Her kanal. Bir gelen kutusu.
Ses, SMS, web sohbeti ve tüm sosyal kanallar, paylaşılan hafızayla tek bir temsilci görünümünde.
Müşteriniz size Pazartesi günü WhatsApp'tan mesaj atıyor ve Perşembe günü mesaj atıyor. Çoğu araç bunları iki ayrı sorun olarak ele alır. Ringflow bunu tek bir konuşma olarak ele alır.
Her kanal, aynı masaüstü
Ses, SMS/MMS, WhatsApp Business, Instagram, Messenger, Telegram, Viber, X ve web sitesi sohbet robotu; hepsi tek bir temsilci görünümünde. Her geçmiş etkileşimde paylaşılan hafıza.
İki yönlü CRM senkronizasyonu
Yerel CRM senkronizasyonu kutudan çıkar çıkmaz. Her konuşma doğru kişi kaydına kaydedilir. Şununla eşleşir: ajan yardımcısı böylece her temsilci yanıt vermeden önce tüm geçmişi görür.
Her mesajda yapay zeka
Yapay zeka özetleri, görüşler ve transkriptler her etkileşimde yayınlanır. Sinirli arayanlar, konuşma kötüye gitmeden önce otomatik olarak kıdemli temsilcilere yönlendirilir.
Zaten kullandığınız kanallar ve CRM'ler.
Her kanal yereldir. HubSpot ve Zoho iki yönlü senkronizasyonla birlikte gelir; geri kalanı daha yüksek katmanlara veya REST ve Zapier aracılığıyla bağlanır. G2 olarak derecelendirildi.
Kanallar
- WhatsApp İş
- Haberci
- Telgraf
- Viber
- Twitter / X
- SMS/MMS
- Web sohbet robotu
CRM senkronizasyonu
- HubSpot'u
- Zoho
- Boru tahriki
- Satış gücü
- Zendesk
- Taze satışlar
- Microsoft Dinamikleri
+ REST API'si+ Zapier
Özel CRM'ler ve özel iş akışları için.
Nasıl Çalışır?
Her müşteri kanalını üç adımda birleştirin.
Kanallarınızı bağlayın
Ses, SMS, canlı sohbet, e-posta ve sosyal DM'leri tek bir yerde bağlayın. Yeni kanallar, mevcut numaralarınızı veya iş akışlarınızı değiştirmeden etkinleşir.
Birleşik bir gelen kutusu ayarlayın
Tüm konuşmalar bir şekilde akıyor tek gelen kutusu tam bağlamla — temsilciniz merhaba demeden önce kanal geçmişi, yaklaşım ve CRM verileri görünür.
Tek ekrandan yönlendirin ve yanıtlayın
Konuşmaları beceriye, ekibe veya uygunluk durumuna göre atayın. Temsilciler, sekmeleri değiştirmeden veya konu geçmişini kaybetmeden herhangi bir kanala yanıt verir.
Müşteri başına bir iş parçacığı
Ses, sohbet, sosyal medya, SMS — içerik müşteriyi her kanalda takip eder.
Eric Yamamoto
CX Başkanı, Ridgeline Ventures - San Francisco, CA
“Çok kanallı kuyruk; ses, sohbet, WhatsApp ve Instagram'ı aynı temsilci ekranında yönetir. Sekme değiştirme yok. Kayıp bağlam yok.”
Maya Patel
Destek Yöneticisi, BrightField Ticaret - Austin, Teksas
“Paylaşılan hafıza farktır. Temsilciler müşteriden kanallar arasında kendilerini tekrar etmesini istemeyi bırakır.”
Carlos Mendez
Satış Direktörü, Northshore Realty - Miami, FL
“WhatsApp potansiyel müşterileri artık otomatik olarak HubSpot'a ulaşıyor. Temsilcilerimiz gün bitmeden konuyu takip ediyor.”
Jenna Wu
Operasyon Lideri, Halcyon Sağlık - Seattle, WA
“Yapay zeka duyarlılığı, hayal kırıklığına uğramış arayanları doğru kişiye yönlendirir. Geçen hafta kayıp haline gelmeden önce üç artış yakaladık.”
Tam bir iletişim merkezi de mi işletiyorsunuz? Barındırılan Telefon Sistemini görün
SSS
Müşteri İlişkileri yanıtladı.
SSS'leri proaktif olarak yanıtlamak, kullanıcının güvenini artırır ve destek bildirimlerini azaltır.
Her temas noktası birbirine bağlı. Her müşteri hatırladı.
Ücretsiz deneme · İlk günden itibaren çok kanallı · Kart gerekmez