10DLC هو الإطار الذي تستخدمه شركات الاتصالات للسماح للشركات بإرسال نصوص التطبيق إلى الشخص من رقم عادي مكون من 10 أرقام بدلاً من رمز قصير. أخطأ في التسجيل، وستتم تصفية رسائلك أو تأخيرها أو حظرها بالكامل قبل أن تصل إلى عميل واحد. يشرح هذا الدليل ما هو عليه في الواقع، وخطوات التسجيل الدقيقة، والرسوم الحقيقية المتضمنة، والأخطاء التي تؤدي إلى رفض معظم الطلبات. في النهاية، ستعرف بالضبط ما يجب إرساله ولماذا تتعثر العديد من الأنشطة التجارية في المحاولة الأولى.
- يتيح هذا النظام للشركات إرسال نصوص A2P من رقم قياسي مكون من 10 أرقام بدلاً من الرمز القصير.
- يتكون التسجيل من جزأين: تسجيل العلامة التجارية وتسجيل الحملة، ويتم مراجعة كل منهما على حدة.
- تحدد درجة الثقة الخاصة بك، وليس الموافقة فقط، عدد الرسائل التي يمكنك إرسالها في الدقيقة.
- تتسبب أوصاف حالات الاستخدام الغامضة وتفاصيل الأعمال غير المتطابقة في معظم حالات رفض التسجيل.
ما هو 10DLC؟
10DLC يرمز إلى رمز طويل مكون من 10 أرقام، وهو عبارة عن إطار عمل للمراسلة من كبرى شركات النقل الأمريكية تم تصميمه خصيصًا للرسائل النصية التجارية من تطبيق إلى شخص. قبل وجودها، كانت الشركات إما تستخدم الرموز الطويلة ذات النمط الشخصي دون تسجيل رسمي، أو تدفع مقابل رموز قصيرة باهظة الثمن. قامت شركات الاتصالات ببناء هذا النظام من خلال قاعدة بيانات مشتركة تسمى "سجل الحملة"، بحيث يمكن ربط كل نص تجاري بعلامة تجارية تم التحقق منها وحالة استخدام محددة. هذا التحقق هو بالضبط ما يجعل الأرقام المسجلة تقدم أفضل من البديل غير المسجل.
تحتاج أي شركة ترسل رسائل نصية آلية عبر رقم قياسي إلى هذا التسجيل، بدءًا من تذكيرات المواعيد وحتى تحديثات الطلبات والرموز الثنائية. إن تخطيها لا يؤدي فقط إلى المخاطرة ببعض الرسائل المحظورة؛ تقوم شركات الاتصالات بشكل متزايد بتصفية حركة المرور غير المسجلة بشكل افتراضي، بغض النظر عن جودة المحتوى.
مقارنة الرسائل النصية المجانية والرمز القصير
يدعم الرقم المجاني أيضًا الرسائل النصية للأعمال، ولكنه يمر عبر عملية تحقق منفصلة بقواعد الإنتاجية الخاصة به. يكلف الرمز القصير أكثر بكثير، عادةً ما يتراوح بين 500 إلى 1000 دولار شهريًا، ولكنه يتجاوز معظم قيود الإنتاجية هذه تمامًا. تختار معظم الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم هذا الخيار أولاً، لأنه يعمل على رقم قد تمتلكه بالفعل ويكلف جزءًا صغيرًا من الرمز القصير.
عادةً ما يعتمد الاختيار الصحيح على الحجم والميزانية بدلاً من الميزات وحدها. نادرًا ما تحتاج الشركة التي ترسل بضعة آلاف من الرسائل النصية شهريًا إلى تكلفة رمز قصير، في حين أن خدمة التنبيه كبيرة الحجم قد تتجاوز حدود الإنتاجية القياسية خلال عامها الأول.
ما هي رسائل A2P 10DLC؟
يصف هذا المصطلح ببساطة النصوص المرسلة من شخص إلى شخص من خلال هذا النظام المسجل المكون من 10 أرقام، على عكس النصوص من شخص إلى شخص بين شخصين. تتعامل شركات الاتصالات مع حركة المرور هذه بشكل مختلف لأنها كبيرة الحجم وآلية، وهو بالضبط نوع حركة المرور غير المرغوب فيها الذي تشاهده مرشحات البريد العشوائي الأقرب. يؤدي التسجيل بهذه الطريقة إلى إخبار شركات الاتصالات مقدمًا بما تفعله شركتك وما ستحتويه نصوصك، وهو الهدف الأساسي للنظام.
