Selbstbedienung das funktioniert tatsächlich.
Konversations-KI, die Fragen löst, Anfragen verarbeitet und elegant über Web, Sprache, SMS und Mobilgeräte eskaliert – in über 40 Sprachen.
Ringflow-Assistent
Selbstbedienung, die der Kunde tatsächlich erledigt.
Ringflow Virtual Assistant löst Fragen durchgängig über Chat, Sprache und Messaging – mit Live-Datenintegrationen, sodass die Antworten immer korrekt und nicht vorgefertigt sind. Von Kunden auf G2 bewertet.
Konversations-KI
Auf dem gleichen aufgebaut Konversations-KI Engine – Verständnis natürlicher Sprache, das Folgefragen, Kontextwechsel und mehrdeutige Anfragen ohne Unterbrechung verarbeitet.
End-to-End-Lösung
Bestellstatus, Kontoaktualisierungen, Terminbuchung und FAQs wurden vollständig gelöst – keine menschliche Übergabe erforderlich.
Über 40 Sprachen
Stellen Sie es in jeder Sprache bereit, die Ihre Kunden sprechen. Der Assistent erkennt und antwortet automatisch in der Sprache des Anrufers oder Chat-Benutzers.
Sofortige Integrationen
Stellen Sie über die REST-API eine Verbindung zu Ihrem CRM, Auftragsverwaltungssystem oder Helpdesk her – der Assistent ruft Live-Daten in Echtzeit ab.
Ticketumleitung
Behandeln Sie die sich wiederholenden 80 % des Kontaktvolumens automatisch und leiten Sie die komplexen 20 % mit vollständigem Kontext an Agenten weiter. Funktioniert nahtlos mit Agent Assist.
Anmutige Eskalation
Wenn der Assistent ein Problem nicht lösen kann, gibt er den gesamten Gesprächsverlauf an einen Live-Agenten weiter, sodass sich der Kunde nie wiederholt.
Stellen Sie es überall dort bereit, wo Ihre Kunden sind.
04 KanäleWebsite-Chat-Widget
In wenigen Minuten einbetten. Proaktive Auslöser werden bei Exit-Absicht, Inaktivität oder seitenspezifischen Regeln ausgelöst.
Sprach-IVR-Integration
Ersetzen Sie starre Telefonmenüs durch einen Konversations-Voice-Bot, der natürliche Sprache versteht.
SMS & WhatsApp
Stellen Sie dieselbe Assistentenlogik bereit SMS und Messaging-Kanäle, ohne Absichtsmodelle neu erstellen zu müssen.
SDK für mobile Apps
In-App-Chat mit voller Assistentenfunktion auf iOS und Android über das Ringflow Mobile SDK.
Durch die Zahlen
Zahlen, die für sich sprechen.
Selbstbedienung
Auflösung
24/7
Aktiv
32
Unterstützte Sprachen
Sofort
Weiterleiten
Kunden lösen es selbst. Glücklich.
Wenn Self-Service tatsächlich funktioniert, bevorzugen die Kunden es. Ringflow Virtual Assistant macht das möglich.
Stacy Nguyen
VP-Unterstützung, FreshCart E-Commerce – Seattle, WA
“Der Assistent verwaltet Bestellstatus, Retouren und Adressänderungen für 78 % der Kontakte durchgängig. Unsere Live-Agenten konzentrieren sich ausschließlich auf Randfälle und Eskalationen.”
Paul Okafor
Direktor für IT, Helix Healthcare – Atlanta, GA
“Terminbuchungen per Chat führten zu einem Rückgang des Anrufvolumens um 34 %. Patienten lieben es, den Vorgang über ihr Telefon auszufüllen, ohne in der Warteschleife warten zu müssen.”
Jessica Bloom
Kundenbetriebsleiter, Vertex SaaS – Chicago, IL
“Wir haben Web-Chat, SMS und unsere mobile App nach demselben Absichtsmodell bereitgestellt. Die Beibehaltung eines Trainingssatzes anstelle von drei ist ein großer operativer Gewinn.”
Andre Martin
CX-Leiter, Summit Retail Group – Miami, FL
“Eine elegante Eskalation mit vollständigem Kontext bedeutet, dass Agenten nicht bei Null anfangen müssen. Die Kundenzufriedenheit bei eskalierten Tickets stieg tatsächlich um 12 Punkte.”
FAQ
Virtueller Assistent, beantwortet.
Die proaktive Beantwortung von FAQs stärkt das Vertrauen der Benutzer und reduziert die Anzahl der Support-Tickets.
Der Assistent, der niemals schläft, niemals vergisst und niemals eine Spur fallen lässt.
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