مقدمة
يمكن أن يعني النص الذي يظهر "لم يتم التسليم" عدة أشياء مختلفة، ويتطلب إصلاحات مختلفة. في بعض الأحيان تكون مشكلة اتصال بسيطة. في بعض الأحيان يكون ذلك بمثابة بديل بين نظامين مختلفين للمراسلة.
وفي بعض الأحيان، إذا قمت بإرسال الكثير من الرسائل النصية، فهذا يعني أن مرشح البريد العشوائي الخاص بشركة الاتصالات يلتقط رسالة مشروعة.
يغطي هذا الدليل الأسباب الحقيقية وراء فشل النص، باستخدام التفسيرات الخاصة بشركة Apple وGoogle وشركات النقل الكبرى، بما في ذلك افتراض شائع تبين أنه خاطئ: لا يؤدي الحظر دائمًا إلى ظهور تحذير مرئي على الإطلاق.
- iMessage (الأزرق) وSMS/MMS/RCS (الأخضر) نظامان مختلفان؛ يمكن أن تعود رسالة iMessage الفاشلة إلى الرسائل القصيرة، والتي تسميها Apple "إرسال كرسالة نصية".
- تنص إرشادات Apple الخاصة على أنه لا يتم إخطار جهة الاتصال المحظورة عند فشل الرسالة، لذلك لا يتم ضمان "عدم التسليم" حتى إذا تم حظرك.
- تقوم شركات الاتصالات بتصفية النصوص غير المرغوب فيها على نطاق واسع. تقول شركة Verizon إنها تحظر أكثر من مليار رسالة نصية غير مرغوب فيها مشتبه بها شهريًا، ويمكن لهذا النوع من التصفية أحيانًا التقاط رسالة مشروعة.
- على نظام Android، تظهر إيصالات التسليم والقراءة (علامات الاختيار المزدوجة) فقط على رسائل RCS، وليس على الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة.
- يمكن لرسائل Google إعادة إرسال رسالة RCS الفاشلة تلقائيًا كرسالة نصية قصيرة (SMS) أو رسالة وسائط متعددة (MMS) إذا لم يكن من الممكن الوصول إلى المستلم عبر البيانات.
iMessage مقابل الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وRCS
تشرح شركة Apple هذا الانقسام بوضوح: تظهر رسائل iMessage المرسلة بين أجهزة iPhone أو iPad أو Mac عبر شبكة Wi-Fi أو البيانات الخلوية على شكل فقاعات زرقاء. كل شيء آخر، أي رسائل SMS أو MMS أو RCS، يستخدم خطة الرسائل النصية الخاصة بمشغل شبكة الجوال ويظهر باللون الأخضر.
تتحول الرسالة إلى اللون الأخضر بدلًا من اللون الأزرق عندما لا يكون لدى الشخص الآخر جهاز Apple، أو عندما يكون iMessage متوقفًا عن التشغيل، أو عندما يكون iMessage غير متاح مؤقتًا.
الأسباب الشائعة لعدم تسليم النص
عندما يعرض تطبيق رسائل Apple "لم يتم التسليم"، تشير إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة به إلى التحقق من اتصال الشبكة أولاً، ثم النقر على علامة التعجب الحمراء بجوار الرسالة إما للمحاولة مرة أخرى أو إرسال كرسالة نصية،
والذي يعود من iMessage إلى الرسائل القصيرة أو رسائل الوسائط المتعددة. تلاحظ Apple أنه قد يتم تطبيق أسعار المراسلة القياسية عند حدوث هذا الإجراء الاحتياطي.
لا يُظهر الحظر دائمًا تحذيرًا
من الافتراض الشائع أن جهة الاتصال المحظورة سوف ترى رسالتها مميزة بأنها فاشلة. تقول صفحة الدعم الخاصة بشركة Apple خلاف ذلك: عندما تقوم بحظر شخص ما، "لن تتلقى جهة الاتصال إشعارًا بأن المكالمة أو الرسالة قد تم حظرها".
من الناحية العملية، يمكن أن تبدو الرسالة المرسلة إلى شخص قام بحظرك وكأنها تُرسل بشكل طبيعي، دون أي تحذير بعدم التسليم على الإطلاق. إذا كنت تقوم باستكشاف أخطاء جهة اتصال معينة وإصلاحها، فلا تفترض أن حظرك سيظهر بالضرورة كخطأ.
يمكن لتصفية البريد العشوائي من الناقل التقاط النصوص المشروعة
تقوم شركات النقل بتصفية كميات هائلة من النصوص غير المرغوب فيها تلقائيًا. تقول شركة Verizon إنها "تحظر أكثر من مليار رسالة نصية كل شهر حيث يحاول المحتالون إساءة استخدام خدمات المستهلك لدينا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى عملائنا"، وذلك دون فحص محتوى الرسالة بحثًا عن نصوص المشتركين الخاصة بها.
يتم تنفيذ هذا النوع من التصفية على نطاق واسع حيث يمكن في بعض الأحيان اكتشاف نمط غير عادي من مرسل شرعي أو حجم كبير أو صياغة متكررة أو رابط بنفس الطريقة التي يتم بها اكتشاف البريد العشوائي.
يوفر Ringflow لفريقك رقمًا مخصصًا مصممًا لحجم الرسائل الحقيقي، لذلك تقل احتمالية وضع علامة على النص الشرعي كرسالة غير مرغوب فيها. ابدأ نسخة تجريبية مجانية وشاهد مدى ملاءمتها لفريقك.
