مقدمة
تساعد معرفة كيفية إعادة توجيه المكالمات عند تبديل الهواتف أو السفر أو الرغبة في رنين خط مكتب على هاتفك الخلوي.
تقوم ميزة تحويل المكالمات بإرسال المكالمات الواردة من رقمك إلى رقم آخر، وفي معظم الهواتف، يستغرق الأمر بضع نقرات في الإعدادات أو يتم طلب رمز قصير من لوحة المفاتيح.
يغطي هذا الدليل إعدادات iPhone وAndroid والأكواد التي تنشرها Verizon وAT&T وT-Mobile والخطوط الأرضية وإيقاف تشغيل إعادة التوجيه والإصلاحات عندما لا يتم تشغيلها. وينتهي بما يتغير عندما تخص المكالمات شركة ما.
- على جهاز iPhone، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > إعادة توجيه الاتصال، وقم بتشغيله، وأدخل الرقم ضمن "إعادة التوجيه إلى".
- على هاتف Samsung Galaxy، افتح تطبيق الهاتف واضغط على المزيد من الخيارات > الإعدادات > الخدمات الإضافية > تحويل المكالمات. تستخدم ماركات Android الأخرى قوائم مختلفة.
- من لوحة المفاتيح، اطلب *72 بالإضافة إلى الرقم الموجود على Verizon، أو *21*number# على AT&T، أو **21*number# على T-Mobile.
- يمكن للمكالمات المعاد توجيهها استخدام دقائق الخطة أو إضافة رسوم لمسافات طويلة، لذا تحقق من خطتك.
ما هو تحويل المكالمات؟
تحويل المكالمات، المعروف أيضًا باسم تحويل المكالمات، هو إحدى ميزات أنظمة تحويل الهاتف التي تعيد توجيه مكالمة واردة إلى وجهة أخرى، مثل الهاتف المحمول أو أي رقم يمكنك التقاطه. يتصل المتصل برقمك كالمعتاد.
ونظرًا لأن شبكة شركة الهاتف تقوم بإعادة التوجيه، فإن إعادة التوجيه غير المشروط تعمل سواء كان هاتفك يتمتع بتغطية أم لا. ويفصل ذلك عن التحويل، حيث يقوم شخص ما بالرد أولاً ثم تمرير المكالمة المباشرة.
تحتوي الهواتف المحمولة على قائمة إعادة توجيه في إعداداتها، وتقبل خدمات الهاتف المحمول والخطوط الأرضية التقليدية رموز الاتصال، كما تتيح لك خدمات VoIP والهاتف الكابلي ضبط إعادة التوجيه في بوابات الويب الخاصة بها.
أنواع تحويل المكالمات: دائمًا، مشغول، لا إجابة، غير قابل للوصول
الشحن إما أن يكون غير مشروط أو مشروط. تقوم عملية إعادة التوجيه غير المشروط، والتي تسمى عادةً للأمام دائمًا، بإرسال كل مكالمة مباشرة إلى الرقم الجديد. لا تعمل إعادة التوجيه المشروط إلا عند استيفاء الشرط الذي تختاره، لذلك لا يزال بإمكانك الرد على معظم المكالمات بنفسك.
| يكتب | عندما المكالمات إلى الأمام | رمز GSM للتشغيل | رمز GSM لإيقاف التشغيل |
|---|---|---|---|
| دائماً | كل مكالمة واردة | *21*الرقم# | ##21# |
| مشغول | خطك مشغول | *67*الرقم# | ##67# |
| لا إجابة | أنت لا تلتقط | *61*الرقم# | ##61# |
| لا يمكن الوصول إليه | هاتفك مغلق أو خارج التغطية | *62*الرقم# | ##62# |
تأتي هذه الرموز من معيار GSM للهاتف المحمول، وتقوم شركات الاتصالات بتكييفها: تبدأ T-Mobile رمز جميع المكالمات الخاص بها بنجمتين، وتستخدم Verizon رمزها *72 و*71. استخدم رموز مشغل شبكة الجوال الخاصة بك، الموضحة أدناه.
