कॉल लॉग की गईं. सीआरएम अपडेट किया गया.

“इनबाउंड कॉल पर स्क्रीन पॉप का मतलब है कि हमारी सहायता टीम प्रत्येक कॉल करने वाले का नाम लेकर स्वागत करती है और हैलो कहने से पहले उनका अकाउंट देखती है। ग्राहकों की संतुष्टि में तुरंत सुधार हुआ।”

“कॉल डिस्पोजल सेट होते ही ज़ोहो वर्कफ़्लो सक्रिय हो जाता है। अनुवर्ती क्रम स्वचालित रूप से प्रारंभ हो जाते हैं. बिक्री चक्र छोटा हो गया.”

“सेटअप 12 मिनट का था. कोई आईटी टिकट नहीं, कोई डेवलपर नहीं। हमारे सुबह के स्टैंडअप से पहले क्लिक-टू-कॉल लाइव था।”