Indicatif régional 855 : numéros gratuits, localisation et appels frauduleux

Introduction

Voir 855 au début d’un numéro de téléphone soulève généralement une question : de quelle ville s’agit-il ? L'indicatif régional 855 n'appartient à aucune ville.

Il s'agit d'un code sans frais, l'un des rares réservés dans le plan de numérotation nord-américain pour les numéros que les gens peuvent appeler sans frais, et il est en service depuis le 9 octobre 2010.

Étant donné que le code ne comporte aucun emplacement, déterminer qui se cache derrière un numéro 855 adopte une approche différente de la recherche d'un code régional.

Vous découvrirez ci-dessous comment les numéros 855 sont gérés, pourquoi les chiffres ne peuvent pas placer un appelant sur une carte, les modèles d'arnaque contre lesquels la FTC met en garde et comment une entreprise peut créer sa propre ligne 855.

Le 855 est-il un véritable indicatif régional ?

Il s'agit d'un véritable code, mais pas d'un indicatif régional au sens géographique. Dans le plan de numérotation partagé par les États-Unis et le Canada, la plupart des codes à trois chiffres délimitent une région.

Quelques-uns sont réservés aux services, et le 855 est l'un des codes gratuits.

Pendant des décennies, les appels gratuits en Amérique du Nord signifiaient 800. À mesure que la demande augmentait, de nouveaux codes ont été ajoutés : 888 en 1996, 877 en 1998 et 866 en 2000, avant que le 855 n'arrive en 2010 comme cinquième code sans frais.

Deux autres ont suivi, 844 en 2013 et 833 en 2017.

Ainsi, un numéro 1-855 est un numéro de téléphone normal et fonctionnel à dix chiffres.

Ce qui lui manque, c'est la signification géographique que les gens attendent des trois premiers chiffres, et cet écart est à l'origine de la plupart des questions sur ce qu'est un numéro 855 et de quel indicatif régional il pourrait s'agir.

Où est l’indicatif régional 855 ? (Ce n'est pas lié à un lieu)

Si vous vous demandez à quoi sert l’indicatif régional 855, la réponse courte est aucun. Un numéro 855 réside dans la base de données gratuite plutôt que d'être lié à un central local, et la base de données peut acheminer un numéro gratuit vers n'importe quelle ligne géographique ordinaire.

Le propriétaire, en collaboration avec son fournisseur, décide où aboutissent les appels.

Cet arrangement a quelques conséquences pour toute personne recevant un appel. Le numéro ne donne aucune indication sur l'état ou le fuseau horaire de l'appelant.

Les appels vers un numéro 855 peuvent recevoir une réponse dans plusieurs bureaux, et une entreprise peut déplacer son équipe téléphonique à travers le pays sans que ses clients ne voient aucun changement dans le numéro.

Le Canada partage le système. Les numéros sans frais canadiens proviennent de la même base de données SMS/800 utilisée aux États-Unis, donc un numéro 855 peut appartenir à une organisation de chaque côté de la frontière.

L'emplacement de l'indicatif régional n'est donc pas une bonne question pour le 855. La question utile est de savoir quelle organisation détient le numéro, et le reste de ce guide explique comment y répondre.

Comment fonctionnent les numéros gratuits 855

Un appel gratuit inverse la facturation habituelle. Une personne composant un numéro 855 n'est pas facturée pour l'appel, à l'exception du temps d'antenne qu'un service mobile peut facturer, et le coût revient à l'abonné qui détient le numéro.

La FCC a noté que les entreprises s'appuient sur des numéros gratuits pour les ventes, le service client, la publicité et le marketing, c'est pourquoi ils apparaissent si souvent sur les pages d'assistance et les publicités.

Derrière chaque numéro se trouve un RespOrg, abréviation de Responsible Organization. Selon les règles de la FCC, il s'agit de l'entité qu'un abonné au numéro gratuit choisit pour gérer ses enregistrements dans la base de données gratuite.

Somos, Inc., l'administrateur de la numérotation gratuite, supervise ce système, et Somos fait également référence à RespOrgs en tant que fournisseurs de services gratuits.

Les appels vocaux ne sont pas la seule chose qu'un numéro 855 peut transporter. Somos exécute un processus pour les numéros gratuits permettant l'activation de SMS, et lorsqu'une demande arrive, le RespOrg du numéro est informé et peut l'approuver ou la rejeter avec une raison valable.