على الشبكات التي تدعم ذلك، يمكنك أيضًا ضبط المدة التي يرن فيها الهاتف قبل إعادة توجيه المكالمة التي لم يتم الرد عليها عن طريق إضافة الثواني قبل # الأخير، كما في *61*number**20#. يتم التأخير في خطوات مدتها 5 ثوانٍ، وتحدده بعض الشبكات بـ 30 ثانية.
كيفية تحويل المكالمات على اي فون
تحتفظ Apple بميزة إعادة توجيه المكالمات في تطبيق الإعدادات بدلاً من تطبيق الهاتف. في الإصدارات الحالية من iOS، خطوات أبل نكون:
- 1افتح إعدادات برنامج.
- 2مقبض تطبيقات، ثم اضغط على هاتف.
- 3مقبض تحويل المكالمات وتشغيله. في الطرز المزودة ببطاقتي SIM، اختر خطًا.
- 4مقبض إلى الأمام إلى، أدخل الرقم الذي من المفترض أن يستقبل مكالماتك، ثم اضغط على "رجوع".
في نظام التشغيل iOS 17، المسار هو الإعدادات > الهاتف > تحويل المكالمات. يظهر رمز إعادة التوجيه في شريط الحالة أثناء تشغيل الميزة.
تلاحظ Apple أيضًا أن iPhone يجب أن يكون في نطاق الشبكة الخلوية عند تشغيل إعادة التوجيه، وإلا فلن تتم إعادة توجيه المكالمات.
تقوم قائمة iPhone بإعادة توجيه جميع المكالمات فقط. لإعادة التوجيه عندما يكون الخط مشغولاً أو عندما لا يكون في الخدمة، تطلب Apple الاتصال بشركة الاتصالات الخاصة بك. رموز الاتصال، التي يتم إدخالها من لوحة المفاتيح، هي الطريق الآخر.
كيفية تحويل المكالمات على أندرويد
تختلف قوائم Android حسب الشركة المصنعة وشركة الاتصالات وإصدار البرنامج، لذلك قد تختلف الصياغة الموجودة على هاتفك. تسرد Samsung هذه الخطوات لهواتف Galaxy:
- 1افتح هاتف التطبيق وانقر فوق المزيد من الخيارات (النقاط الثلاث العمودية).
- 2مقبض إعدادات، ثم الخدمات التكميلية.
- 3مقبض تحويل المكالمات.
- 4اختر إعادة التوجيه دائمًا، أو إعادة التوجيه عند الانشغال، أو إعادة التوجيه عند عدم الرد، أو إعادة التوجيه عند عدم إمكانية الوصول، ثم أدخل رقم إعادة التوجيه إلى.
تتطابق هذه الخيارات مع أنواع إعادة التوجيه المذكورة أعلاه، لذا يتعامل Galaxy مع إعادة التوجيه المشروط بدون رموز. يعد إعادة التوجيه عند عدم الرد خيارًا عمليًا إذا كنت تريد فرصة للرد قبل أن تنتقل المكالمة إلى زميل أو هاتف آخر.
تقوم العلامات التجارية الأخرى التي تعمل بنظام Android بتسمية الإعداد ووضعه بشكل مختلف، لذا تحقق من إعدادات تطبيق الهاتف بحثًا عن قسم المكالمات أو الاتصال. تلاحظ شركة Samsung أن التوفر يختلف حسب شركة الاتصالات وطراز الهاتف. إذا كان الخيار مفقودًا، فاستخدم رموز الاتصال أدناه أو اسأل مشغل شبكة الجوال.
رموز إعادة توجيه المكالمات لـ Verizon وAT&T وT-Mobile
تتيح لك كل شركة اتصالات رئيسية تشغيل إعادة التوجيه عن طريق طلب رمز، بنفس الطريقة التي تجري بها مكالمة. أدخل الرقم الكامل المكون من 10 أرقام الذي تريد إرسال المكالمات إليه.
| الناقل | إعادة توجيه كافة المكالمات | إيقاف | من الجيد أن نعرف |
|---|---|---|---|
| فيريزون | *72 + رقم مكون من 10 أرقام | *73 | *71 + رقم مكون من 10 أرقام يقوم بإعادة توجيه المكالمات التي لم يتم الرد عليها فقط |
| ايه تي اند تي | *21* + رقم مكون من 10 أرقام + # | #21# | انتظر ثلاث ثوانٍ على الأقل حتى تسمع نغمة التأكيد |
| تي موبايل | **21* + رقم + # | ##21# | الكود يبدأ بنجمتين وليس نجمة واحدة |
العملية هي نفسها في الثلاثة:
- 1افتح لوحة المفاتيح في تطبيق الهاتف على هاتفك.
