Điều khoản rõ ràng, không có gì ngạc nhiên.
Các Điều khoản này chi phối việc bạn sử dụng tất cả các dịch vụ Ringflow. Chúng tôi đã viết chúng sao cho dễ đọc nhất có thể — vui lòng dành thời gian đọc đầy đủ trước khi sử dụng nền tảng.
Cập nhật lần cuối: Ngày 9 tháng 5 năm 2026
1. Chấp nhận các điều khoản
Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ Ringflow nào — bao gồm ringflow.com, bảng điều khiển Ringflow, API REST của chúng tôi, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phần mềm liên quan nào (gọi chung là "Dịch vụ") — bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản"). Nếu bạn chấp nhận các Điều khoản này thay mặt cho một công ty hoặc pháp nhân khác, bạn tuyên bố rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc pháp nhân đó.
Nếu bạn không đồng ý với các Điều khoản này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Ringflow Inc. ("Ringflow", "chúng tôi", "của chúng tôi") có quyền cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng sẽ đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản sửa đổi.
2. Giấy phép sử dụng
Ringflow cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể hủy ngang để truy cập và sử dụng Dịch vụ chỉ cho mục đích liên lạc kinh doanh nội bộ của bạn, theo các Điều khoản này và mọi tài liệu Ringflow hiện hành.
Bạn có thể không:
- Cấp phép lại, bán lại hoặc khai thác thương mại Dịch vụ mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Ringflow.
- Thiết kế ngược, dịch ngược hoặc tháo rời bất kỳ phần nào của nền tảng hoặc API.
- Sử dụng Dịch vụ để xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh.
- Xóa hoặc che khuất mọi thông báo, nhãn hiệu hoặc nhãn độc quyền trên Dịch vụ.
- Sử dụng các phương tiện tự động để truy cập Dịch vụ theo những cách vượt quá giới hạn tốc độ API được ghi lại hoặc phá vỡ các biện pháp kiểm soát bảo mật.
Bất kỳ việc sử dụng Dịch vụ nào ngoài phạm vi của giấy phép này đều cần có sự cho phép trước bằng văn bản rõ ràng của Ringflow.
3. Gói đăng ký và dịch vụ
Ringflow cung cấp một số cấp đăng ký — Sandbox, Starter, Business và Enterprise — mỗi cấp có bộ tính năng, giới hạn sử dụng và giá cả khác nhau. Thông tin chi tiết về từng gói được công bố tại ringflow.com/pricing và có thể được cập nhật theo thời gian.
Đăng ký của bạn bắt đầu vào ngày bạn kích hoạt gói trả phí của mình. Ringflow có thể sửa đổi, thêm hoặc ngừng các tính năng hoặc dịch vụ trong gói với thông báo bằng văn bản trước 30 ngày đối với những thay đổi quan trọng. Các bản cập nhật nhỏ (sửa lỗi, cải tiến giao diện người dùng, bổ sung khả năng nhỏ) có thể được triển khai mà không cần thông báo trước.
Khách hàng doanh nghiệp hoạt động theo Biểu mẫu đặt hàng và Thỏa thuận dịch vụ chính riêng biệt, các điều khoản trong đó được ưu tiên hơn các Điều khoản này nếu chúng xung đột.
4. Trách nhiệm của khách hàng
Tuân thủ pháp luật
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ của mình tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành, bao gồm luật viễn thông, luật bảo vệ dữ liệu (GDPR, CCPA), quy định chống thư rác (TCPA, CAN-SPAM) và luật kiểm soát xuất khẩu. Bạn không được sử dụng Dịch vụ để truyền tải các thông tin liên lạc bất hợp pháp, quấy rối, phỉ báng hoặc gian lận.
Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản của bạn. Bạn phải thông báo ngay cho Ringflow theo địa chỉ security@ringflow.com nếu bạn nghi ngờ có quyền truy cập trái phép vào tài khoản của mình. Ringflow không chịu trách nhiệm về những tổn thất do truy cập trái phép do bạn không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.
Quản lý người dùng cuối
Nếu bạn cung cấp Dịch vụ cho người dùng cuối của riêng mình (ví dụ: như một phần của thỏa thuận UCaaS hoặc đại lý), bạn có trách nhiệm đảm bảo những người dùng cuối đó tuân thủ các Điều khoản này và Chính sách sử dụng được chấp nhận của Ringflow. Bạn phải có cơ sở hợp pháp cho bất kỳ dữ liệu cá nhân nào bạn truyền qua nền tảng.
Sử dụng được chấp nhận
Bạn không được sử dụng Dịch vụ để gọi tự động, chiến dịch quay số tự động, spam SMS, lừa đảo, giả mạo cuộc gọi, gian lận phí cầu đường hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm Chính sách sử dụng được chấp nhận của Ringflow (được xuất bản tại ringflow.com/acceptable-use). Ringflow có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt Dịch vụ ngay lập tức nếu có vi phạm.
