自然言語。 あらゆる規模で。
キーワードだけでなく意図を理解する LLM を活用した AI。音声、チャット、メッセージング チャネル上で、40 以上の言語の自由形式の音声とテキストを処理します。
解像度レート
94%
平均応答
0.3秒
キーワードだけでなく意図を理解するAI。
Ringflow Conversation AI は、顧客サービス向けに微調整された大規模な言語モデルに基づいて構築されているため、顧客が実際に話したり入力したりする際の複雑で現実世界のさまざまな方法を処理します。
LLM を活用した理解
文脈を認識した意図認識により、フォローアップの質問、文章の途中の修正、曖昧なリクエストを正確に処理します。
40 以上の言語をサポート
すべてのチャネルで音声、チャット、テキストなど、ユーザーの言語を自動的に検出して応答します。
200ms未満の応答
リアルタイムの会話用に調整された LLM 推論。音声通話やチャットのやり取りに遅延は感じられません。
マルチターンメモリー
AI はターンをまたいで会話のコンテキストを追跡するため、発信者は詳細を追加するときに同じことを繰り返す必要がありません。
CRMとデータの統合
会話中にライブアカウントの詳細、注文ステータス、ナレッジベースのコンテンツをリアルタイムで取得します。
PII 編集
機密データは識別され、トランスクリプトが保存される前にマスクされます。これは PCI および GDPR に準拠しています。
AI エンジンは 1 つ。たくさんの会話。
04 使用例顧客サービスの自動化
人員を増やさずに、FAQ、アカウントの更新、注文管理を大規模に処理します。全体に展開 コンタクトセンター 完全にカバーします。
音声 IVR の置き換え
DTMF メニューを、自由形式の音声を正しく処理する会話型音声ボットに置き換えます。
営業資格
営業担当者にルーティングする前に、インバウンドの見込み客を意図、企業規模、緊急度に基づいて評価します。
社内ヘルプデスク
Slack、Teams、または社内イントラネットを介して従業員からの IT および HR の質問に回答するか、当社のイントラネットと組み合わせてください。 AI仮想アシスタント 完全なタスクの自動化を実現します。
数字で見る
あらゆるタッチポイントでの精度。
NLP
パワード
32
サポートされている言語
24/7
アクティブ
100%
カバレッジ
リアルな会話を扱うAI。
スクリプト化されたメニューではありません。キーワードボットではありません。 LLM インテリジェンスは、顧客コミュニケーションの厄介な現実に合わせて訓練されました。
エイミー・フォスター
AI製品責任者, Radiant Commerce — ニューヨーク州ニューヨーク
“エッジケースでの意図の正確さが当社の売りとなりました。以前のソリューションでは、常に曖昧な表現が欠落していました。 Ringflow の LLM は、そのままの状態でこれを正しく処理します。”
ダニエル・トーレス
CTO, ヘルスブリッジ — イリノイ州シカゴ
“マルチターンのコンテキスト記憶により、患者は 3 つのメッセージで「木曜日に変更してください」と言うことができ、ボットはその意味を正確に認識します。それは正しいAIです。”
イングリッド・ホルム
グローバルCXディレクター, NordRetail — ストックホルム、SE
“音声通話の自動言語検出により、スウェーデン語、英語、ドイツ語の発信者を設定なしで処理できます。私たちは 1 つのボットから 3 つの市場すべてにサービスを提供します。”
ジェイ・パテル
エンジニアリング担当副社長, Flux API — カリフォルニア州サンフランシスコ
“音声の遅延が 200 ミリ秒未満であるため、発信者は AI と話していることに気づかないことになります。それが私たちが必要とした基準であり、Ringflow はそれを満たしています。”
よくある質問
会話AI、答えました。
FAQ に積極的に回答することで、ユーザーの信頼が高まり、サポート チケットが削減されます。