Чіткі умови, без сюрпризів.
Ці Умови регулюють використання вами всіх послуг Ringflow. Ми написали їх так, щоб вони були максимально зрозумілими — знайдіть час, щоб прочитати їх повністю, перш ніж використовувати платформу.
Останнє оновлення: 9 травня 2026 р
1. Прийняття Умов
Отримуючи доступ до будь-якої служби Ringflow або використовуючи її, включаючи ringflow.com, інформаційну панель Ringflow, наш REST API, мобільні програми або будь-яке пов’язане програмне забезпечення (разом «Сервіси»), ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов («Умови»). Якщо ви приймаєте ці Умови від імені компанії чи іншої юридичної особи, ви заявляєте, що маєте повноваження накладати зобов’язання на цю юридичну особу.
Якщо ви не згодні з цими Умовами, ви не можете отримати доступ або використовувати Послуги. Ringflow Inc. («Ringflow», «ми», «наш») залишає за собою право оновлювати ці Умови в будь-який час. Продовження користування Послугами після публікації змін означає згоду зі зміненими Умовами.
2. Ліцензія на використання
Ringflow надає вам обмежену, невиключну, без права передачі та відкликання ліцензію на доступ і використання Послуг виключно для цілей вашого внутрішнього ділового спілкування відповідно до цих Умов і будь-якої відповідної документації Ringflow.
Ви не можете:
- Субліцензувати, перепродавати або комерційно використовувати Послуги без попередньої письмової згоди Ringflow.
- Реконструювати, декомпілювати або розбирати будь-яку частину платформи чи API.
- Використовуйте Послуги для створення конкуруючого продукту чи послуги.
- Видалити або приховати будь-які повідомлення про право власності, фірмові символи чи етикетки на Послугах.
- Використовуйте автоматизовані засоби для доступу до Послуг у спосіб, який перевищує задокументовані обмеження швидкості API або в обхід заходів безпеки.
Для будь-якого використання Послуг поза цією ліцензією потрібен чіткий попередній письмовий дозвіл Ringflow.
3. Плани підписки та обслуговування
Ringflow пропонує кілька рівнів підписки — Sandbox, Starter, Business і Enterprise — кожен із різними наборами функцій, обмеженнями використання та ціною. Деталі кожного плану публікуються на ringflow.com/pricing і можуть час від часу оновлюватися.
Ваша підписка починається з дати активації платного плану. Ringflow може змінювати, додавати або припиняти функції чи послуги в межах плану, попередньо попередивши про суттєві зміни письмове повідомлення за 30 днів. Незначні оновлення (виправлення помилок, покращення інтерфейсу користувача, незначні доповнення можливостей) можуть бути розгорнуті без попередження.
Корпоративні клієнти діють згідно з окремою Формою замовлення та Генеральною угодою про надання послуг, умови яких мають пріоритет над цими Умовами, якщо вони суперечать.
4. Обов'язки клієнта
Відповідність законодавству
Ви несете особисту відповідальність за те, щоб ваше використання Сервісів відповідало всім чинним законам і нормам, включаючи законодавство про телекомунікації, закон про захист даних (GDPR, CCPA), правила боротьби зі спамом (TCPA, CAN-SPAM) і закони про експортний контроль. Ви не повинні використовувати Послуги для передачі незаконних, образливих, наклепницьких або шахрайських повідомлень.
Безпека облікового запису
Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних свого облікового запису. Ви повинні негайно повідомити Ringflow на security@ringflow.com, якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ до вашого облікового запису. Ringflow не несе відповідальності за збитки, спричинені несанкціонованим доступом через те, що ви не захистили свої облікові дані.
Керування кінцевими користувачами
Якщо ви надаєте Послуги своїм власним кінцевим користувачам (наприклад, у рамках угоди UCaaS або торгового посередника), ви несете відповідальність за дотримання цими кінцевими користувачами цих Умов і Політики прийнятного використання Ringflow. Ви повинні мати законну підставу для будь-яких персональних даних, які ви передаєте через платформу.
Прийнятне використання
Ви не повинні використовувати Послуги для автоматичних дзвінків, кампаній автоматичного набору, SMS-спаму, фішингу, підробки викликів, шахрайства з платою або будь-якої діяльності, яка порушує Політику прийнятного використання Ringflow (опубліковано на ringflow.com/acceptable-use). Ringflow залишає за собою право призупинити або негайно припинити надання Послуг у разі порушення.
