Hva er et bedriftstelefonnummer? Eksempler og oppsett

Introduksjon

Et bedriftstelefonnummer er nummeret kundene bruker for å nå et selskap, holdt adskilt fra noens personlige linje. Ethvert eksempel på bedriftstelefonnummer kan passere for et hjemmenummer, for eksempel (602) 555-0114, fordi sifrene følger samme oppsett.

Det som endres er hvem som eier det, hvor det ringer, og hvor godt det tjener menneskene som ringer. Å gjøre det riktig tidlig sparer omarbeid senere.

Denne veiledningen fra Ringflow forklarer hva som gjør et nummer til en forretningslinje, viser eksempler på lokale, gratisnummer, forfengelighet og mobilnumre, og dekker hvordan du skriver et nummer på kort og Google.

Du vil også se hvorfor en egen linje hjelper, hvordan du setter opp en, og hvordan et team kan dele et enkelt nummer uten å gå glipp av anrop. Hver seksjon står alene, så hopp videre hvis du vil.

Hva er et bedriftstelefonnummer?

Det er bedriftstelefonnummeret et selskap publiserer på sin nettside, fakturaer, skilt og søkeoppføringer. Det kan ringe en bordtelefon, en mobilapp eller et helt team, men innringere trenger bare å huske ett nummer.

Den enkelheten er poenget: kundene får én pålitelig vei inn, uansett hva som skjer bak kulissene. Bak den kan du bytte telefoner, ansatte og systemer uten å måtte endre nummeret.

I USA følger den samme nordamerikanske nummereringsplan som enhver annen linje: ti sifre som består av et retningsnummer, en utvekslingskode og et linjenummer, under landskode 1.

Ingen retningsnummer er satt til side for mobiltelefoner, så sifrene vil ikke vise om et bedriftstelefonnummer ringer en fasttelefon, en mobil eller et internettbasert telefonsystem.

• Publisert: det vises på nettstedet ditt, fakturaer, skilt og søkeoppføringer.
• Eies av selskapet: Googles retningslinjer for bedriftsprofil sier at nummeret skal være under direkte kontroll av virksomheten.
• Fleksibel ruting: ett bedriftstelefonnummer kan ringe en bordtelefon, en mobilapp, en datamaskin eller et team.
• Samme format: den bruker standard ti sifre, så det ser ut som et hvilket som helst annet amerikansk nummer.
• Atskilt fra personlig bruk: den forblir hos selskapet når ansatte bytter rolle.

Eksempler på bedriftstelefonnummer: Lokalt, Gratis og Vanity

Lokale og mobile eksempler her bruker 555-0100 til 555-0199-serien reservert for fiktiv bruk. Gratiseksempler bruker X plassholdere, siden ekte abonnenter har disse sifrene.

Et lokalt nummer har et retningsnummer knyttet til en region, som passer for en bedrift som betjener én by eller stat. Et gratisnummer er ikke knyttet til et sted, og virksomheten faktureres for innkommende samtaler.

Nordamerikanske gratisnumre bruker kodene 800, 833, 844, 855, 866, 877 og 888, og alle av dem kan pekes på et hvilket som helst vanlig nummer.

Vanity-nummer, som er mest kjent på gratislinjer, staver et ord eller inneholder et enkelt mønster, og vår guide til forfengelighet telefonnumre dekker å velge en. Mange bedrifter bruker både et lokalt nummer og en gratislinje.

• Lokalt: (602) 555-0114, der retningsnummeret peker til en region.
• Gratisnummer: 1-800-XXX-XXXX eller 1-833-XXX-XXXX, der bedriften faktureres for samtalen.
• Forfengelighet: 1-8XX-XXX-HELP, der bokstaver på tastaturet staver et ord eller danner et mønster.
• Mobil: (720) 555-0172, som ser akkurat ut som et lokalt fasttelefonnummer.
• Lokalt for filialer: et lokalt nummer for hver filial bygger regional tillit.
• Gratis for støtte: én gratislinje passer nasjonal kundestøtte.
• Nå fra utlandet: et lokalt nummer ringes med +1, mens et gratisnummer ofte ikke er tilgjengelig fra andre land.
• Sjekk tilgjengelighet: populære retningskoder og forfengelighetsord kan allerede være tatt.

Skrive et bedriftsnummer på kort, nettsteder og Google

Velg ett format og hold deg til det. Visittkorttelefonnummerformatet amerikanske lesere kjenner best er (602) 555-0114 eller 602-555-0114. Der folk i utlandet vil se det, legg til +1 602 555 0114, den internasjonale formen med mellomrom og uten parentes.

Vår Amerikansk telefonnummerformat guide viser andre aksepterte stiler, slik at du kan velge den som passer til ditt merke.

Konsistens er viktigere enn den eksakte stilen. En kunde som ser et annet format på kortet ditt, nettstedet ditt og oppføringen din, kan lure på om de alle er samme virksomhet.

Bruk samme bedriftstelefonnummer, samme tegnsetting og samme etikett overalt, og oppdater hver kopi når nummeret endres. Vis det på nettstedet ditt som tekst, ikke et bilde, slik at telefoner kan trykke på det.

• Kort: merk linjen Office eller Main hvis et mobilnummer også vises.
• Nettsteder: vis nummeret som trykkbar tekst i stedet for et bilde, slik at telefoner kan ringe det.
• Google-bedriftsprofil: Bruk et nummer under bedriftens direkte kontroll som kobles til det stedet.
• Lokalt foretrukket: Google foretrekker et lokalt nummer fremfor en sentral hjelpelinje for kundesenter der det er mulig.
• Unngå omdirigeringer: Google avviser numre som sender innringere andre steder enn bedriften, og premium-numre.
• Én etikett: bruk samme ordlyd, for eksempel Main eller Support, på tvers av hver oppføring.