- 2اطلب رمز شركة الاتصالات الخاصة بك من الجدول باستخدام الرقم المكون من 10 أرقام.
- 3اضغط على اتصال وابق على الخط حتى تسمع نغمة التأكيد أو الرسالة.
- 4اتصل برقمك من هاتف آخر وتأكد من رنينه على الرقم الجديد.
بعض قواعد الناقل توفر المتاعب. ايه تي اند تي يتيح لك فقط تغيير إعادة التوجيه من الهاتف اللاسلكي نفسه، وتتجاوز إعادة التوجيه البريد الصوتي الخاص بك. لا تستطيع AT&T أيضًا إعادة توجيه المكالمات إلى رقم دولي.
على فيريزون، يمكن أن تبدو النغمة المؤكدة *73 وكأنها إشارة مشغول، وبالتالي فإن هذا الصوت يعني أنها تعمل.
كيفية إعادة توجيه الهاتف الثابت
غالبًا ما تستخدم الخطوط الأرضية في أمريكا الشمالية *72 لتشغيل إعادة التوجيه و*73 لإيقاف تشغيله. إنها ميزة اشتراك، لذا تأكد من وجودها في حسابك أولاً. توضح خطوات الهاتف المنزلي لشركة AT&T كيفية عمله:
- 1اطلب *72 (أو 72#) واستمع إلى نغمة الاتصال.
- 2أدخل رقم إعادة التوجيه إلى: 1 بالإضافة إلى الرقم المكون من 10 أرقام إذا كانت مسافة طويلة، ورمز المنطقة والرقم المكون من 7 أرقام إذا كانت المكالمة المحلية تحتاج إلى رقم واحد، أو فقط 7 أرقام بخلاف ذلك.
- 3انتظر نغمة التأكيد. يقوم النظام بعد ذلك باستدعاء رقم إعادة التوجيه إلى.
- 4أجب على تلك المكالمة. إذا كان الخط مشغولاً أو لا أحد يرد، فلن يتم تفعيل إعادة التوجيه، لذا كرر الخطوات.
لإعادة توجيه هاتف منزلي إلى هاتف خلوي، أدخل رقم هاتفك المحمول في الخطوة 2 وقم بالرد على هاتفك الخلوي عند وصول مكالمة الاختبار. اطلب *73 (أو 73# على AT&T) لإعادة المكالمات إلى الخط الأرضي.
تلاحظ AT&T أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية محلية وبعيدة المدى على المكالمات المعاد توجيهها.
أثناء تشغيل إعادة التوجيه، عادةً ما يرن الخط الأرضي في أمريكا الشمالية مرة واحدة عند إعادة توجيه كل مكالمة ويصدر نغمة اتصال متقطعة عندما ترفع سماعة الهاتف.
تتيح لك خدمات VoIP والكابلات المنزلية أيضًا إدارة إعادة التوجيه في بوابة الويب الخاصة بموفر الخدمة، وتوفر بعض المناطق إمكانية الوصول عن بعد لتغيير إعادة التوجيه من هاتف آخر.
كيفية إيقاف تشغيل تحويل المكالمات
تظل عملية إعادة التوجيه مستمرة حتى تقوم بإلغائها. استخدم الطريقة التي تطابق كيفية تشغيله:
- ايفون: الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > تحويل المكالمات، ثم قم بإيقاف تشغيل المفتاح.
- سامسونج جالاكسي: تطبيق الهاتف > المزيد من الخيارات > الإعدادات > الخدمات الإضافية > تحويل المكالمات، ثم قم بإيقاف تشغيل الخيار النشط.
- فيريزون: اطلب *73.
- ايه تي اند تي اللاسلكية: اطلب #21# وانتظر نغمة التأكيد.
- تي موبايل: اطلب ##21#.
