すべての通話をルーティングします。 コンサルタントなしで。
条件付き分岐、営業時間、休日ルーティング、バージョン履歴を備えたドラッグ アンド ドロップ IVR。
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v12 · 公開済みライブインバウンド
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実際には金曜日にオープンするビルダーです。
古い IVR は JSON ファイルと祈りでした。 Ringflow のビジュアル ビルダーを使用すると、エクスペリエンスを所有する人がルーティングを所有できるようになります。コンサルタントのリテイナーも、XML の差分も、数週間にわたる変更リクエストも必要ありません。すべてのクラウド電話シートの一部として出荷されます。
メニューとサブメニュー
数値、音声タグ付き、または音声認識。再利用可能なサブフローを使用した最大 10 レベルの深さ。
条件付きルーティング
時刻、発信者 ID、言語、キューの深さ、または任意の外部 API フィールドに基づいて分岐します。発信者番号認証が続きます かき混ぜる/振る 規格。
カレンダー条件
単一のカレンダー ソースからの勤務時間、営業時間外、休日、および 1 回限りの休業日。
スタジオ挨拶
ブラウザで録音、アップロード、または 30 以上の音声と言語でテキスト読み上げを生成します。
多言語メニュー
発信者の言語を検出し、一致するツリーにルーティングします。各地域に 1 つのグラフ。
バージョンとロールバック
すべてのパブリッシュはバージョン管理されます。バージョン間の差分、ロールバック、または A/B ルートを比較します。
レシピは3つ。カレンダーは1枚。
ハントグループ
25 秒後のスキルベースのフォールバックにより、セールスポッドへのラウンドロビンを実行します。
休日のご挨拶
カスタム グリーティングとセルフサービス ヘルプへの SMS リンク。チケットは作成されていません。
数字で見る
大規模なパフォーマンスを実現するように構築されています。
すべての製品に含まれる クラウドフォン 追加料金なしで座席を利用できます。
3分
平均セットアップ時間
24/7
いつでも利用可能
99%
配線精度
0
必要なハードウェア
運用チームが実際に所有している IVR
グラフが 1 つあります。すべての地域、すべてのシフト、すべての休日はすべて、顧客に最も近い人々によって所有されています。
エリック・ドノバン
運用マネージャー, Cedarbrook Realty — コロラド州デンバー
“チケットもコンサルタントも必要なく、営業時間外のフロー全体を 40 分で再構築しました。バージョン履歴だけでも先週は助かりました。”
ソフィア・メンデス
カスタマーケアリード, ブルームルート フローラルズ — フロリダ州マイアミ
“休日のルーティングとは、以前のベンダーに午後 9 時に電話をかけることを意味していました。今ではカレンダー上のチェックボックスになっています。”
ダニエル・ヴァンス
サポートディレクター, ノースウッドオート — オハイオ州コロンバス
“朝はスペイン語メニュー、夜は英語メニュー、8 時以降のコールバックはすべて 1 つのグラフから表示されます。現在、IT ではなくチームが所有しています。”
リヤ・バット
CX 副社長, アトラス テレヘルス — カリフォルニア州サンディエゴ
“2 つの IVR バージョンを 1 週間にわたって A/B テストしました。離職率は17%減少しました。私たちの古い電話システムではそのような会話は決して起こりませんでした。”
よくある質問
自動応答、応答しました。
FAQ に積極的に回答することで、ユーザーの信頼が高まり、サポート チケットが削減されます。