Dịch vụ khẩn cấp
Dịch vụ điện thoại đám mây của Ringflow không thay thế cho dịch vụ điện thoại truyền thống và không hỗ trợ các dịch vụ khẩn cấp nâng cao (E911) ở tất cả các khu vực pháp lý. Bạn phải đảm bảo rằng bất kỳ người dùng nào có thể cần liên hệ với các dịch vụ khẩn cấp đều có quyền truy cập vào một phương tiện thay thế để thực hiện việc đó. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn thừa nhận hạn chế này.
5. Phí & Thanh toán
Thanh toán hàng tháng
Phí đăng ký sẽ được thanh toán trước hàng tháng vào ngày kỷ niệm ngày kích hoạt của bạn. Các khoản phí dựa trên mức sử dụng (phút gọi, phân đoạn SMS, số phút phiên AI) được thanh toán trả sau hàng tháng. Tất cả các khoản phí đều bằng đô la Mỹ trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Phương thức thanh toán
Ringflow chấp nhận các thẻ tín dụng chính và chuyển khoản ngân hàng ACH cho các gói Doanh nghiệp và Doanh nghiệp. Thanh toán được xử lý bởi bộ xử lý thanh toán được chứng nhận PCI-DSS của chúng tôi. Bằng cách cung cấp chi tiết thanh toán, bạn ủy quyền cho Ringflow tính phí phương thức thanh toán của bạn cho tất cả các khoản phí phát sinh trong tài khoản của bạn.
Thanh toán trễ
Các hóa đơn không được thanh toán trong vòng 15 ngày kể từ ngày đến hạn sẽ phải chịu khoản phí trễ hạn hàng tháng là 1,5% (hoặc mức phí tối đa được pháp luật cho phép, tùy theo mức nào thấp hơn). Ringflow có quyền đình chỉ Dịch vụ đối với các tài khoản quá hạn hơn 30 ngày. Dịch vụ sẽ được khôi phục trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán xong.
Thuế
Tất cả các khoản phí đều không bao gồm thuế hiện hành. Bạn chịu trách nhiệm về tất cả các loại thuế bán, sử dụng, giá trị gia tăng, khấu trừ và các loại thuế tương tự do bất kỳ khu vực pháp lý nào áp dụng đối với Dịch vụ, ngoại trừ các khoản thuế dựa trên thu nhập ròng của Ringflow.
Tranh chấp
Mọi tranh chấp về thanh toán phải được nêu ra bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ ngày lập hóa đơn bằng cách gửi email đến Billing@ringflow.com. Các tranh chấp phát sinh sau thời gian này sẽ không được tín dụng.
Dùng thử miễn phí
Các tài khoản mới nhận được môi trường Sandbox miễn phí. Nếu bạn kích hoạt gói trả phí sau thời gian dùng thử, thẻ của bạn sẽ bị tính phí vào ngày đầu tiên của chu kỳ thanh toán. Ringflow có thể ngừng hoặc sửa đổi các điều khoản dùng thử miễn phí bất kỳ lúc nào.
Hủy và hoàn tiền
Bạn có thể hủy đăng ký của mình bất kỳ lúc nào từ bảng điều khiển. Việc hủy bỏ có hiệu lực vào cuối thời hạn thanh toán hiện tại. Ringflow không hoàn lại tiền theo tỷ lệ cho những phần chưa sử dụng của tháng đăng ký, trừ khi luật hiện hành yêu cầu.
6. Sở hữu trí tuệ
Tất cả các quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Dịch vụ - bao gồm phần mềm nền tảng, API, tài liệu, nhãn hiệu, biểu tượng và tất cả công nghệ cơ bản - vẫn là tài sản độc quyền của Ringflow Inc. và những người cấp phép của nó. Các Điều khoản này không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho bạn.
Nội dung của bạn
Bạn giữ mọi quyền đối với dữ liệu, bản ghi âm cuộc gọi, tin nhắn và nội dung khác mà bạn tải lên hoặc tạo ra thông qua Dịch vụ ("Nội dung khách hàng"). Bạn chỉ cấp cho Ringflow giấy phép giới hạn để lưu trữ, xử lý và truyền Nội dung của khách hàng khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ.
Nhận xét
Nếu bạn đưa ra đề xuất, ý tưởng hoặc phản hồi về Dịch vụ ("Phản hồi"), bạn cấp cho Ringflow giấy phép vĩnh viễn, không thể thu hồi, trên toàn thế giới, miễn phí bản quyền để sử dụng Phản hồi đó cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm cả việc tích hợp vào Dịch vụ mà không phải bồi thường hoặc ghi công cho bạn.