- الهاتف الثابت: اطلب *73 أو 73# على هاتف AT&T المنزلي.
تحتوي كل قاعدة من قواعد الانشغال وعدم الرد المعينة برموز GSM على رمز إيقاف خاص بها، لذا فإن إلغاء إعادة توجيه جميع المكالمات قد يؤدي إلى تركها نشطة. يلغي ##002# الخاص بمعيار GSM كل قاعدة إعادة توجيه مرة واحدة، على الرغم من أنه ليس كل ناقل يدعم كل رمز قياسي.
تحويل مكالمات العمل إلى أي جهاز
تعمل إعادة توجيه خط الأعمال إلى خليتك لبضعة أيام، ولكن لها حدود. يشير إلى رقم واحد، ويمكن للمكالمات المعاد توجيهها استخدام دقائق الخطة، ويسمع المتصلون على AT&T إشارة مشغول إذا كان هاتف إعادة التوجيه مشغولاً.
إرسال المكالمات إلى مكان آخر بعد ساعات العمل يعني تغيير الإعداد يدويًا.
لقد قامت الشركات منذ فترة طويلة بإرسال خطوطها في نهاية اليوم، غالبًا إلى خدمة الرد على المكالمات. يعمل نظام الهاتف السحابي مثل خدمة إعادة توجيه الأرقام بقواعد بدلاً من الرموز: الرقم موجود في السحابة، ويمكن لمكالمة واحدة أن ترن هاتف مكتبي،
تطبيق جوال وتطبيق سطح مكتب، ويمكن أن تذهب المكالمات بعد ساعات العمل إلى الرد الآلي أو البريد الصوتي.
Ringflow نظام الهاتف السحابي يمنحك أرقامًا محلية في رموز المناطق الأمريكية أو الرقم المجاني وإعادة توجيه المكالمات إلى تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب Ringflow، حتى تتمكن من إعادة توجيه المكالمات إلى الهاتف المحمول دون طلب رمز.
ان الرد الآلي يمكنه الترحيب بالمتصلين وتوجيههم بعد ساعات العمل، ويتم تشغيل الرسائل النصية الخاصة بالعمل على نفس الرقم.
إذا كان العملاء يعرفون رقمك بالفعل، فيمكنك ذلك ميناء عليه بدلاً من إرسالها إلى أجل غير مسمى. للحصول على خط عمل منفصل، راجع أدلةنا حول أ رقم الهاتف الظاهري و رقم هاتف ثاني لعملك، أو ما أ هاتف العمل السحابي يشمل.
تحويل المكالمات لا يعمل؟ إصلاحات سريعة
تأتي معظم المشكلات من رمز مكتوب بشكل خاطئ، أو سطر خاطئ، أو قيود شركة الاتصالات. العمل من خلال هذه الشيكات:
- انتظر التأكيد. ابق على الخط حتى يتم تشغيل النغمة أو الرسالة؛ تقول AT&T ثلاث ثوانٍ على الأقل.
- تحقق من الرقم. استخدم جميع الأرقام العشرة. لا تستطيع AT&T إعادة توجيه المكالمات إلى رقم دولي، لذا تحقق من قواعد مشغل شبكة الجوال قبل إعادة توجيهها خارج الولايات المتحدة.
- قم بتشغيله بالإشارة. يجب أن يكون iPhone في النطاق الخلوي عند تعيين إعادة التوجيه، وإلا فلن يتم إعادة توجيه المكالمات.
- اختر الخط الصحيح. على هاتف iPhone ثنائي الشريحة، اختر الخط الذي يستقبل المكالمات.
- الرد على مكالمة اختبار الهاتف الثابت. مع *72، لا يتم إعادة التوجيه إلا بعد أن يقوم شخص ما بالإجابة على الرقم الآخر.
- مسح القواعد القديمة. يمكن أن تؤدي قاعدة الانشغال أو عدم الرد المتبقية إلى إرسال مكالمات إلى مكان غير متوقع. على شركات الاتصالات GSM، يقوم ##002# بمسحها جميعًا.
- ابحث عن القائمة المفقودة. يختلف التوفر حسب شركة الاتصالات وطراز الهاتف، لذا جرب رمز الاتصال أو اسأل شركة الاتصالات الخاصة بك.
