रिंगफ्लो
उद्यम संपर्क केंद्र

वैश्विक स्तर. शून्य समझौता.

मल्टी-साइट प्रबंधन, एसएसओ, सेवा स्तर अनुबंध-समर्थित अपटाइम, और बड़े उद्यमों के लिए आवश्यक सुरक्षा दस्तावेज़ - एक ऐसे प्लेटफ़ॉर्म पर जो महीनों में नहीं, दिनों में तैनात होता है।

वैश्विक अवसंरचना
4 क्षेत्र99.99% सेवा स्तर समझौता

क्षेत्र स्वास्थ्य

न्यूयॉर्क

यूएस ईस्ट

99.97%
142 एजेंट

लंदन

यूरोपीय संघ पश्चिम

99.98%
63 एजेंट

सिंगापुर

एपीएसी

100%
48 एजेंट

सिडनी

एपीएसी साउथ

99.99%
31 एजेंट

न्यूयॉर्क · अनुपालन

हिलाना/हिलाना
बीएए उपलब्ध
सीसीपीए तैयार
टीएलएस 1.3

यहाँ एजेंट

142

फ़ेलओवर

ऑटो

एसएसओ/एससीआईएम

सक्रिय

4 क्षेत्र

आधारभूत संरचना

भू-बेमानी

डेटा केंद्र

हिलाना/हिलाना

प्रमाणित

सेवा स्तर समझौता-समर्थित अपटाइम·यूएसए नंबर·हिलाना/हिलाना·रोबोकॉल शमन·14-दिवसीय परीक्षण
उद्यम

उद्यम पैमाने पर चलाने के लिए निर्मित।

रिंगफ्लो एंटरप्राइज आईटी और संचालन टीमों को अनुपालन प्रमाणपत्र, प्रावधान नियंत्रण और एकीकरण गहराई देता है जिसकी बड़ी तैनाती के लिए आवश्यकता होती है - पेशेवर सेवाओं के बिल के बिना।

बहु-साइट प्रबंधन

एक ही व्यवस्थापक कंसोल से कार्यालयों, समय क्षेत्रों और देशों में सैकड़ों एजेंटों को प्रबंधित करें।

एसएसओ और एससीआईएम प्रावधान

Okta, Azure AD, या किसी SAML प्रदाता से कनेक्ट करें। उपयोगकर्ता और अनुमतियाँ स्वचालित रूप से समन्वयित होती हैं।

सुरक्षा + डेटा रेजिडेंसी

वार्षिक तृतीय-पक्ष सुरक्षा ऑडिट, ईयू डेटा रेजीडेंसी विकल्प और उद्यम संभावनाओं के लिए उपलब्ध एक दस्तावेजी सुरक्षा कार्यक्रम।

निरर्थक बुनियादी ढाँचा

अधिकतम उपलब्धता के लिए चार क्षेत्रीय डेटा केंद्रों में स्वचालित विफलता के साथ जियो-अनावश्यक बुनियादी ढांचा।

रेस्ट एपीआई और वेबहुक

के साथ गहरा एकीकरण बिक्री बल, ServiceNow, Zendesk, और कस्टम सिस्टम पूरी तरह से प्रलेखित REST API के माध्यम से।

कस्टम विश्लेषण

अपना स्वयं का बीआई टूल लाएँ या रिंगफ़्लो के कस्टम डैशबोर्ड का उपयोग करें। किसी भी रिपोर्टिंग स्टैक के लिए रॉ सीडीआर निर्यात उपलब्ध है।

सुरक्षा एवं अनुपालन

आपकी इन्फोसेक टीम को आवश्यक कागजी कार्रवाई।

सुरक्षा का ऑडिट किया गया

वार्षिक तृतीय-पक्ष लेखापरीक्षा

सुरक्षा, उपलब्धता और गोपनीयता नियंत्रण का स्वतंत्र ऑडिट - उद्यम संभावनाओं के लिए एनडीए के तहत उपलब्ध रिपोर्ट।

जीडीपीआर/सीसीपीए

डेटा रेजीडेंसी विकल्प

EU डेटा EU में संग्रहीत। अमेरिका में अमेरिकी डेटा. दस्तावेज़ीकृत डेटा प्रोसेसिंग समझौतों के साथ किरायेदार स्तर पर कॉन्फ़िगर करने योग्य क्षेत्रीय अलगाव।

अनुपालन/पीसीआई

स्वास्थ्य सेवा एवं भुगतान अनुपालन

स्वास्थ्य देखभाल योजनाओं के लिए बीएए उपलब्ध है। सभी रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्शन स्तरों पर पीसीआई डीएसएस कार्ड-नंबर रिडक्शन।