هذا التمييز مهم لسرعة التسليم أيضًا. تمر حركة مرور A2P عبر طبقات تصفية شركات النقل الإضافية المصممة خصيصًا لالتقاط أنماط الإرسال المجمع، وهذا هو بالضبط السبب وراء تأثير كل من التسجيل وسجل الإرسال النظيف على مدى سرعة وصول الرسائل فعليًا.
لا تزال الموافقة مهمة بغض النظر عن حالة التسجيل. يتطلب قانون حماية المستهلك عبر الهاتف الاشتراك الواضح قبل إرسال النصوص التسويقية، ولا يتجاوز التسجيل هذا الشرط أو يوفر أي اختصار قانوني حوله.
يقوم Ringflow بتوجيه النصوص الصادرة من خلال الحملات المسجلة تلقائيًا، لذلك لا يتعين على الرسائل النصية التجارية عبر النظام الأساسي إدارة علاقات منفصلة مع شركات النقل.
كيفية إكمال تسجيل 10DLC: خطوة بخطوة
- 1اجمع تفاصيل عملك: الاسم القانوني ورقم تعريف صاحب العمل (EIN) والعنوان والموقع الإلكتروني.
- 2أرسل تسجيل العلامة التجارية بهذه التفاصيل من خلال المزود الخاص بك أو سجل الحملة مباشرة.
- 3اختر نوع الحملة الذي يطابق حالة الاستخدام الفعلية، مثل خدمة العملاء أو التسويق.
- 4اكتب وصفًا واضحًا للحملة وقم بتضمين نماذج للرسائل مع لغة الاشتراك وإلغاء الاشتراك.
- 5أرسل تسجيل الحملة وانتظر فحص شركة النقل، والذي يستغرق عادةً من بضعة أيام إلى أسبوعين.
تحدث معظم حالات التأخير في الخطوة 4، حيث يتم وضع علامة على أوصاف الحملة الغامضة أو المنسوخة للمراجعة اليدوية. إن الوصف الواضح والمحدد الذي يطابق سلوكك الفعلي في إرسال الرسائل النصية ينتقل خلال المراجعة بشكل أسرع بكثير من الوصف العام.
توقع أن تستغرق العملية الكاملة، بدءًا من تقديم العلامة التجارية وحتى الموافقة على الحملة، من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع اعتمادًا على مزود الخدمة الخاص بك ومدى اكتمال عملية الإرسال الأولى. عادةً ما يكلف التعجيل بالتطبيق الأولي وقتًا أطول مما يوفره.
إذا كان فريقك يستخدم بالفعل ملف رقم هاتف العمل بالنسبة للمكالمات، غالبًا ما يمكن أن يحمل نفس الرقم حملة الرسائل النصية المسجلة الخاصة بك أيضًا.
يعد اختبار حملتك المسجلة أسهل من خلال تطبيق الهاتف الإلكتروني، حيث يمكنك إرسال واستقبال رسائل اختبار من الكمبيوتر المحمول الخاص بك قبل طرح الرقم للعملاء.
يقدم العديد من مقدمي الخدمات، بما في ذلك Ringflow، تفاصيل العلامة التجارية والحملة نيابة عن الشركة بدلاً من ترك الأوراق بالكامل لمالك الأعمال. لا يزال هذا يعني أن أحد الأشخاص في فريقك يحتاج إلى تقديم تفاصيل قانونية وتفاصيل حالة استخدام دقيقة، نظرًا لأن مقدم الخدمة يمكنه فقط إرسال ما تم تقديمه بالفعل.
رسوم التسجيل ومستويات نقاط الثقة
التسجيل ليس مجانيًا، والتكلفة المستمرة تفاجئ الكثير من الشركات.
| نوع الرسوم | التكلفة النموذجية | تكرار |
|---|---|---|
| تسجيل العلامة التجارية | $4–$10 | لمرة واحدة |
| تسجيل الحملة | $10–$15 | شهرية لكل حملة |
| انخفاض إنتاجية درجة الثقة | ~ 75 رسالة / دقيقة | حمام سباحة مشترك |
| إنتاجية درجة ثقة عالية | أكثر من 500 رسالة/دقيقة | الطبقة المخصصة |
تأتي درجة ثقتك من مدى دقة ودقة ملء بيانات تسجيل العلامة التجارية، وليس من مدة تسجيلك. عادةً ما يهبط المالك الوحيد الذي لديه الحد الأدنى من التحقق في طبقة منخفضة الإنتاجية، في حين أن الأعمال التي تم التحقق منها بالكامل مع رقم تعريف صاحب العمل (EIN) المطابق وسجل التسجيل النظيف تحصل على حد إرسال أعلى بكثير.