Аварійні служби
Хмарні телефонні служби Ringflow не замінюють традиційні телефонні послуги та не підтримують розширені екстрені служби (E911) у всіх юрисдикціях. Ви повинні переконатися, що будь-які користувачі, яким може знадобитися зв’язатися з екстреними службами, мають доступ до альтернативних засобів для цього. Користуючись Послугами, ви визнаєте це обмеження.
5. Збори та оплата
Щомісячна оплата
Плата за підписку виставляється щомісяця наперед у річницю дати вашої активації. Плата за використання (хвилини дзвінків, сегменти SMS, хвилини сеансів штучного інтелекту) виставляється щомісячно. Усі комісії вказані в доларах США, якщо інше не домовлено письмово.
Способи оплати
Ringflow приймає основні кредитні картки та банківські перекази ACH для планів Business і Enterprise. Платежі обробляються нашим платіжним процесором, сертифікованим PCI-DSS. Надаючи інформацію про платіж, ви дозволяєте Ringflow стягувати з вашого методу оплати всі комісії, сплачені вашим обліковим записом.
Несвоєчасна оплата
Рахунки-фактури, несплачені протягом 15 днів після дати сплати, призведуть до стягнення комісії за прострочення у розмірі 1,5% щомісяця (або максимуму, дозволеного законом, залежно від того, що менше). Ringflow залишає за собою право призупинити надання Послуг для облікових записів, які прострочені більше ніж на 30 днів. Послуги буде відновлено протягом 24 годин після оплати.
податки
Усі збори вказані без урахування відповідних податків. Ви несете відповідальність за сплату всіх податків на продаж, користування, додану вартість, утримання та подібні податки, які накладаються будь-якою юрисдикцією на Послуги, за винятком податків, що базуються на чистому прибутку Ringflow.
суперечки
Будь-які спори щодо виставлення рахунків необхідно подавати в письмовій формі протягом 30 днів від дати виставлення рахунку-фактури електронною поштою billing@ringflow.com. Спори, порушені після цього періоду, не підлягатимуть кредиту.
Безкоштовна пробна версія
Нові облікові записи отримують середовище Sandbox безкоштовно. Якщо ви активуєте платний план після пробної версії, з вашої картки буде стягнуто кошти в перший день платіжного циклу. Ringflow може будь-коли припинити або змінити умови безкоштовного ознайомлення.
Скасування та повернення коштів
Ви можете будь-коли скасувати підписку на інформаційній панелі. Скасування набуває чинності в кінці поточного розрахункового періоду. Ringflow не надає пропорційного відшкодування за невикористані частини місяця передплати, за винятком випадків, коли цього вимагає чинне законодавство.
6. Інтелектуальна власність
Усі права, права власності та інтереси до Послуг — включаючи програмне забезпечення платформи, API, документацію, товарні знаки, логотипи та всі базові технології — є та залишаються виключною власністю Ringflow Inc. та її ліцензіарів. Ці Умови не передають вам жодних прав інтелектуальної власності.
Ваш вміст
Ви зберігаєте всі права на дані, записи дзвінків, повідомлення та інший вміст, який ви завантажуєте або створюєте за допомогою Послуг («Вміст клієнта»). Ви надаєте Ringflow обмежену ліцензію на розміщення, обробку та передачу Вмісту клієнта виключно в міру необхідності надання Послуг.
Зворотній зв'язок
Якщо ви надаєте пропозиції, ідеї чи відгуки про Послуги («Зворотній зв’язок»), ви надаєте Ringflow безстрокову, безвідкличну, всесвітню безоплатну ліцензію на використання цих Відгуків для будь-яких цілей, включаючи включення до Послуг, без компенсації чи приписування вам.
7. Конфіденційність
Кожна сторона погоджується зберігати конфіденційність усієї непублічної інформації, розкритої іншою стороною, яка позначена як конфіденційна або яку розумно слід розуміти як конфіденційну з огляду на характер інформації ("Конфіденційна інформація").
Жодна сторона не розголошуватиме Конфіденційну інформацію будь-якій третій стороні без попередньої письмової згоди іншої сторони, за винятком працівників, підрядників або консультантів, яким необхідно знати та які зобов’язані дотримуватись зобов’язань щодо конфіденційності, принаймні таких же, як ті, що передбачені цими Умовами.
Ці зобов’язання не застосовуються до інформації, яка: (a) є або стає загальнодоступною без порушення цих Умов; (b) вже був відомий приймаючій стороні без обмежень; (c) незалежно розроблено без посилання на Конфіденційну інформацію; або (d) має бути розкрито відповідно до закону чи рішення суду, за умови, що сторона, яка отримує інформацію, надає швидке повідомлення, якщо це дозволено законом.