यह काम किस प्रकार करता है

तीन संरचित चरणों में उद्यम परिनियोजन।

01

अपने संगठन की संरचना का मानचित्र बनाएं

रिंगफ्लो एडमिन कंसोल में व्यावसायिक इकाइयों, टीमों, समय क्षेत्रों और रूटिंग पदानुक्रमों को मैप करने के लिए अपने समर्पित कार्यान्वयन प्रबंधक के साथ काम करें।

02

SSO और अनुमतियाँ कॉन्फ़िगर करें

एसएएमएल या एससीआईएम के माध्यम से अपने पहचान प्रदाता को कनेक्ट करें, भूमिका-आधारित अनुमतियां परिभाषित करें, और आपकी टीम जिस क्षेत्र में काम करती है, उसके लिए डेटा रेजिडेंसी सेटिंग्स सक्षम करें।

03

नंबर माइग्रेट करें और लाइव हो जाएं

शून्य डाउनटाइम के साथ मौजूदा नंबरों को पोर्ट करें, आईवीआर और रूटिंग नियमों में कटौती करें और पूर्णता के साथ लाइव हो जाएं पर्यवेक्षक डैशबोर्ड और सेवा स्तर अनुबंध रिपोर्टिंग पहले दिन से ही सक्रिय है।

एंटरप्राइज़ स्केल, स्टार्टअप गति।

बड़े संपर्क केंद्रों को नियंत्रण और चपलता के बीच चयन नहीं करना चाहिए। रिंगफ़्लो दोनों देता है।

C

क्रिस्टीन यूएन

वीपी आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर, हैल्सियॉन ग्लोबल - न्यूयॉर्क, एनवाई

ओक्टा के माध्यम से एससीआईएम प्रावधान का मतलब चार देशों में 400 एजेंटों में शून्य मैन्युअल उपयोगकर्ता प्रबंधन था। एसएसओ हैंडशेक ने पहली कोशिश में काम किया।

सत्यापित ग्राहक
R

रॉबर्ट एडकिंस

मुख्य सुरक्षा अधिकारी, मेडकनेक्ट - शिकागो, आईएल

हमारी कानूनी टीम के एमएसए की समीक्षा पूरी करने से पहले सुरक्षा ऑडिट रिपोर्ट और बीएए तैयार थे। वह दुर्लभ है.

सत्यापित ग्राहक
L

लीना होल्ट

ऑप्स के निदेशक, ट्रांसग्लोबल लॉजिस्टिक्स - डलास, TX

एक कंसोल से मल्टी-साइट प्रबंधन ने तीन क्षेत्रीय व्यवस्थापकों को प्रतिस्थापित कर दिया। रूटिंग परिवर्तन में एक सप्ताह लगता था लेकिन अब एक घंटा लगता है।

सत्यापित ग्राहक
D

डेविड फोंग

सीटीओ, क्रेस्ट फाइनेंशियल - सैन फ्रांसिस्को, सीए

सेल्सफोर्स के साथ REST API एकीकरण में हमारी डेव टीम को दो दिन लगे। प्रत्येक कॉल स्वतः लॉग होती है, प्रत्येक परिणाम समन्वयित होता है। शून्य मैन्युअल प्रविष्टि.

सत्यापित ग्राहक

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

उद्यम, उत्तर दिया।

सक्रिय रूप से अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का उत्तर देने से उपयोगकर्ता का विश्वास बढ़ता है और समर्थन टिकटों में कटौती होती है।

ओक्टा, एज़्योर एक्टिव डायरेक्ट्री, गूगल वर्कस्पेस और एसएसओ के माध्यम से कोई भी एसएएमएल 2.0 प्रदाता। स्वचालित उपयोगकर्ता जीवनचक्र प्रबंधन के लिए एससीआईएम।
हाँ। एंटरप्राइज़ योजनाओं में एक समर्पित कार्यान्वयन प्रबंधक, कस्टम ऑनबोर्डिंग टाइमलाइन और प्राथमिकता समर्थन सेवा स्तर समझौता शामिल है।
एंटरप्राइज़ योजनाओं में क्रेडिट प्रावधानों के साथ एक संविदात्मक अपटाइम सेवा स्तर समझौता शामिल है। चार क्षेत्रों में जियो-अनावश्यक बुनियादी ढांचा स्वचालित विफलता प्रदान करता है।
हाँ। एंटरप्राइज़ योजनाएँ वार्षिक अनुबंध, खरीद आदेश, कस्टम चालान और बहु-वर्षीय मूल्य निर्धारण समझौतों का समर्थन करती हैं।

एंटरप्राइज़-ग्रेड बुनियादी ढाँचा। उद्यम सिरदर्द के बिना.

नि:शुल्क परीक्षण · सेवा स्तर समझौता-समर्थित · समर्पित ऑनबोर्डिंग शामिल है

एंटरप्राइज़ संपर्क केंद्र · बिना सीमा वाला स्केल · रिंगफ़्लो