Hva er viderekobling? Betydning, typer og hvordan viderekobling og anropsoverføring er forskjellige

Introduksjon

Viderekobling er en telefonfunksjon som sender et innkommende anrop til et annet nummer før det når telefonen som ble oppringt.

Du vil også se det som kalles viderekobling, og folk søker etter den samme ideen som viderekobling eller som "hva betyr viderekoblet anrop."

Denne veiledningen forklarer hva begrepet betyr, hvilke typer viderekobling og deres standardkoder, hvordan den skiller seg fra samtaleoverføring, om tekster viderekobles og hva viderekoblede anrop kan koste, med tips om hvordan du konfigurerer og slår den av.

Hva betyr viderekobling?

Viderekobling, eller viderekobling, er en telefonifunksjon i telefonvekslingssystemer som omdirigerer en samtale til en annen destinasjon, som Wikipedias oppføring om viderekobling beskriver det.

I hverdagen er en viderekoblet samtale en samtale som aldri ringte nummeret den som ringte. Hvis du konfigurerer det, ringer anrop til nummeret ditt på destinasjonen du valgte i stedet.

På en iPhone ligger innstillingen under Innstillinger > Apper > Telefon > Viderekobling, der en grønn skyveknapp viser at den er på og hvilket nummer samtalene dine går til.

Viderekobling, viderekobling og viderekobling: samme ting?

Ja, for praktiske formål. Viderekobling og viderekobling av anrop beskriver begge en funksjon som ruter en samtale til en tredjepart, og vilkårene er generelt utskiftbare.

"Anropsviderekobling" er bare en variant av samme ordlyd, og ISDN-systemer bruker et beslektet begrep, samtaleavledning.

Typer av viderekobling

Tjenestekodene kommer fra 3GPP TS 22.030-spesifikasjon, og forkortelsene er standardnavnene for hver type. På en Samsung Galaxy-telefon viser menyen alltid, opptatt, ubesvart og utilgjengelig som separate alternativer.

Fordi hver type er sin egen innstilling, kan en telefon ha en aktiv mens de andre er av. Det er derfor, hvis du vil ha videresending borte, hjelper det å vite hvilken type du rydder.

Hvordan viderekobling fungerer

Viderekobling håndteres av telefonnettverket, ikke av håndsettet alene. Nettverket sjekker viderekoblingsinnstillingen for nummeret som ble slått og omdirigerer anropet før det når telefonen din.

Det er grunnen til at innstillingen endres med koder som ringes til nettverket, for eksempel Verizons *72 for å starte og *73 for å stoppe, eller standard GSM-koder der * registrerer eller aktiverer en funksjon, # deaktiverer den og ## sletter den.

To atferd overrasker folk. AT&T bemerker at viderekobling overstyrer trådløs telefonsvarer, og at hvis nummeret et anrop viderekobles til er opptatt, hører innringere et opptattsignal.

Hvilken type viderekobling passer til hvilken situasjon?

Det er ingen enkelt beste type. Den rette avhenger av hvorfor du vil at anrop skal gå et annet sted:

• Alltid (ubetinget). Bruk den når telefonen ikke vil være med deg, for eksempel på tur eller etter et mistet håndsett. Hvert anrop går til det andre nummeret, så den opprinnelige telefonen slutter å ringe.
• Travel. Bruk den slik at en annen innringer fortsatt når noen mens du er i en samtale.
• Ikke noe svar. Bruk den som en reserve. Telefonen ringer først, og hvis du ikke svarer, går samtalen videre til et annet nummer.
• Uoppnåelig. Bruk den til en telefon som er slått av eller utenfor dekning, slik at samtaler ikke havner i en blindvei.

Hver type er sin egen innstilling, slik at de kan kombineres. Noen peker på opptatt, ingen svar og uoppnåelig på samme reservenummer, slik at en samtale blir fanget opp i alle tilfeller, mens ubetinget viderekobling forlates.