على شبكة GSM، يُظهر رمز الحالة *#21# ما إذا كانت إعادة توجيه جميع المكالمات نشطة أم لا. إذا استمرت المكالمات في الإرسال إلى الهاتف الخطأ، فيمكن لفريق دعم مشغل شبكة الجوال الخاص بك التحقق من الإعداد في حسابك.
خاتمة
إن تعلم كيفية إعادة توجيه المكالمات يعني في الغالب معرفة المكان الذي يحتفظ فيه هاتفك بالإعدادات: الإعدادات > التطبيقات > الهاتف على iPhone، أو الخدمات الإضافية على Samsung Galaxy، أو رمز مشغل شبكة الجوال على أي هاتف محمول.
تستخدم الخطوط الأرضية *72 و*73، مع مكالمة اختبارية يجب على شخص ما الرد عليها.
تناسب ميزة إعادة توجيه شركة النقل رحلة قصيرة أو تبديل الهاتف، ولكنها ترسل كل مكالمة إلى رقم واحد.
عندما تحتاج مكالمات العمل إلى الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب الخاصة بفريق ما واتباع ساعات محددة، يتعامل نظام الهاتف السحابي Ringflow مع ذلك من خلال رقم محلي أو مجاني، ومضيف آلي ونقل الرقم، ويمكنك البدء بتجربة مجانية.
جاهز عندما تكون
أرسل مكالمات العمل إلى كل جهاز
احصل على رقم عمل محلي أو مجاني يتصل بتطبيقات Ringflow للهاتف المحمول وسطح المكتب، مع الرد الآلي للمكالمات بعد ساعات العمل. ابدأ نسخة تجريبية مجانية وقم بنقل الرقم الموجود لديك بالفعل.
التعليمات
على iPhone، افتح الإعدادات، وانقر فوق التطبيقات > الهاتف > تحويل المكالمات، وقم بتشغيلها، وأدخل الرقم ضمن إعادة التوجيه إلى. على هاتف Samsung Galaxy، افتح تطبيق الهاتف وانتقل إلى المزيد من الخيارات > الإعدادات > الخدمات الإضافية > تحويل المكالمات. يمكنك أيضًا طلب رمز شركة الاتصالات الخاصة بك، مثل *72 بالإضافة إلى الرقم المكون من 10 أرقام على Verizon.
تحويل المكالمات، المعروف أيضًا باسم تحويل المكالمات، هو إحدى ميزات الهاتف التي تعيد توجيه المكالمات الواردة إلى رقم آخر، مثل هاتف محمول أو خط زميل. يمكنه إعادة توجيه كل مكالمة، أو فقط المكالمات التي تصل عندما يكون خطك مشغولاً، أو لا ترد، أو عندما يكون هاتفك غير قابل للوصول.
ذلك يعتمد على الناقل. يستخدم Verizon *72 متبوعًا بالرقم المكون من 10 أرقام، ويستخدم AT&T *21* والرقم و#، ويستخدم T-Mobile **21* والرقم و#. تستخدم العديد من الخطوط الأرضية في أمريكا الشمالية الرمز *72 متبوعًا بالرقم.
اطلب *73 على Verizon أو على خط أرضي يستخدم *72، أو #21# على شبكة AT&T اللاسلكية، أو ##21# على T-Mobile. على جهاز iPhone، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > الهاتف > تحويل المكالمات وقم بإيقاف تشغيله. على شبكات GSM، ##002# يلغي جميع قواعد إعادة التوجيه مرة واحدة.
في كثير من الأحيان لا توجد رسوم منفصلة، ولكن المكالمات المعاد توجيهها لا تزال تكلف المال. لا تفرض شركة Verizon أي رسوم شهرية على إعادة التوجيه في معظم الخطط، ولكنها تقوم بسداد فواتير المكالمات بموجب خطتك إذا كانت تفتقر إلى دقائق غير محدودة. تقوم فواتير AT&T بإعادة توجيه المكالمات اللاسلكية طوال مدة المكالمة، وقد يتم تطبيق رسوم المسافات الطويلة أو التجوال، لذا تحقق من خطتك.