Les règles derrière l'ouverture du 855

Les numéros gratuits sont normalement attribués selon le premier arrivé, premier servi, en vertu de l'article 52.111 des règles de la FCC, une politique adoptée par la Commission en 1998. Selon un avis ultérieur de la FCC, certaines RespOrgs disposaient de connexions plus rapides à la base de données, ce qui leur permettait d'accéder rapidement aux numéros souhaités.

Ainsi, lorsque 855 ont ouvert leurs portes en 2010, le Wireline Competition Bureau de la FCC a limité chaque RespOrg à 100 réservations par jour pendant les 30 premiers jours afin de répartir plus équitablement les meilleurs chiffres.

D'autres limites s'appliquent à tout moment. Une RespOrg ne peut pas réserver un numéro à moins qu'un abonné réel ne le souhaite, un abonné ne peut pas collecter plus de numéros qu'il n'a l'intention d'en utiliser, et la vente d'un numéro gratuit moyennant des frais est considérée comme un courtage interdit.

Les numéros gratuits sont également portables, de sorte qu'un abonné peut basculer un numéro 855 vers une autre RespOrg sans y renoncer.

Un appel depuis un numéro 855 est-il une arnaque ?

Un préfixe 855 n’est pas un signe d’avertissement en soi. Selon la FCC, les entreprises, les bureaux gouvernementaux et les organisations à but non lucratif de santé et de sécurité utilisent tous des numéros gratuits, et un appel de l'un d'entre eux peut être exactement ce qu'il prétend être.

Les fraudeurs veulent la même crédibilité. La FTC affirme que les fraudeurs mettent de faux noms et numéros sur l'identification de l'appelant, ce qui signifie que le numéro 855 que vous voyez peut être emprunté à une organisation réelle ou inventé.

Ce qui révèle une arnaque, c'est le contenu de l'appel, pas les chiffres.

Drapeaux rouges sur un appel 855

• Une histoire d'usurpation d'identité, dans laquelle l'appelant prétend représenter un bureau gouvernemental ou une entreprise familière et souhaite que vous confirmiez des détails ou résolviez un problème.
• Urgence qui ne laisse aucune place à la vérification, comme une affirmation selon laquelle un compte sera fermé ou qu'une pénalité sera appliquée aujourd'hui.
• Une demande de cartes-cadeaux, de virement bancaire ou de crypto-monnaie, des méthodes de paiement sur lesquelles la FTC dit que seuls les escrocs insistent.
• Demandes de mot de passe de compte, de code de vérification envoyé sur votre téléphone ou d'accès à distance à votre ordinateur.
• Une invite à appuyer sur une touche pour parler avec quelqu'un ou être supprimé d'une liste. Raccrochez plutôt que de répondre.

Pièges de rappel et de résultat de recherche

Certaines escroqueries sans frais se déroulent à l'envers, c'est vous qui passez l'appel.

La FTC a décrit des fraudeurs payant pour que de fausses coordonnées du service client apparaissent dans les résultats de recherche ; les personnes qui appellent pour attendre de l'aide sont ensuite invitées à virer de l'argent, à acheter des cartes-cadeaux, à partager des informations personnelles ou à autoriser l'accès à distance.

Un message vocal vous invitant à rappeler un numéro inconnu mérite la même prudence.

Si vous avez perdu de l'argent, contactez immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte et déposez un rapport à RapportFraud.ftc.gov. Pour les appels commerciaux qui n'étaient qu'une nuisance, utilisez DoNotCall.gov.

Comment savoir qui a appelé à partir d'un numéro 855

Un appelant sans frais ne peut pas être localisé via l'indicatif régional, alors ignorez la carte et concentrez-vous sur l'organisation. Ces étapes fonctionnent pour la plupart des appels 855 inconnus :

1. 1Attendez de rappeler jusqu'à ce que vous sachiez à qui appartient le numéro.
2. 2Recherchez le numéro complet et recherchez-le sur le site Web officiel d'une entreprise ou d'un gouvernement, pas seulement sur des sites de recherche ou des forums de commentaires.
3. 3Trouvez par vous-même les coordonnées de l'organisme, à partir d'un relevé, d'une carte, de l'emballage d'un produit ou de l'adresse du site Internet saisie dans votre navigateur.
4. 4Contactez l'organisation de cette façon et demandez si quelqu'un a essayé de vous contacter et pourquoi.
5. 5Bloquez le numéro si l'appel était indésirable, en utilisant les paramètres de votre téléphone, les outils de votre opérateur ou une application de blocage d'appels.

