcomb
Müşteri Hizmetleri Direktörü, Kerkenez Fintech - New York, NY
“Yeni işe alım rampası 9 haftadan 5 haftaya düştü. Geçen haftaki çağrıların Cuma günü yapılan tuhaf bir incelemesi yerine, o anda koçluk yapıyoruz.”
Lina Torres
Kalite Güvence Yöneticisi, Halcyon Misafirperverliği - Orlando, Florida
“Denetim günlüğü uyumluluk konusunda ihtiyaç duydukları her şeyi sağladı. Ekip başına izinler, kattaki liderlerimizin BT müdahalesi olmadan mavna alması anlamına geliyordu.”
Brandon Alanları
İletişim Merkezi Lideri, Ridgeline Sigorta - Hartford, CT
“Fısıltı gecikmesi gerçekten saniyenin altındadır. Sanki bir temsilcinin yanında oturuyormuşum gibi geliyor; ancak bunu aynı anda üç sitede yapabiliyorum.”
SSS
Denetleyici araçları yanıtlandı.
SSS'leri proaktif olarak yanıtlamak, kullanıcının güvenini artırır ve destek bildirimlerini azaltır.
Doğru koçluk. Doğru anda. Her aramada.
Ücretsiz deneme · Canlı koçluk araçları dahildir · Kart gerekmez