Android وRCS وحالة التسليم
على Android، تعرض رسائل Google حالة التسليم والقراءة، وعلامة اختيار واحدة للإرسال وعلامة اختيار مزدوجة للتسليم، يتم ملؤها بمجرد القراءة، لكن Google صريحة في أن "هذه الرموز لن تظهر على رسائل SMS أو رسائل الوسائط المتعددة،" فقط على رسائل RCS.
إذا لم تتمكن الرسالة من الوصول إلى شخص ما عبر RCS، لأنه غير متصل بالإنترنت أو ليس لديه بيانات، فيمكن لرسائل Google إعادة إرسالها تلقائيًا كرسالة نصية قصيرة أو رسالة وسائط متعددة بدلاً من ذلك، وهو إعداد يتم التحكم فيه ضمن إعدادات الرسائل، ومحادثات RCS، وإعادة الإرسال كنص تلقائيًا.
كيفية إصلاح رسالة لم يتم تسليمها
- 1تحقق من اتصالك. يشير كل من Apple وGoogle إلى مشكلات الشبكة أو الاتصال كسبب أول بسيط.
- 2حاول مرة أخرى، أو أرسل كـ SMS/MMS. على iPhone، اضغط على علامة التعجب الحمراء بجوار الرسالة الفاشلة لهذه الخيارات.
- 3تأكد من أن الرقم صحيح ونشط. الرقم الخاطئ أو غير المتصل لن يقبل الرسالة.
- 4ضع في اعتبارك تصفية شركات النقل إذا قمت بإرسال مجلد. إذا بدأ أحد أنماط رسائلك الخاصة بالفشل فجأة، فإن مرشح البريد العشوائي الآلي الذي يلتقط نمط الإرسال الخاص بك هو احتمال حقيقي، وليس مجرد مشكلة في الجهاز.
- 5لا تفترض أن جهة الاتصال المحظورة سوف ترى خطأً. إذا كنت تشك في أنه تم حظرك، فتذكر إرشادات Apple الخاصة: لا يؤدي الحظر دائمًا إلى فشل واضح من جانبك.
خاتمة
عادةً ما يرجع السبب في عدم تسليم النص إلى أحد الأسباب القليلة: مشكلة في الاتصال، أو عدم تطابق نظام المراسلة بين iMessage وSMS، أو عامل تصفية البريد العشوائي الخاص بشركة الاتصالات، أو في بعض الأحيان كتلة لا تظهر حتى كخطأ.
العمل من خلالها بهذا الترتيب يغطي معظم الحالات الحقيقية.
بالنسبة للأعمال التجارية التي ترسل رسائل نصية بالحجم الحقيقي، فإن التسليم الموثوق يكون مهمًا أكثر مما هو عليه بالنسبة للرسائل الشخصية العرضية. نظام الهاتف السحابي Ringflow يمنح فريقك رقمًا مخصصًا للمكالمات والرسائل النصية، مصممًا لهذا الحجم منذ البداية.
جاهز عندما تكون
هل تحتاج إلى نصوص تجارية تصل بالفعل؟
يوفر Ringflow لفريقك رقم عمل مخصصًا للمكالمات والرسائل النصية على تطبيقات الهاتف المحمول وسطح المكتب، وهو مصمم لضمان التسليم الموثوق. ابدأ نسخة تجريبية مجانية واختبرها.
التعليمات
تشمل الأسباب الشائعة مشكلة في الشبكة أو الاتصال، أو رسالة iMessage التي لا يمكنها الوصول إلى جهاز Apple وتحتاج إلى الرجوع إلى الرسائل القصيرة SMS، أو تصفية البريد العشوائي من شركة الاتصالات. تتمثل إرشادات Apple في التحقق من اتصالك، ثم المحاولة مرة أخرى أو إرساله كرسالة نصية.
ليس بالضرورة. تنص صفحة الدعم الخاصة بشركة Apple على أنه لم يتم إخطار جهة الاتصال المحظورة بأن رسالتها قد تم حظرها، لذلك يمكن أن تظهر وكأنها ترسل بشكل طبيعي دون أي خطأ مرئي.
يتم إرسال iMessage (الفقاعات الزرقاء) بين أجهزة Apple عبر شبكة Wi-Fi أو البيانات. تستخدم رسائل SMS وMMS وRCS (الفقاعات الخضراء) الخطة النصية لمشغل شبكة الجوال بدلاً من ذلك، ويتم استخدامها عندما لا يتوفر لدى المستلم iMessage.
هذا ممكن. تقوم شركات الاتصالات بتصفية البريد العشوائي على نطاق واسع، على سبيل المثال، تحظر شركة Verizon أكثر من مليار نص بريد عشوائي مشتبه به شهريًا، ويمكن لهذا النوع من التصفية الآلية أحيانًا وضع علامة على رسالة مشروعة بنمط أو حجم غير عادي.
رموز علامة الاختيار هذه مخصصة لرسائل RCS في رسائل Google. تنص Google على أنها لا تظهر في رسائل SMS أو MMS على الإطلاق.
يمكن لرسائل Google إعادة إرسال رسالة RCS تلقائيًا كرسالة SMS أو MMS إذا تعذر تسليمها عبر البيانات، ويتم التحكم فيها من خلال إعداد إعادة الإرسال تلقائيًا كنص ضمن محادثات RCS.
إنه يمثل رسالة فشل إرسالها. يمنحك النقر عليه خيار محاولة الإرسال مرة أخرى أو إرسالها كرسالة نصية عادية بدلاً من رسالة iMessage.
نعم. لا تستبعد قوة الإشارة وحدها وجود مشكلة احتياطية في iMessage إلى SMS، أو رقم مستلم غير صالح، أو تصفية البريد العشوائي من جانب شركة الاتصالات، والتي لا يظهر أي منها كمشكلة في الإشارة على جهازك.
