हर चैनल. एक इनबॉक्स.
साझा स्मृति के साथ एक एजेंट दृश्य में आवाज, एसएमएस, वेब चैट और प्रत्येक सामाजिक चैनल।
आपका ग्राहक आपको सोमवार को व्हाट्सएप पर संदेश भेजता है और गुरुवार को संदेश भेजता है। अधिकांश उपकरण इन्हें दो अलग-अलग समस्याओं के रूप में मानते हैं। Ringflow इसे एक वार्तालाप मानता है।
हर चैनल, वही डेस्कटॉप
वॉयस, SMS/MMS, व्हाट्सएप बिजनेस, इंस्टाग्राम, मैसेंजर, टेलीग्राम, वाइबर, एक्स - और वेबसाइट चैटबॉट - सभी एक एजेंट दृश्य में। प्रत्येक पिछली बातचीत की स्मृति साझा की।
दो-तरफा सीआरएम सिंक
नेटिव सीआरएम सिंक बॉक्स से बाहर। प्रत्येक वार्तालाप सही संपर्क रिकॉर्ड में लॉग होता है। के साथ युग्मित होता है एजेंट सहायता इसलिए प्रत्येक एजेंट उत्तर देने से पहले पूरा इतिहास देखता है।
हर संदेश पर एआई
एआई सारांश, भावना और प्रतिलेख हर बातचीत पर चलते हैं। निराश कॉल करने वाले स्वचालित रूप से वरिष्ठ एजेंटों के पास जाते हैं - बातचीत आगे बढ़ने से पहले।
चैनल और सीआरएम जिनका आप पहले से ही उपयोग कर रहे हैं।
हर चैनल देशी है. हबस्पॉट और ज़ोहो जहाज दो-तरफ़ा सिंक के साथ; बाकी उच्च स्तरों पर या REST और जैपियर के माध्यम से जुड़ते हैं। G2 पर रेटेड.
चैनल
- व्हाट्सएप बिजनेस
- मैसेंजर
- Telegram
- वाइबर
- ट्विटर/एक्स
- एसएमएस/एमएमएस
- वेब चैटबॉट
सीआरएम सिंक
- HubSpot
- Zoho
- Pipedrive
- Salesforce
- Zendesk
- ताज़ा बिक्री
- माइक्रोसॉफ्ट डायनेमिक्स
+ बाकी एपीआई+ जैपियर
कस्टम सीआरएम और बीस्पोक वर्कफ़्लोज़ के लिए।
यह काम किस प्रकार करता है
प्रत्येक ग्राहक चैनल को तीन चरणों में एकीकृत करें।
अपने चैनल कनेक्ट करें
वॉयस, एसएमएस, लाइव चैट, ईमेल और सोशल डीएम को एक ही स्थान पर लिंक करें। नए चैनल आपके मौजूदा नंबरों या वर्कफ़्लो को बदले बिना सक्रिय हो जाते हैं।
एक एकीकृत इनबॉक्स सेट करें
सभी वार्तालाप एक में प्रवाहित होते हैं एकल इनबॉक्स पूरे संदर्भ के साथ - आपके एजेंट के नमस्ते कहने से पहले चैनल का इतिहास, भावना और सीआरएम डेटा दिखाई देता है।
एक स्क्रीन से रूट करें और प्रतिक्रिया दें
बातचीत को कौशल, टीम या उपलब्धता के आधार पर निर्दिष्ट करें। एजेंट टैब स्विच किए बिना या थ्रेड इतिहास खोए बिना किसी भी चैनल को उत्तर देते हैं।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ग्राहक सहभागिता, उत्तर दिया गया।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों का सक्रिय रूप से उत्तर देने से उपयोगकर्ता का विश्वास बढ़ता है और समर्थन टिकटों में कटौती होती है।
प्रत्येक टचप्वाइंट जुड़ा हुआ है। हर ग्राहक को याद आया.
नि:शुल्क परीक्षण · पहले दिन से ओमनीचैनल · किसी कार्ड की आवश्यकता नहीं