8. Відмова від гарантій
ПОСЛУГИ НАДАЮТЬСЯ «ЯК Є» ТА «ЯК ДОСТУПНІ» БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ. У МАКСИМАЛЬНОМУ МІРІ, ДОЗВОЛЕНОМ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, RINGFLOW ПРЯМО ВІДМОВЛЯЄТЬСЯ ВСЯКИХ ГАРАНТІЙ — ЯВНИХ, НЕПРЯМИХ, СТАТУТНИХ АБО ІНШИХ — ВКЛЮЧАЮЧИ НЕПРЯМІ ГАРАНТІЇ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ, ВІДПОВІДНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ, НАЗВАННЯ ТА ВІДСУТНІСТЬ ПОРУШЕННЯ.
Ringflow не гарантує, що Послуги будуть безперебійними, безпомилковими або повністю безпечними. На телекомунікаційні послуги впливають фактори поза контролем Ringflow, зокрема збої в роботі операторів, нормативні зміни та форс-мажорні обставини. Угода про безвідмовну роботу Ringflow щодо рівня обслуговування (опублікована на ringflow.com/sla) визначає наші зобов’язання та ваші єдині засоби правового захисту у разі недоступності служби.
9. Обмеження відповідальності
У МАКСИМАЛЬНОМУ МІРІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, ЗАГАЛЬНА СУКУПАВНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ RINGFLOW ПЕРЕД ВАМИ ЗА БУДЬ-ЯКИМИ ПРЕТЕНЗІЯМИ, ЩО ВИНИКАЮТЬ ЗА ЦИМИ УМОВАМИ АБО ПОСЛУГАМИ АБО ПОВ’ЯЗАНИМИ З НИМИ — ЗА ДОГОВОРОМ, ДЕЛІКТИТОМ (ВКЛЮЧАЮЧИ НЕДБАЛІСТЬ) АБО ІНШИМ ОБСЯГОМ — НЕ ПЕРЕВИЩАЄ БІЛЬША З: (A) ЗАГАЛЬНОЇ СУМИ СПЛАТЕНОЇ ВИ КОМПАНІЇ RINGFLOW ЗА ТРИ (3) МІСЯЦІ, ЩО БЕЗПОСЕРЕДНЬ ПЕРЕДУВАЛИ ПОДІЇ, ЯКА СТАЛА ПІДСТВОЮ ДО ПОЗОВУ; АБО (B) СТО ДОЛАРІВ США (100 дол. США).
КОМПАНІЯ RINGFLOW У ЖОДНОМУ РАЗІ НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, СПЕЦІАЛЬНІ, ПОБІЧНІ, ШТРАФНІ АБО ЗОБРАЖЕНІ ЗБИТКИ — ВКЛЮЧАЮЧИ ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ВТРАТУ ДАНИХ, ПЕРЕРВУ ДІЯЛЬНОСТІ АБО ВАРТІСТЬ ЗАМІННИХ ПОСЛУГ — НАВІТЬ ЯКЩО RINGFLOW БУЛО ПОВІДОМЛЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.
Деякі юрисдикції не дозволяють виключати певні гарантії або обмежувати відповідальність за певні збитки. У таких юрисдикціях наша відповідальність буде обмежена максимальною мірою, дозволеною законом.
10. Компенсація
Ви погоджуєтеся захищати, відшкодовувати збитки та звільняти від відповідальності компанію Ringflow Inc. та її посадових осіб, директорів, співробітників і агентів від будь-яких претензій, зобов’язань, збитків, збитків і витрат (включаючи розумні судові збори), що виникають унаслідок або пов’язані з:
- Використання вами Послуг із порушенням цих Умов або чинного законодавства.
- Вміст вашого клієнта або вміст дзвінків і повідомлень, надісланих через ваш обліковий запис.
- Порушення вами будь-яких прав третіх сторін, включаючи права інтелектуальної власності або конфіденційності.
- Будь-які претензії ваших кінцевих користувачів, що виникають у зв’язку з використанням вами Послуг.
Ringflow негайно повідомить вас про будь-яку претензію, що підлягає відшкодуванню, і буде розумно співпрацювати з вашим захистом. Ви не маєте права врегулювати будь-яку таку претензію у спосіб, який накладає зобов’язання чи відповідальність на Ringflow без попередньої письмової згоди Ringflow.
11. Припинення
Припинення вами
Ви можете припинити дію свого облікового запису в будь-який час, скасувавши підписку на інформаційній панелі або звернувшись за адресою support@ringflow.com. Припинення набуває чинності в кінці поточного розрахункового періоду. Ви продовжуєте нести відповідальність за всі комісії, сплачені до дати розірвання.
