Acheminez chaque appel. Sans consultant.
SVI par glisser-déposer avec succursales conditionnelles, heures d'ouverture, routage des jours fériés et historique des versions.
Principal_IVR
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Ventes
Groupe de recherche
Soutien
Parcours de compétences
Après les heures d'ouverture
Messagerie vocale
Un constructeur que vous ouvririez en fait un vendredi.
Les anciens IVR étaient un fichier JSON et une prière. Le constructeur visuel de Ringflow permet à la personne qui possède l'expérience de s'approprier le routage : pas de mandat de consultant, pas de différences XML, pas de demandes de modification sur plusieurs semaines. Il est livré avec chaque siège de téléphone cloud.
Menus et sous-menus
Numérique, avec marquage vocal ou reconnaissance vocale. Jusqu'à dix niveaux de profondeur avec des sous-flux réutilisables.
Routage conditionnel
Branchez-vous sur l'heure de la journée, l'identification de l'appelant, la langue, la profondeur de la file d'attente ou tout autre champ API externe. La vérification de l'identification de l'appelant suit Remuer/secouer normes.
Conditions du calendrier
Horaires de travail, après les heures normales, jours fériés et fermetures ponctuelles à partir d'une seule source de calendrier.
Salutations d'atelier
Enregistrez dans le navigateur, téléchargez ou générez de la synthèse vocale dans plus de 30 voix et langues.
Menus multilingues
Détectez la langue de l’appelant et acheminez-le vers l’arborescence correspondante. Un graphique, chaque région.
Versions et restauration
Chaque publication est versionnée. Comparez les différences, les restaurations ou les routes A/B entre les versions.
Trois recettes. Un calendrier.
Groupe de recherche
Effectuez un round-robin vers votre module de vente avec un repli basé sur les compétences après 25 secondes.
Messagerie vocale avec SMS
L'appelant laisse un message, les agents reçoivent une transcription SMS dans les dix secondes.
Salutation de vacances
Message d'accueil personnalisé et lien SMS vers une aide en libre-service. Aucun ticket créé.
En chiffres
Conçu pour fonctionner à grande échelle.
Inclus avec chaque téléphone cloud siège sans frais supplémentaires.
3 minutes
Temps de configuration moyen
24/7
Toujours disponible
99%
Précision du routage
0
Matériel nécessaire
L'IVR que votre équipe opérationnelle possède réellement
Un graphique. Chaque région, chaque équipe, chaque jour férié, tous appartiennent aux personnes les plus proches du client.
Éric Donovan
Responsable des opérations, Cedarbrook Realty — Denver, CO
“Reconstruit l'intégralité de notre flux en dehors des heures normales en 40 minutes – sans ticket, sans consultant. L'historique des versions à lui seul nous a sauvé la semaine dernière.”
Sofia Mendès
Responsable du service client, Bloomroot Florals — Miami, Floride
“L'acheminement pendant les vacances signifiait auparavant un appel à 21 heures vers notre ancien fournisseur. C'est maintenant une case à cocher sur un calendrier.”
Daniel Vance
Directeur du soutien, Northwood Auto — Columbus, OH
“Menu espagnol le matin, anglais le soir, rappel après 20 heures — le tout à partir d'un seul graphique. C'est désormais l'équipe qui en est propriétaire, pas l'informatique.”
Riya Bhatt
Vice-président CX, Atlas Télésanté — San Diego, Californie
“Nous avons testé A/B deux versions IVR pendant une semaine. Le taux d'abandon a chuté de 17 %. Cette conversation n'a jamais eu lieu sur notre ancien système téléphonique.”
FAQ
Réception automatique, a répondu.
Répondre de manière proactive aux FAQ renforce la confiance des utilisateurs et réduit les tickets d'assistance.
Une première impression professionnelle à chaque appel.
Essai gratuit · Configuration IVR en quelques minutes · Aucune carte requise