إن تشغيل حملات متعددة، مثل حملة للتذكير بالمواعيد وأخرى للترويج للتسويق، يعني دفع رسوم الحملة الشهرية لكل حملة بشكل منفصل. يؤدي دمج حالات الاستخدام المماثلة في حملة واحدة موصوفة جيدًا إلى خفض التكاليف والتعقيد.
تختلف الرسوم أيضًا حسب المزود، نظرًا لأن بعض رسوم الحملة المجمعة تضاف إلى تكلفة النظام الأساسي الشهرية بينما يقوم البعض الآخر بمحاسبة التسجيل بشكل منفصل عن رسوم الرسائل النصية العادية. تحقق دائمًا مما إذا كان السعر المعروض يشمل بالفعل رسوم الحملة المطلوبة.
أخطاء الامتثال الشائعة لـ 10DLC التي تؤدي إلى رفض الطلبات
- تفاصيل الأعمال غير المتطابقة: يؤدي اسم النشاط التجاري الذي لا يتطابق تمامًا مع سجلات EIN إلى تشغيل علامة تلقائية.
- أوصاف الحملة الغامضة: يتم رفض "الرسائل النصية العامة للأعمال" في كثير من الأحيان أكثر من حالة استخدام محددة ومفصلة.
- لغة الاشتراك المفقودة: تحتاج كل عينة رسالة إلى تضمين تعليمات مرئية للاشتراك وإلغاء الاشتراك.
- نوع الحملة غير صحيح: يؤدي تسجيل النصوص التسويقية ضمن نوع حملة رعاية العملاء إلى حدوث مشكلات مستمرة في التصفية.
وصفت إحدى شركات الخدمات الإقليمية ذات مرة حملتها بأنها "تحديثات عامة" فقط، ورفضتها شركات النقل مرتين قبل أن يعيد موظفو الدعم كتابتها لتشير على وجه التحديد إلى تأكيدات المواعيد وتنبيهات إعادة الجدولة. تمت الموافقة على إعادة التقديم في غضون أربعة أيام.
معظم حالات الرفض لا تتعلق حقًا بخرق القاعدة. إنها تتعلق بعدم امتلاك شركات الاتصالات معلومات كافية للثقة في أن النصوص الخاصة بك شرعية، وهو أمر يمكن إصلاحه باستخدام تطبيق أكثر تحديدًا.
ان نظرة عامة على الامتثال للرسائل النصية القصيرة من المجموعة التجارية الخاصة بالصناعة اللاسلكية، يغطي مبادئ المراسلة التي تستخدمها شركات الاتصالات لتقييم كل حملة مسجلة.
البقاء متوافقًا بعد التسجيل
لا ينتهي الامتثال لـ 10DLC بمجرد الموافقة على حملتك. تواصل شركات الاتصالات مراقبة محتوى الرسائل ومعدلات الشكاوى ومعالجة إلغاء الاشتراك بشكل مستمر. يمكن أن يؤدي الارتفاع الكبير في شكاوى البريد العشوائي أو التغيير المفاجئ في حجم الرسائل إلى إجراء مراجعة حتى في الحملة التي تمت الموافقة عليها مسبقًا.
حافظ على عمل عملية إلغاء الاشتراك بشكل صحيح، نظرًا لأن شركات الاتصالات تختبر بشكل فعال ما إذا كان يتم احترام طلبات STOP أم لا. إذا كانت الرسائل النصية الخاصة بك تمر عبر ملف نظام الهاتف السحابي، عادةً ما تستغرق عملية الحفاظ على مزامنة تفاصيل الحملة خمس دقائق. قم بتحديث تسجيل حملتك كلما تغيرت حالة الاستخدام الفعلي، بدلاً من ترك الوصف القديم في الملف إلى أجل غير مسمى.
قم بتعيين تذكير تقويم لمراجعة تسجيل حملتك كل ستة أشهر، خاصة إذا كان عملك يضيف أنواعًا نصية جديدة مثل العروض الترويجية أو تذكيرات الدفع التي لم تكن جزءًا من التطبيق الأصلي.
ليس كل عمل يحتاج إلى التسجيل على الفور. يمكن للشركة التي ترسل عددًا قليلاً فقط من تأكيدات المواعيد شهريًا الانتظار في كثير من الأحيان، ولكن أي تخطيط أعمال أو دفع تسويقي قائم على النصوص أو نظام تنبيه آلي يجب أن يسجل قبل الإطلاق، وليس بعد بدء الرسائل في الارتداد.