Hvorfor bruke et separat forretningsnummer

Et eget telefonnummer for bedrifter holder kundeanrop adskilt fra familiesamtaler, lar deg holde åpningstidene med en skikkelig taleposthilsen, og holder ditt personlige nummer unna oppføringer og annonser. Det ser også mer profesjonelt ut.

Kunder som finner en dedikert linje stoler på at noen er der for å svare og at virksomheten er etablert. Den lille forskjellen former hvordan kundene ser deg.

De FCC nummerporteringsveiledning forklarer at du kan beholde et nummer når du bytter leverandør i samme område, inkludert bevegelser mellom kabelbaserte, trådløse og internettbaserte leverandører. Gratisnumre er også bærbare.

Det betyr at et bedriftstelefonnummer på en bedriftskonto forblir hos selskapet, selv om du bytter telefonsystem senere. Sjekk din nåværende leverandørs vilkår før du planlegger en flytting.

• Kontinuitet: bedriftens telefonnummer tilhører selskapet, så det forblir når ansatte bytter rolle eller slutter.
• Portabilitet: du kan vanligvis ta nummeret med deg når du bytter leverandør.
• Personvern: ditt personlige nummer forblir utenfor oppføringer, annonser og fakturaer.
• Åpningstider: du kan angi åpningstider og en taleposthilsen for linjen.
• Andre linje: hvis du bare trenger en arbeidslinje på mobilen, kan et andre telefonnummer gjøre jobben.
• Profesjonelt image: en dedikert linje viser kundene at virksomheten er etablert.

Hvordan sette opp et bedriftstelefonnummer

Det er tre hovedmåter å opprette et bedriftstelefonnummer på. Et telefonselskap kan installere en fasttelefon til bedriften din, som passer til ett fast sted med bordtelefoner.

En mobiloperatør kan legge til en egen linje, som passer for en enkeltperson som jobber fra én telefon. En skytelefontjeneste leverer nummeret over internett, som passer eksternt personale, flere nettsteder eller en delt linje.

Uansett hvilken rute du tar, ser trinnene omtrent like ut. Velg type, velg eller portér nummeret, bestem hvor anrop skal ringe, angi timer og talepost, og publiser nummeret i ett format.

FCC sier at du skal kontakte den nye leverandøren først når du porterer, og reglene krever at enkle porter skal behandles på én virkedag. Større porter kan ta lengre tid, så planlegg på forhånd.

• Velg type: lokal, gratis eller begge deler.
• Velg eller portér: ta et nytt nummer, eller ta over et du allerede bruker.
• Bestem hvor anrop skal ringe: en bordtelefon, en mobilapp, en datamaskin eller flere personer.
• Angi timer og talepost: Bestem hva som skjer etter timer.
• Publiser det: bruk det samme bedriftstelefonnummerformatet på kort, nettstedet ditt og bedriftsprofilen din.
• Test før lansering: ring nummeret utenfor kontoret ditt og sjekk hver rute.
• Cloud-alternativ: Ringflow gir deg et lokalt eller gratisnummer som ringer gjennom mobil- og skrivebordsapper, med en automottaker og bedriftstekstmeldinger.

Dele ett bedriftsnummer på tvers av et team

Et delt telefonnummer for bedrifter lar flere personer svare på én linje. Telefonsystemer har lenge gjort dette med jaktgrupper, som fordeler samtaler til ett nummer over flere linjer.

Metoden du velger avgjør hvem som får den neste samtalen, så det påvirker både rettferdighet og hvor raskt kundene blir besvart. Velg metoden som samsvarer med hvor travelt teamet ditt er og hvordan du vil at samtaler skal føles for kundene.

En automottaker setter en meny foran teamet: innringere trykker på et siffer for salg eller service, ring et internnummer eller trykk 0 for en person, uten behov for resepsjonist. Sammen, jakt og en meny lar et lite lag se større ut.

Test oppsettet ditt med ekte samtaler før du publiserer nummeret. Hold hilsener korte slik at innringere når en person raskt.

• Lineær jakt: hvert anrop går til den første tilgjengelige linjen i en fast rekkefølge.
• Sirkulær jakt: samtaler roterer round-robin gjennom gruppen.
• Mest ledig jakt: hver samtale går til den som har vært ledig lengst.
• Automottaker: en meny dirigerer innringere til salg, service eller et internnummer.
• Etter arbeidstid: send anrop til telefonsvarer eller et reservenummer når teamet er offline.
• Mobil tilgang: apper lar eksterne ansatte svare på den delte linjen fra hvor som helst.

Konklusjon

Et bedriftstelefonnummer er linjen et selskap kontrollerer og publiserer, enten det er lokalt, gratis, forfengelighet eller mobil. Skriv det på samme måte overalt, legg til +1-skjemaet for internasjonale lesere, og følg Googles regler for bedriftsprofilen din.

Disse små vanene gjør nummeret enkelt å finne og lett å stole på. Gå gjennom dem hver gang du legger til en filial eller bytter leverandør.

Å få et bedriftstelefonnummer betyr å velge en type, velge eller portere nummeret og bestemme hvor anropene ringer. Ringflows lokale og avgiftsfrie linjer fungerer gjennom mobil- og skrivebordsappene, og en gratis prøveversjon lar deg teste en før du porterer ditt eksisterende nummer.

Se hvordan nummeret ditt ser ut på nettet i dag. Sammenlign lokale og avgiftsfrie alternativer, og velg deretter det som passer kundene dine.

Ofte stilte spørsmål