セルフサービス それは実際に機能します。
40 以上の言語で、Web、音声、SMS、モバイルにわたって質問を解決し、リクエストを処理し、スムーズにエスカレーションする会話型 AI。
リングフローアシスタント
お客様が実際に仕上げるセルフサービス。
Ringflow Virtual Assistant は、チャット、音声、メッセージングを通じて質問をエンドツーエンドで解決します。ライブ データの統合により、答えは定型化されたものではなく、常に正確になります。 G2 で顧客によって評価されました。
会話型AI
同じ上に構築 会話AI エンジン — フォローアップの質問、コンテキストの切り替え、あいまいなリクエストを中断することなく処理する自然言語理解。
エンドツーエンドの解決策
注文ステータス、アカウントの更新、予約、よくある質問は完全に解決され、人による引き継ぎは必要ありません。
40以上の言語
顧客が話すあらゆる言語で導入できます。アシスタントは発信者またはチャット ユーザーの言語を自動的に検出して応答します。
インスタント統合
REST API 経由で CRM、注文管理システム、またはヘルプデスクに接続します。アシスタントはリアルタイムでライブ データを取得します。
チケットのディフレクション
問い合わせ量の繰り返しの 80% を自動的に処理し、複雑な 20% を完全なコンテキストを備えたエージェントにルーティングします。エージェント支援とシームレスに連携します。
優雅なエスカレーション
アシスタントが問題を解決できない場合は、顧客が同じことを繰り返すことがないよう、完全な会話履歴をライブ エージェントに渡します。
顧客がいるあらゆる場所に導入します。
04チャンネルウェブサイトチャットウィジェット
数分で埋め込みます。プロアクティブなトリガーは、終了意図、非アクティブ、またはページ固有のルールに基づいて起動されます。
音声 IVR の統合
厳格な電話メニューを、自然な音声を理解する会話型音声ボットに置き換えます。
SMS と WhatsApp
同じアシスタント ロジックをデプロイします SMS インテントモデルを再構築せずにメッセージチャネルを送信できます。
モバイルアプリSDK
Ringflow モバイル SDK を介した iOS および Android 上の完全なアシスタント機能を備えたアプリ内チャット。
数字で見る
数字そのものが物語ります。
セルフサービス
解決
24/7
アクティブ
32
サポートされている言語
インスタント
渡す
お客様ご自身で解決していただきます。幸いです。
セルフサービスが実際に機能すると、顧客はそれを好みます。 Ringflow Virtual Assistant はそれを可能にします。
ステイシー・グエン
副社長サポート, FreshCart E コマース — ワシントン州シアトル
“このアシスタントは、78% の連絡先の注文ステータス、返品、住所変更をエンドツーエンドで処理します。当社のライブエージェントは、エッジケースとエスカレーションのみに重点を置いています。”
ポール・オカフォー
IT担当ディレクター, Helix Healthcare — ジョージア州アトランタ
“チャットによる予約により、通話量が 34% 減少しました。患者は、待たされることなく携帯電話から手続きを完了できることを気に入っています。”
ジェシカ・ブルーム
カスタマーオペレーションマネージャー, Vertex SaaS — イリノイ州シカゴ
“同じインテント モデルから Web チャット、SMS、モバイル アプリにデプロイしました。トレーニング セットを 3 つではなく 1 つ維持することは、運用上の大きな利点です。”
アンドレ・マルティン
CX リード, Summit Retail Group — フロリダ州マイアミ
“フルコンテキストを使用した適切なエスカレーションは、エージェントが最初から開始する必要がないことを意味します。エスカレーションされたチケットに対する顧客満足度は実際に 12 ポイント向上しました。”
よくある質問
仮想アシスタントが応答しました。
FAQ に積極的に回答することで、ユーザーの信頼が高まり、サポート チケットが削減されます。