7. Bảo mật
Mỗi bên đồng ý giữ bí mật tất cả thông tin không công khai do bên kia tiết lộ được chỉ định là bí mật hoặc được hiểu một cách hợp lý là bí mật dựa trên bản chất của thông tin ("Thông tin bí mật").
Không bên nào được tiết lộ Thông tin bí mật cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của bên kia, ngoại trừ nhân viên, nhà thầu hoặc cố vấn có nhu cầu biết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật ít nhất là có tính bảo vệ như những nghĩa vụ trong Điều khoản này.
Các nghĩa vụ này không áp dụng đối với thông tin: (a) được hoặc sẽ được cung cấp công khai mà không vi phạm các Điều khoản này; (b) đã được bên nhận biết mà không bị hạn chế; (c) được phát triển độc lập mà không cần tham khảo Thông tin bí mật; hoặc (d) được yêu cầu tiết lộ theo luật hoặc lệnh của tòa án, với điều kiện bên nhận thông báo kịp thời nếu được pháp luật cho phép.
8. Từ chối bảo đảm
DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "SẴN CÓ" MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ HÌNH THỨC BẢO HÀNH NÀO. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, RINGFLOW TỪ CHỐI RÕ RÀNG TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM - RÕ RÀNG, NGỤ Ý, THEO LUẬT ĐỊNH HOẶC CÁCH KHÁC - BAO GỒM CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG BÁN, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, TIÊU CHUẨN VÀ KHÔNG VI PHẠM.
Ringflow không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn. Các dịch vụ viễn thông phải chịu các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của Ringflow, bao gồm cả việc nhà mạng ngừng hoạt động, thay đổi về quy định và các sự kiện bất khả kháng. Thỏa thuận cấp độ dịch vụ thời gian hoạt động của Ringflow (được xuất bản tại ringflow.com/sla) đưa ra các cam kết của chúng tôi và các biện pháp khắc phục duy nhất của bạn đối với trường hợp không có dịch vụ.
9. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TỔNG TRÁCH NHIỆM TÍCH LŨY CỦA RINGFLOW ĐỐI VỚI BẠN VỀ BẤT KỲ KHIẾU NẠI NÀO PHÁT SINH THEO HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN HOẶC DỊCH VỤ NÀY — CHO DÙ TRONG HỢP ĐỒNG, VIỆC LẠI (BAO GỒM SỰ CẨN THẬN) HOẶC KHÁC NÀO — SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ LỚN HƠN: (A) TỔNG PHÍ BẠN TRẢ RINGFLOW TRONG BA (3) THÁNG NGAY LẬP TỨC TRƯỚC SỰ KIỆN LÀM PHÁT SINH KHIẾU NẠI; HOẶC (B) MỘT TRĂM ĐÔ LA MỸ (100 USD).
TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP RINGFLOW SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, DO HẬU QUẢ, TRỪNG PHẠT HOẶC THIỆT HẠI MẪU — BAO GỒM MẤT LỢI NHUẬN, MẤT DỮ LIỆU, GIÁN ĐOẠN KINH DOANH HOẶC CHI PHÍ DỊCH VỤ THAY THẾ — NGAY CẢ KHI RINGFLOW ĐÃ ĐƯỢC TƯ VẤN VỀ KHẢ NĂNG THIỆT HẠI NHƯ VẬY.
Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ một số bảo đảm nhất định hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với một số thiệt hại nhất định. Trong các khu vực pháp lý như vậy, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi sẽ bị giới hạn ở mức độ lớn nhất được pháp luật cho phép.
10. Bồi thường
Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho Ringflow Inc. cũng như các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của Ringflow không bị tổn hại trước mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, tổn thất và chi phí (bao gồm cả phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:
- Việc bạn sử dụng Dịch vụ vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành.
- Nội dung Khách hàng của bạn hoặc nội dung các cuộc gọi và tin nhắn được gửi qua tài khoản của bạn.
- Bạn vi phạm bất kỳ quyền nào của bên thứ ba, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền riêng tư.
- Bất kỳ khiếu nại nào của người dùng cuối phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ.
Ringflow sẽ nhanh chóng thông báo cho bạn về bất kỳ khiếu nại nào phải được bồi thường và sẽ hợp tác hợp lý với việc bào chữa của bạn. Bạn không được giải quyết bất kỳ khiếu nại nào như vậy theo cách áp đặt nghĩa vụ hoặc trách nhiệm pháp lý đối với Ringflow mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Ringflow.
11. Chấm dứt
Bạn chấm dứt
Bạn có thể chấm dứt tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách hủy đăng ký khỏi bảng điều khiển hoặc bằng cách liên hệ với support@ringflow.com. Việc chấm dứt có hiệu lực vào cuối thời hạn thanh toán hiện tại. Bạn vẫn chịu trách nhiệm về mọi khoản phí phát sinh cho đến ngày chấm dứt.