خاتمة
تم إنشاء 10DLC للسماح للشركات المشروعة بإرسال رسائل نصية للعملاء بشكل موثوق، دون الوقوع في نفس المرشحات المصممة لمنع البريد العشوائي. يستغرق التسجيل خطوتين، هيكل الرسوم الذي تخصصه معظم الشركات بسهولة، ومستوى التفاصيل الذي تكافئه شركات النقل بإنتاجية أفضل. يؤدي الحصول على تفاصيل عملك ووصف الحملة بشكل صحيح في المرة الأولى إلى تجنب التأخير الذي يؤدي إلى تعثر العديد من الطلبات. من خلال الخطوات والرسوم التفصيلية المذكورة أعلاه، لديك كل ما تحتاجه للتسجيل بشكل صحيح في المحاولة الأولى.
تعامل مع التسجيل باعتباره تكلفة إعداد لمرة واحدة تحمي برنامج الرسائل النصية الخاص بك لسنوات، وليس عقبة يجب التسرع في تجاوزها. قم بمراجعة وصف حملتك بشكل دوري للتأكد من أنه لا يزال يتطابق مع الطريقة التي يرسل بها نشاطك التجاري رسائل نصية إلى العملاء فعليًا. يتعامل Ringflow مع حملات A2P 10DLC المسجلة مباشرةً، لذلك لن يضطر فريقك أبدًا إلى إدارة أوراق شركة النقل بشكل منفصل. ابدأ فترة تجريبية مجانية وقم بإعداد الرسائل النصية الخاصة بنشاطك التجاري بالطريقة الصحيحة منذ اليوم الأول.
جاهز عندما تكون
هل سئمت من تصفية نصوص عملك قبل أن تصل إلى العملاء؟
تعرف على كيفية تعامل Ringflow مع تسجيلك وامتثالك حتى يتم تسليم رسائلك فعليًا.
الأسئلة المتداولة
إنه إطار مراسلة لإرسال رسائل نصية من تطبيق إلى شخص من رقم قياسي مكون من 10 أرقام. يتطلب تسجيل العلامة التجارية والحملة من خلال سجل الحملة قبل أن تقوم شركات النقل بتسليم الرسائل بشكل موثوق.
تقوم معظم الشركات بالتسجيل من خلال مزود خدمة الرسائل النصية الخاص بها، بما في ذلك Ringflow، الذي يرسل لك تفاصيل علامتك التجارية وحملتك. يمكنك أيضًا التسجيل مباشرة من خلال سجل الحملة إذا كنت تفضل إدارتها بنفسك.
قم بالتسجيل قبل إرسال أي نصوص أعمال آلية، حيث تتم تصفية حركة المرور غير المسجلة بشكل أكثر قوة كل عام. إن الانتظار حتى يتم حظر الرسائل يكلفك أسابيع من التسليم أثناء انتهاء عملية التسجيل.
قم بإرسال تفاصيل العلامة التجارية أولاً، ثم قم بتسجيل حملة تحتوي على حالة استخدام محددة ونماذج للرسائل. تقوم شركات النقل بفحص كل من عمليات الإرسال وتعيين درجة ثقة تحدد إنتاجية الإرسال.
نعم، يتطلب تسجيل العلامة التجارية فقط تفاصيل العمل القياسية مثل رقم تعريف صاحب العمل (EIN) والعنوان، وليس معلومات العميل. النظام موجود خصيصًا لحماية العملاء من حركة البريد العشوائي غير المسجلة، وليس لكشف بيانات العمل.
لا، يتم تعيين حدود الإنتاجية حسب درجة الثقة ونوع الحملة، وليس حسب المنطقة الزمنية أو المنطقة. لا يزال حجم الرسالة بحاجة إلى احترام لوائح ساعات الهدوء الخاصة بالمنطقة الزمنية المحلية للمستلم.
يتراوح تسجيل العلامة التجارية عادةً ما بين 4 إلى 10 دولارات لمرة واحدة، مع تسجيل الحملة بحوالي 10 إلى 15 دولارًا شهريًا. تعتمد التكلفة الإجمالية على مزود الخدمة الخاص بك وعدد الحملات المنفصلة التي يديرها عملك.
تعني الحملة المرفوضة أن شركات الاتصالات رفضت الطلب تمامًا، عادةً بسبب تفاصيل مفقودة أو غير متطابقة. تعني الإنتاجية المنخفضة أنه تمت الموافقة على الحملة ولكن تم تعيين درجة ثقة أقل لها، مما أدى إلى تحديد عدد الرسائل في الدقيقة.