Les services de recherche téléphonique inversée peuvent afficher le nom d'une entreprise pour un numéro 855, mais le traitent comme non confirmé jusqu'à ce qu'il corresponde à une source de confiance.

Les numéros gratuits peuvent être réintégrés dans le pool de numéros disponibles et attribués à nouveau, de sorte qu'une ancienne liste peut pointer vers la mauvaise organisation.

Notre guide sur comment retrouver un numéro de téléphone couvre davantage de méthodes de recherche, y compris pour les numéros qui ne sont pas gratuits.

855 vs autres préfixes gratuits

Les appelants ne remarquent aucune différence entre les codes gratuits. Composer le 855 coûte à l’appelant le même prix que composer le 800, s’appuie sur la même base de données et suit les mêmes règles d’attribution FCC. Le tableau indique quand chaque code a démarré, avec des notes provenant des enregistrements FCC.

Les codes 822, 880 à 887 et 889 sont réservés afin que le service gratuit puisse s'étendre ultérieurement sans perturber les numéros existants.

L'âge d'un code compte surtout pour une entreprise qui choisit un numéro.

Les codes qui sont ouverts depuis plus longtemps ont eu plus de temps pour saisir des mots particuliers ou des modèles répétitifs, de sorte qu'une combinaison spécifique peut être plus facile à trouver dans un code plus récent comme 855.

Pour en savoir plus sur les codes individuels, lisez nos guides sur le 866 indicatif régional, le indicatif régional 800 et le 877 indicatif régional.

Comment obtenir un numéro 855 pour votre entreprise

Obtenir un numéro 855 commence par un opérateur téléphonique plutôt que par un régulateur. Somos oriente les entreprises vers ses fournisseurs de services sans frais certifiés pour réserver des numéros, et en raison de la règle du premier arrivé, premier servi de la FCC, un numéro particulier va au premier abonné dont le fournisseur le réserve.

Avant de choisir un numéro, déterminez si le numéro gratuit convient à vos appelants. Une ligne gratuite indique aux gens qu'ils peuvent vous joindre gratuitement où qu'ils se trouvent, tandis qu'un numéro local signale une présence dans une zone.

Notre comparaison de numéros gratuits ou numéros locaux parcourt ce choix.

• Choisissez un numéro 855, ou un mot ou un motif que vous souhaitez épeler, tant qu'il est encore disponible.
• Décidez qui répond : une personne, un service ou un groupe de personnes au sein de votre équipe.
• Mettre en place un standard automatique afin que les appelants puissent accéder eux-mêmes aux ventes, à l'assistance ou à la facturation.
• Transférez les appels vers des applications mobiles et de bureau pour que la ligne continue de fonctionner en dehors du bureau.
• Portez plutôt un numéro gratuit existant si les clients le connaissent déjà.

Ringflow fournit 855 numéros gratuits ainsi que les numéros locaux aux États-Unis, le transfert d'appels vers ses applications, les SMS professionnels et le portage de numéros. Un essai gratuit vous permet de configurer la ligne et de la tester d'abord avec de vrais appels.

Conclusion

Un numéro 855 n’a pas de ville de résidence. Il s'agit du cinquième indicatif gratuit ajouté au plan de numérotation nord-américain, ouvert en octobre 2010 avec une limite de 100 numéros par jour, et il peut sonner partout où son propriétaire le pointe.

Les RespOrgs conservent les registres, Somos administre le système et la FCC fixe les règles de distribution des numéros.

Pour les appels que vous recevez, vérifiez l'organisation plutôt que le préfixe, et ne payez ni ne partagez jamais de codes simplement parce qu'un appelant insiste.

Pour les appels que vous souhaitez recevoir, un numéro 855 de Ringflow offre aux clients un moyen gratuit de vous joindre, avec un routage vers les applications de votre équipe et un essai gratuit pour commencer.

FAQ