Chấm dứt bằng Ringflow
Ringflow có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo nếu:
- Bạn vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và không khắc phục vi phạm trong vòng 10 ngày kể từ ngày thông báo bằng văn bản (nếu có thể khắc phục được).
- Bạn vi phạm Chính sách sử dụng được chấp nhận.
- Chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo luật pháp hoặc cơ quan quản lý.
- Việc tiếp tục cung cấp Dịch vụ sẽ gây ra rủi ro về bảo mật hoặc pháp lý cho Ringflow hoặc các khách hàng khác.
Hiệu lực của việc chấm dứt
Sau khi chấm dứt, giấy phép sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ kết thúc ngay lập tức. Bạn có thể xuất dữ liệu của mình trong 30 ngày sau khi chấm dứt bằng cách sử dụng các công cụ xuất tự phục vụ trong trang tổng quan. Sau 30 ngày, dữ liệu của bạn sẽ bị xóa theo chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi. Phần 6, 7, 8, 9, 10, 13 và 14 vẫn tồn tại khi chấm dứt.
12. Bất khả kháng
Không bên nào phải chịu trách nhiệm với bên kia về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này nếu sự chậm trễ hoặc không thực hiện đó xuất phát từ những nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bên đó, bao gồm thiên tai, chiến tranh, khủng bố, nội loạn, hành động của chính phủ, tranh chấp lao động, ngừng hoạt động của mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai hoặc đại dịch.
Bên bị ảnh hưởng bởi sự kiện bất khả kháng phải thông báo kịp thời cho bên kia và sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để tiếp tục thực hiện. Nếu sự kiện bất khả kháng ngăn cản việc thực hiện trong hơn 60 ngày liên tục, một trong hai bên có thể chấm dứt Dịch vụ bị ảnh hưởng bằng thông báo bằng văn bản mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý.
13. Luật điều chỉnh & tranh chấp
Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và hiểu theo luật pháp của Bang New York, Hoa Kỳ, bất kể các điều khoản xung đột pháp luật.
Giải quyết tranh chấp
Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết mọi tranh chấp một cách không chính thức trước tiên bằng cách liên hệ với legal@ringflow.com. Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng 30 ngày, tranh chấp đó sẽ được đưa ra phân xử có tính ràng buộc do Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA) quản lý theo Quy tắc Trọng tài Thương mại của Hiệp hội. Quá trình phân xử trọng tài sẽ diễn ra tại New York, NY và sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh.
Miễn trừ Hành động Tập thể
Bạn đồng ý rằng mọi thủ tục tố tụng hoặc trọng tài sẽ chỉ được tiến hành trên cơ sở cá nhân. Bạn từ bỏ mọi quyền tham gia vào một vụ kiện tập thể hoặc trọng tài toàn tập thể.
Ngoại lệ
Bất kể những điều trên, một trong hai bên có thể yêu cầu biện pháp khẩn cấp theo lệnh hoặc biện pháp công bằng khác tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào để ngăn chặn tác hại không thể khắc phục, kể cả trong các trường hợp liên quan đến vi phạm sở hữu trí tuệ.
14. Quy định chung
Toàn bộ thỏa thuận
Các Điều khoản này, cùng với Chính sách quyền riêng tư, Chính sách sử dụng được chấp nhận và mọi Biểu mẫu đặt hàng hoặc Thỏa thuận dịch vụ chính, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Ringflow về Dịch vụ và thay thế tất cả các thỏa thuận và hiểu biết trước đó.
Tính tách rời
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này được phát hiện là không thể thực thi được thì các điều khoản còn lại sẽ tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.
Miễn trừ
Việc Ringflow không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong các Điều khoản này sẽ không cấu thành sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.
Phân công
Bạn không được chuyển nhượng quyền hoặc nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Ringflow. Ringflow có thể chỉ định các Điều khoản này liên quan đến việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản.
Thông báo
Thông báo pháp lý tới Ringflow phải được gửi qua email tới legal@ringflow.com và qua đường bưu điện tới: Ringflow Inc., 1 World Trade Center, New York, NY 10007, United States. Ringflow sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email được liên kết với tài khoản của bạn.
Cập nhật các Điều khoản này
Đôi khi chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này. Khi chúng tôi thực hiện các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và đăng thông báo trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực sẽ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản sửa đổi.
Cam kết của chúng tôi
Điều khoản công bằng. Ngôn ngữ đơn giản.
Chúng tôi viết các điều khoản của mình để mọi người hiểu chứ không phải để gài bẫy bạn. Tính linh hoạt hàng tháng, chính sách hủy rõ ràng và không có bất ngờ về việc tự động gia hạn — bởi vì mối quan hệ với nhà cung cấp sẽ giống như một mối quan hệ đối tác chứ không phải là một mê cung pháp lý.