Jeder Anruf, durchsuchbar. Privatsphäre intakt.
Originalgetreue Aufzeichnung mit KI-Transkripten, Stichwortsuche, automatischer Schwärzung und konfigurierbarer Aufbewahrung.
Eingehend · NA-Ost · 03:14
Aufnahme_8421.wav
KI-Transkript
- 00:42Anrufer:Was ist mit Preisgestaltung für zehn Sitzplätze?
- 01:18Agent:Wir können einen kleinen Rabatt auf die Jahresgebühr gewähren.
- 02:07Anrufer:Senden Sie uns die Verlängerungsbedingungen zu.
Aufnahme findet man tatsächlich wieder.
Eine Kassette nützt nichts, wenn niemand sie abspielt. Ringflow wandelt jede Aufzeichnung in durchsuchbarem Text um, sobald der Anruf endet – die Antwort ist also nur eine Frage entfernt und nicht erst am Freitagnachmittag.
Full-Fidelity-Audio
Stereoaufnahme bei 48 kHz mit separaten Anrufer- und Agentenkanälen für eine saubere Diarisierung.
KI-Transkripte
Mit Sprechern gekennzeichnete Transkripte in über 40 Sprachen, sofort nach Gesprächsende durchsuchbar.
Stichwortsuche
Durchsuchen Sie Millionen von Minuten nach Phrase, Sprecher, Stimmung oder Anrufergebnis.
Automatische Redaktion
PCI, SSN und konfigurierbare Muster werden maskiert, bevor Transkripte in Ihr Archiv gelangen.
Konfigurierbare Aufbewahrung
Von 90 Tagen bis für immer. Richtlinien pro Team und pro Nummer, die durch die Standardeinstellungen nicht außer Kraft gesetzt werden können.
Anrufbewertung und Coaching
KI-Ergebnisse Vergleichen Sie jeden Anruf mit Ihrer Rubrik und markieren Sie die Aufzeichnungen, die es wert sind, überprüft zu werden – eine manuelle Stichprobenprüfung ist nicht erforderlich.
Datenschutz ist kein Kontrollkästchen.
Kartennummern schwärzen sich selbst
Sechzehnstellige Sequenzen und CVVs werden im Ton stummgeschaltet und vor der Speicherung aus den Transkripten entfernt.
BAA zu Gesundheitsplänen
Compliance-orientierte Stufen werden mit einer Geschäftspartnervereinbarung geliefert, die vor dem Go-Live unterzeichnet wird.
Recht auf Löschung bei einem einzigen Anruf
Löschung pro Aufzeichnung, Aufbewahrung pro Team und ein dokumentierter Prüfpfad für jeden Zugriff.
Durch die Zahlen
Präzision an jedem Touchpoint.
Aufnahmen werden direkt eingespeist Gesprächsintelligenz für automatisierte Bewertung und Trendanalyse bei jedem Anruf.
100%
Anrufe erfasst
Volltext
Suchen
PII
Automatisch redigiert
Brauch
Aufbewahrungsregeln
Anrufe, die Ihnen antworten, wenn Sie sie brauchen
Von der Prüfungsvorbereitung bis hin zu Coaching-Highlights – Aufzeichnungen sind kein Friedhof mehr, sondern eine Bibliothek.
Hannah Reyes
QA-Leiter, Beacon Insurance – Hartford, CT
“Stichwortsuche über sechs Monate hinweg in weniger als einer Sekunde. Früher dauerte die Prüfungsvorbereitung eine Woche – jetzt ist es eine Frage.”
Marcus Wei
Compliance-Beauftragter, Northwood Health – Seattle, WA
“Bei der automatischen Schwärzung wurden Kartennummern erfasst, die unserem letzten Anbieter entgangen waren. Das BAA wurde vor unserem ersten Anruf unterzeichnet.”
Priya Shah
Verkaufsleiter, Quill Software – Austin, TX
“Die Transkripte sind genau genug, dass wir jetzt anhand der Highlights coachen. Die Onboarding-Zeitspanne wurde von 11 auf 7 Wochen gesenkt.”
Tom Albrecht
Direktor für Support, Halcyon Logistics – Memphis, TN
“Neunzig-Tage-Standard, zweijährige Aufbewahrung auf unseren regulierten Leitungen, pro Team konfigurierbar. Genau die Kontrolle, die wir brauchten.”
FAQ
Anrufaufzeichnung, beantwortet.
Die proaktive Beantwortung von FAQs stärkt das Vertrauen der Benutzer und reduziert die Anzahl der Support-Tickets.
Jedes Gespräch wird festgehalten. Jede Erkenntnis ist bereit, darauf zu reagieren.
Kostenlose Testversion · Automatische Aufzeichnung inklusive · Durchsuchbare Transkripte