Daha hızlı çözünürlükler. Daha yüksek müşteri memnuniyeti. Daha düşük hizmet maliyeti.
Çok kanallı kuyruk, AI Agent Assist ve müşteri memnuniyeti takibi; ilk temasta çözüme önem veren destek ekipleri için oluşturulmuş tek platform.
Paylaşılan Sıra
Müşteri başına bir iş parçacığı
Ayşe N.
Sipariş #4821 — geri ödeme zaman çizelgesi?
Marcus R.
Geri aramayı öğleden sonra 3'e yeniden planlayın
Priya S.
Alınan randevu onaylandı
Diego L.
Gönderim adresini DM'den gönderdim
Daha hızlı çözünürlükler. Daha yüksek müşteri memnuniyeti. Daha düşük hizmet maliyeti.
Ringflow, destek ekiplerine birleşik bir çok kanallı kuyruk, her çağrıda Yapay Zeka Temsilci Desteği ve otomatik müşteri memnuniyeti takibi sağlar; böylece temsilciler sorunları günlüğe kaydetmek yerine çözmeye zaman harcar.
Çok kanallı kuyruk, tek ekran
Ses, sohbet, e-posta ve SMS tek bir birleşik kuyruğa girer. Temsilciler sekmeler arasında geçiş yapmadan her kanalı yönetir. Denetçiler her şeyi tek bir canlı kontrol panelinde görür.
Her çağrıda AI Agent Assist
Temsilci dinlerken gerçek zamanlı bilgi tabanı önerileri, duyarlılık uyarıları ve yükseltme istemleri yüzeye çıkar. Daha hızlı yanıtlar, daha az üst kademeye iletme, daha düşük ortalama işlem süresi.
müşteri memnuniyeti ve yerleşik kalite güvencesi
Arama sonrası anketler otomatik olarak etkinleşir. Her çağrı, AI tarafından QA değerlendirme listenize göre puanlanır. Yöneticiler manuel olarak incelemek yerine etkiye göre sıralanmış bir koçluk kuyruğuna sahip olur çağrı kaydıS.
Ortalama işlem süresini kısaltın
Yapay zeka, rutin biletleri bir temsilciye ulaşmadan saptırıyor. Fısıltı önerileri görüşme sırasında araştırma süresini kısaltır. Otomatik sarma, aracı yazmaya gerek kalmadan sonucu ve sonraki adımları günlüğe kaydeder.
Süpervizör canlı izleme
Denetleyici kontrol panelinden herhangi bir canlı çağrıyı dinleyin, fısıldayın veya aranıza katılın. Gerçek zamanlı duvar panosu, her kanalda kuyruk derinliğini, bekleme süresini ve temsilci kullanılabilirliğini gösterir.
Zendesk, Salesforce ve daha fazlasıyla entegre olur
Her etkileşim otomatik olarak bir bilet oluşturur veya günceller. Kopyala-yapıştır yok, kaçırılan günlük yok. Zendesk, Salesforce Service Cloud, HubSpot ve Intercom için yerel bağlayıcılar.
Destek performansı için tasarlandı
Daha hızlı çözün. Daha akıllıca tırmanın.
Gereksiz işlem süresinin her saniyesi birikiyor. Ringflow onu keser çok kanallı Sekme değiştirmeyi ortadan kaldıran kuyruk, yanıtları temsilciler aramadan önce ortaya çıkaran yapay zeka ve yöneticilerin ertesi gün kayıtları incelemek yerine anında koçluk yapmasına olanak tanıyan denetim araçları. Destek ekipleri tarafından G2'de yüksek puan aldı.
Müşterilere öncelik veren ekipler için tasarlandı.
Parçalı araçları ses, sohbet ve QA için tek bir platformla değiştiren liderleri destekleyin.
Priya R.
Müşteri Operasyonlarından Sorumlu Başkan Yardımcısı, e-Ticaret Şirketi — Seattle, WA
“Müşteri memnuniyetimiz 90 günde 18 puan arttı. AI Agent Assist, ortalama işlem süresini %23 kısalttı. Ekip sonunda yanıtlar için çabalamak yerine müşterilere gerçekten yardımcı olacak araçlara sahip.”
Marcus T.
Destek Başkanı, FinTech Startup'ı — New York, NY
“Telefon sistemimizi, sohbet aracımızı ve QA e-tablomuzu Ringflow ile değiştirdik. Her şey için tek bir kontrol paneli. Denetçiler aslında koçluk yapabilirler çünkü yapay zeka homurdanan işi yapar.”
Danielle Parkı
Müşteri Deneyimi Lideri, SaaS Platformu — Austin, Teksas
“Zendesk biletleri artık kendilerini oluşturuyor. Temsilcilerimiz, kampanyayı başlattığımız gün çağrı notlarını biletlere kopyalayıp yapıştırmayı bıraktı. Tek başına bu bile temsilci başına günde 45 dakika kazandırdı.”
Kevin Walsh
Destek Operasyon Yöneticisi, Sağlık Teknolojisi - Chicago, IL
“Canlı yönetici kontrol paneli, salonu yönetme şeklimizi değiştirdi. Mücadele eden ajanları gerçek zamanlı olarak yakalıyoruz ve ertesi sabah kötü kayıtları dinlemek yerine fısıldayarak yardım ediyoruz.”
SSS
Destek Ekipleri yanıtladı.
SSS'leri proaktif olarak yanıtlamak, kullanıcının güvenini artırır ve destek bildirimlerini azaltır.
Daha hızlı çözün. Daha yüksek puan alın. Daha az harcayın.
Ücretsiz deneme · AI Agent Assist dahildir · Kart gerekmez