Uansett hvilken blanding du velger, legg merke til tallene som er involvert, fordi viderekobling du har glemt er en vanlig årsak til at samtaler forsvinner.

Viderekobling vs samtaleoverføring

En samtaleoverføring flytter en eksisterende samtale til en annen telefon eller sentralbordkonsoll, så det skjer etter at noen har svart. Viderekobling er en innstilling som omdirigerer et anrop før det blir besvart.

I en annonsert overføring setter personen som overfører innringeren på vent og snakker med mottakeren først. Ved en uanmeldt overføring flyttes samtalen uten varsel.

Call sentre legger til sine egne navn: en varm overføring inkluderer å snakke med mottakeren før overlevering, mens en kald overføring ofte bare sender den som ringer videre.

I en bedrift bruker du vanligvis begge deler. Viderekobling avgjør hvor en samtale går når den kommer, og overføring lar personen som svarte flytte den til en annen.

Videresender viderekobling av tekstmeldinger?

Nei. Viderekobling flytter kun anrop. Verizon sier at den ikke videresender tekstmeldinger du mottar på mobiltelefonen, kun anrop. På en iPhone er deling av tekster med de andre enhetene dine en egen funksjon, Videresending av tekstmeldinger, under Innstillinger > Apper > Meldinger.

Hva viderekobling koster og hvor det stopper

• Fakturering. Verizon sier at det ikke er noen månedlig avgift for videresending på de fleste planer, men uten ubegrensede minutter blir du fakturert for viderekoblede anrop under planen din. AT&T sier viderekoblede anrop medfører kostnader basert på samtalelengden.
• Hvem betaler. Generelt betaler eieren av videresendingslinjen eventuelle bompenger for den videresendte etappen.
• Internasjonale tall. AT&T sier at trådløs viderekobling ikke kan gå til internasjonale numre, så sjekk din egen operatørs grenser.
• Talepost. AT&T merker at viderekobling overstyrer trådløs telefonsvarer, slik at anrop som viderekobles ikke når din egen telefonsvarerboks.

Slik setter du viderekobling opp eller slår den av

På Verizon, slå *72 etterfulgt av det 10-sifrede nummeret for å viderekoble alle anrop, *71 etterfulgt av et nummer for å viderekoble anrop du ikke svarer, og *73 for å slå av viderekobling.

På nettverk som følger GSM-standarden, slår *21*nummer# på viderekobling for alle anrop og ##21# sletter den. På en iPhone bruker du Innstillinger > Apper > Telefon > Viderekobling.

For trinnvise instruksjoner, se våre guider om hvordan viderekoble anrop og hvordan slå av viderekobling, som også dekker sjekking for videresending du ikke har konfigurert.

Viderekobling for bedriftsnumre

Bedrifter bruker den samme ideen med mer kontroll. Typiske regler inkluderer:

• Sende anrop til mobiltelefon utenom kontortid.
• Ringer en kollega når en linje er opptatt eller ubesvart.
• Omdirigere anrop til et team i stedet for én persons håndsett.
• Behold det samme bedriftsnummeret når personalet skifter, i stedet for å peke videresending på personlige telefoner.

Bedriftstelefonsystemer holder vanligvis disse reglene i en administrasjonsportal eller app i stedet for på et håndsett, som holder rutingen konsekvent når folk blir med, drar eller reiser.

Hvis du velger et nummer for et team, guider våre til en bedriftens telefonnummer og Ringflows skytelefonsystem er gode utgangspunkt.

Konklusjon

Viderekobling, eller viderekobling, omdirigerer et anrop til et annet nummer før det besvares. Den kommer i fire hovedtyper, flytter samtaler, men ikke tekstmeldinger, og skiller seg fra samtaleoverføring, som flytter en samtale som allerede er tilkoblet.

Sjekk hva operatøren din lader og tillater, vet hvilken type du har slått på, og slett den når du ikke lenger trenger den.

FAQ