Припинення через Ringflow
Ringflow може призупинити або припинити дію вашого облікового запису негайно, без попередження, якщо:
- Ви суттєво порушуєте ці Умови та не можете усунути порушення протягом 10 днів після письмового сповіщення (якщо це можливо).
- Ви порушуєте Політику прийнятного використання.
- Ми зобов’язані робити це відповідно до закону або регуляторного органу.
- Продовження надання Послуг створює ризик для безпеки або юридичний ризик для Ringflow або інших клієнтів.
Наслідки розірвання
Після припинення дії ваша ліцензія на використання Послуг негайно припиняє дію. Ви можете експортувати свої дані протягом 30 днів після припинення дії за допомогою інструментів самообслуговування експорту на інформаційній панелі. Через 30 днів ваші дані буде видалено відповідно до нашої політики збереження даних. Розділи 6, 7, 8, 9, 10, 13 і 14 залишаються в силі після припинення.
12. Форс-мажор
Жодна сторона не несе відповідальності перед іншою за будь-яку затримку або невиконання своїх зобов’язань згідно з цими Умовами, якщо така затримка або невиконання є наслідком причин, які не залежать від розумного контролю цієї сторони, включаючи стихійні лиха, війну, тероризм, громадянські заворушення, дії уряду, трудові спори, збої в Інтернеті чи операторі, стихійні лиха чи пандемії.
Сторона, яка постраждала від форс-мажорних обставин, повинна негайно повідомити іншу сторону та вжити комерційно обґрунтованих зусиль для відновлення роботи. Якщо форс-мажорні обставини перешкоджають виконанню протягом більше ніж 60 днів поспіль, будь-яка сторона може припинити надання Сервісів, надіславши письмове повідомлення, без відповідальності.
13. Застосовне право та спори
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законів штату Нью-Йорк, Сполучені Штати, без урахування положень колізійного права.
Вирішення спорів
Сторони погоджуються спочатку спробувати вирішити будь-який спір неформально, звернувшись за адресою legal@ringflow.com. Якщо спір не буде вирішено протягом 30 днів, він буде переданий до обов’язкового арбітражу, керованого Американською арбітражною асоціацією (AAA) відповідно до її Правил комерційного арбітражу. Арбітраж має відбуватися в Нью-Йорку, штат Нью-Йорк, і проводитиметься англійською мовою.
Відмова від групового позову
Ви погоджуєтеся з тим, що будь-який арбітражний або судовий розгляд проводитиметься виключно на індивідуальній основі. Ви відмовляєтеся від будь-якого права брати участь у груповому позові чи загальногруповому арбітражі.
Виняток
Незважаючи на вищезазначене, будь-яка сторона може вимагати судової заборони чи іншого засобу захисту в будь-якому суді компетентної юрисдикції, щоб запобігти непоправній шкоді, зокрема у випадках, пов’язаних з порушенням інтелектуальної власності.
14. Загальні положення
Повна угода
Ці Умови разом із Політикою конфіденційності, Політикою прийнятного використання та будь-якими Формами замовлення чи Генеральними угодами про надання послуг складають повну угоду між вами та Ringflow щодо Послуг і замінюють усі попередні угоди та домовленості.
Подільність
Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, решта положень залишаться в повній силі.
Відмова
Нездатність Ringflow забезпечити дотримання будь-якого права чи положення цих Умов не означає відмову від цього права чи положення.
призначення
Ви не можете передавати свої права чи обов’язки за цими Умовами без попередньої письмової згоди Ringflow. Ringflow може передавати ці Умови у зв’язку зі злиттям, придбанням або продажем активів.
Повідомлення
Юридичні повідомлення компанії Ringflow слід надсилати електронною поштою на legal@ringflow.com і поштою на адресу: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, United States. Ringflow надсилатиме сповіщення на електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом.
Оновлення цих Умов
Час від часу ми можемо переглядати ці Умови. Коли ми вносимо суттєві зміни, ми повідомимо вас електронною поштою та опублікуємо повідомлення на платформі принаймні за 30 днів до того, як зміни набудуть чинності. Продовження використання Вами Послуг після дати набрання чинності означає згоду з переглянутими Умовами.
Наше зобов'язання
Чесні умови. Зрозуміла мова.
Ми пишемо наші умови, щоб вас зрозуміли, а не для того, щоб ввести вас у пастку. Гнучкість щомісяця, чітка політика скасування та відсутність сюрпризів щодо автоматичного поновлення — тому що відносини з постачальниками мають виглядати як партнерство, а не як юридичний лабіринт.