世界規模。 妥協ゼロ。
マルチサイト管理、SSO、サービス レベル アグリーメントに基づく稼働時間、大企業が必要とするセキュリティ ドキュメントを、数か月ではなく数日で導入できるプラットフォーム上で実現します。
地域の健康
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ニューヨーク ・コンプライアンス
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フェイルオーバー
自動SSO / SCIM
アクティブ4つの地域
インフラストラクチャー
地理的冗長性
データセンター
かき混ぜる/振る
認定済み
エンタープライズ規模で実行できるように構築されています。
Ringflow Enterprise は、IT チームと運用チームに、大規模な導入に必要なコンプライアンス認定、プロビジョニング制御、統合の深さを、プロフェッショナル サービスの請求なしで提供します。
マルチサイト管理
単一の管理コンソールから、オフィス、タイムゾーン、国にまたがる数百のエージェントを管理します。
SSO および SCIM プロビジョニング
Okta、Azure AD、または任意の SAML プロバイダーに接続します。ユーザーと権限は自動的に同期されます。
セキュリティ + データ常駐性
年次サードパーティによるセキュリティ監査、EU データ保管オプション、および企業の見込み客が利用できる文書化されたセキュリティ プログラム。
冗長インフラストラクチャ
可用性を最大限に高めるため、4 つの地域データセンターにわたる自動フェイルオーバーを備えた地理的冗長インフラストラクチャ。
REST API と Webhook
との深い統合 セールスフォース、ServiceNow、Zendesk、および完全に文書化された REST API を介したカスタム システム。
カスタム分析
独自の BI ツールを持ち込むか、Ringflow のカスタム ダッシュボードを使用します。生の CDR エクスポートは、どのレポート スタックでも利用できます。
InfoSec チームが必要とする書類。
年次第三者監査
セキュリティ、可用性、機密管理の独立した監査 - 企業の見込み客に対して NDA に基づいてレポートを提供します。
データ保管場所のオプション
EU データは EU 内に保存されます。米国内の米国データ。文書化されたデータ処理契約により、テナント レベルで地域分離を構成できます。
ヘルスケアと支払いのコンプライアンス
BAA は医療プランで利用可能です。すべての録音層と転写層での PCI DSS カード番号の編集。
仕組み
エンタープライズへの導入は 3 つの構造化されたフェーズで構成されます。
組織構造をマッピングする
専任の実装マネージャーと協力して、ビジネス ユニット、チーム、タイム ゾーン、ルーティング階層を Ringflow 管理コンソールにマッピングします。
SSO と権限を構成する
SAML または SCIM 経由で ID プロバイダーに接続し、ロールベースの権限を定義し、チームが活動する各地域のデータ所在地設定を有効にします。
番号を移行してライブに移行する
ダウンタイムゼロで既存の番号を移植し、IVR とルーティング ルールをカットオーバーし、完全な状態で稼働させます。 監督者 ダッシュボードとサービス レベル アグリーメントのレポートは初日から有効です。
エンタープライズ規模、起動速度。
大規模なコンタクト センターでは、制御と俊敏性のどちらかを選択する必要はありません。リングフローは両方を提供します。
クリスティーン・ユエン
ITインフラストラクチャ担当副社長, ハルシオン グローバル — ニューヨーク州ニューヨーク
“Okta を介した SCIM プロビジョニングにより、4 か国の 400 のエージェントにわたって手動によるユーザー管理がゼロになることを意味しました。最初の試行では SSO ハンドシェイクが機能しました。”
ロバート・アドキンス
最高セキュリティ責任者, MedConnect — イリノイ州シカゴ
“法務チームが MSA のレビューを完了する前に、セキュリティ監査レポートと BAA が準備されました。それは珍しいですね。”
レナ・ホルト
運用ディレクター, TransGlobal Logistics — テキサス州ダラス
“1 つのコンソールからのマルチサイト管理により、地域管理者 3 人相当の人員が置き換えられました。 1 週間かかっていたルーティング変更は 1 時間で完了します。”
デビッド・フォン
CTO, クレスト・ファイナンシャル — カリフォルニア州サンフランシスコ
“REST API と Salesforce の統合には、開発チームが 2 日かかりました。すべての通話は自動ログに記録され、すべての結果は同期されます。手入力ゼロ。”
よくある質問
エンタープライズは答えた。
FAQ に積極的に回答することで、ユーザーの信頼が高まり、サポート チケットが削減されます。